Papierkorb

Frage: Warum werden E-Mails aus dem Papierkorb gelöscht, bevor die festgelegte Aufbewahrungszeit von 30 Tagen abgelaufen ist?

Antwort: Bitte prüfen Sie, ob für Ihre E-Mail-Adresse eine Verbindung über IMAP eingerichtet wurde. Diese Verbindung kann über einen E-Mail-Client (z. B. Thunderbird, Outlook) oder über ein Tablet bzw. Smartphone eingerichtet sein. In den Einstellungen der IMAP-Verbindung ist vermutlich eine kürzere Aufbewahrungszeit für E-Mails im Papierkorb konfiguriert. Zum Beispiel werden auf iPad/iPhone die E-Mails aus dem Papierkorb in der Standardeinstellung bereits nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

In der Regel können Sie in den Einstellungen für die IMAP-Verbindung die automatische Löschung von E-Mails aus dem Papierkorb auf einen längeren Zeitraum einstellen oder komplett deaktivieren.

Spammails

Frage: Warum erhalte ich seit der Umstellung des Mailsystems mehr Spam als vorher?

Antwort: Das Filtern von Spammails geschieht idealerweise auf der Seite des Mailservers, also noch bevor eine Mail in Ihrem Postfach landet. Der Spamfilter des neuen E-Mail-Systems im EduNet ist derzeit bewusst etwas weniger restriktiv eingestellt, um ihn bei der Migration der Mailsysteme als potenzielle Problemquelle möglichst kleinzuhalten. Diese Einstellungen werden noch verfeinert, um die Erkennungsrate des Spamfilters weiter zu erhöhen. In der Zwischenzeit wird es allerdings bei jedem Nutzer zu einer erhöhten Anzahl an Spammails kommen.

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