Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -182,7 +182,8 @@
182	182	[[image:attach:2021-04-27 09_38_30-Window.png]]
183	183
184	184	(% style="text-align: center;" %)
185		-**Abbildung 5: E-Mail-Adresse 2x eintragen**
	185	+**Abbildung 5: Kontozugang schützen
	186	+**
186	186
187	187	Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes.
188	188
...	...	@@ -197,7 +197,7 @@
197	197	[[image:attach:2020-06-29 10_26_39-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
198	198
199	199	(% style="text-align: center;" %)
200		-**Abbildung 6: UMC Unterricht**
	201	+**Abbildung 6: UMC-Menü Unterricht**
201	201
202	202	(% style="text-align: center;" %)
203	203
...	...	@@ -204,7 +204,7 @@
204	204	[[image:attach:2020-06-29 10_29_07-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
205	205
206	206	(% style="text-align: center;" %)
207		-**Abbildung 7: UMC Schul-Administration**
	208	+**Abbildung 7: UMC-Menü Schul-Administration**
208	208
209	209	(% style="text-align: left;" %)
210	210
...	...	@@ -293,7 +293,7 @@
293	293
294	294	Der Klassenarbeitsmodus umfasst dabei folgende Eigenschaften:
295	295
296		-* Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird pro Schüler ein spezielles Benutzerkonto angelegt. Nur mit diesem speziellen Benutzerkonto kann ein Schüler an der Klassenarbeit teilnehmen. Der Windows-Loginname für das Klassenarbeitskonto setzt sich aus dem festgelegten Präfix exam- und dem normalen Benutzernamen zusammen. Somit meldet sich der Schüler mit dem Benutzernamen kev.weber für die Klassenarbeit als exam-kev.weber an.
	297	+* Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird pro Schüler ein spezielles Benutzerkonto angelegt. Nur mit diesem speziellen Benutzerkonto kann ein Schüler an der Klassenarbeit teilnehmen. Der Windows-Loginname für das Klassenarbeitskonto setzt sich aus dem festgelegten Präfix exam- und dem normalen Benutzernamen zusammen. Der Schüler mit dem Benutzernamen kevweber meldet sich für die Klassenarbeit mit den Benutzernamen exam-kevweber an. Das Benutzerpasswort ist identisch.
297	297	* Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird sichergestellt, dass der Zugriff auf das ursprüngliche Heimatverzeichnis der Schüler nicht möglich ist.
298	298	* Zu Beginn der Klassenarbeit ist es möglich, die für die Klassenarbeit notwendigen Dateien (Aufgaben, Material, ...) anzugeben und direkt an die Schüler zu verteilen.
299	299	* Mit dem Ende der Klassenarbeit werden alle Dateien des Klassenarbeitsordners wieder eingesammelt und nach Schülern sortiert im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt.
...	...	@@ -691,18 +691,50 @@
691	691	* **Beschreibung** → Schildern Sie uns möglichst genau und Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler aufgetreten ist.
692	692	* **Fehlermeldungen** → Angezeigte Fehlermeldungen bitte im Ticket eintragen oder alternativ als Screenshot an das Ticket hängen.
693	693	* **PC-Name** → Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann //**System**// aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter //**Gerätename**//.
694		-* **Druckername** → Der Druckername setzt sich zusammen aus <schulkürzel>-prn-<numerischer wert oder raumnummer>. Sie finden diesen in der //**Windows-Systemsteuerung**// oder auf dem Gerät aufgeklebt.
	695	+* **Druckername** → Sie finden den Druckernamen auf dem Gerät oder alternativ in der //**Windows-Systemsteuerung**//.
695	695	* **Raumnummer** → Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
696		-* **Benutzername** → Geben Sie uns an für welchen Benutzernamen das Ticket erstellt wird.
	697	+* **Benutzername(n)** → Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
697	697
698		-= Kapitel 5. Anforderung neuer Software =
	699	+Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
699	699
700	700	\\
701	701
	703	+(% style="text-align: center;" %)
	704	+[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
	705	+
	706	+\\
	707	+
	708	+{{note title="Bitte beachten Sie"}}
	709	+Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
	710	+{{/note}}
	711	+
	712	+(% style="text-align: left;" %)
	713	+\\
	714	+
702	702	= =
703	703
	717	+{{pagebreak/}}Kapitel 5. Anforderung neuer SoftwareDie Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
	718	+
	719	+1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
	720	+1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
	721	+1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
	722	+1. Anschließend installieren wir die Software auf ausgewählten Test-PCs in Ihrer Schule. Dort testen Sie bitte die Software auf die für den Unterricht benötigten Funktionen.
	723	+1. Wurde die Software von Ihrer Seite aus freigegeben, planen wir die Installation auf den Rechnern im pädagogischen Netz.
	724	+
	725	+Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
	726	+
	727	+= =
	728	+
704	704	{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
705	705
	731	+== Version 1.4 ==
	732	+
	733	+Stand:
	734	+
	735	+Ergänzungen/Anpassungen:
	736	+
	737	+1. Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
	738	+
706	706	== Version 1.3 ==
707	707
708	708	Stand: 19.05.2021