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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -182,7 +182,8 @@
182	182	[[image:attach:2021-04-27 09_38_30-Window.png]]
183	183
184	184	(% style="text-align: center;" %)
185		-**Abbildung 5: E-Mail-Adresse 2x eintragen**
	185	+**Abbildung 5: Kontozugang schützen
	186	+**
186	186
187	187	Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes.
188	188
...	...	@@ -197,7 +197,7 @@
197	197	[[image:attach:2020-06-29 10_26_39-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
198	198
199	199	(% style="text-align: center;" %)
200		-**Abbildung 6: UMC Unterricht**
	201	+**Abbildung 6: UMC-Menü Unterricht**
201	201
202	202	(% style="text-align: center;" %)
203	203
...	...	@@ -204,7 +204,7 @@
204	204	[[image:attach:2020-06-29 10_29_07-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
205	205
206	206	(% style="text-align: center;" %)
207		-**Abbildung 7: UMC Schul-Administration**
	208	+**Abbildung 7: UMC-Menü Schul-Administration**
208	208
209	209	(% style="text-align: left;" %)
210	210
...	...	@@ -691,12 +691,30 @@
691	691	* **Beschreibung** → Schildern Sie uns möglichst genau und Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler aufgetreten ist.
692	692	* **Fehlermeldungen** → Angezeigte Fehlermeldungen bitte im Ticket eintragen oder alternativ als Screenshot an das Ticket hängen.
693	693	* **PC-Name** → Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann //**System**// aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter //**Gerätename**//.
694		-* **Druckername** → Der Druckername setzt sich zusammen aus <schulkürzel>-prn-<numerischer wert oder raumnummer>. Sie finden diesen in der //**Windows-Systemsteuerung**// oder auf dem Gerät aufgeklebt.
	695	+* **Druckername** → Sie finden den Druckernamen auf dem Gerät oder alternativ in der //**Windows-Systemsteuerung**//.
695	695	* **Raumnummer** → Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
696		-* **Benutzername** → Geben Sie uns an für welchen Benutzernamen das Ticket erstellt wird.
	697	+* **Benutzername(n)** → Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
697	697
	699	+Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
	700	+
	701	+\\
	702	+
	703	+(% style="text-align: center;" %)
	704	+[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
	705	+
	706	+\\
	707	+
	708	+{{note title="Bitte beachten Sie"}}
	709	+Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Änderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
	710	+{{/note}}
	711	+
	712	+(% style="text-align: left;" %)
	713	+\\
	714	+
698	698	= Kapitel 5. Anforderung neuer Software =
699	699
	717	+Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist sehr komplex.
	718	+
700	700	\\
701	701
702	702	= =
...	...	@@ -703,6 +703,14 @@
703	703
704	704	{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
705	705
	725	+== Version 1.4 ==
	726	+
	727	+Stand:
	728	+
	729	+Ergänzungen/Anpassungen:
	730	+
	731	+Infos und Screenshot zu den Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
	732	+
706	706	== Version 1.3 ==
707	707
708	708	Stand: 19.05.2021