Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -198,7 +198,7 @@
198	198	[[image:attach:2020-06-29 10_26_39-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
199	199
200	200	(% style="text-align: center;" %)
201		-**Abbildung 6: UMC Unterricht**
	201	+**Abbildung 6: UMC-Menü Unterricht**
202	202
203	203	(% style="text-align: center;" %)
204	204
...	...	@@ -205,7 +205,7 @@
205	205	[[image:attach:2020-06-29 10_29_07-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
206	206
207	207	(% style="text-align: center;" %)
208		-**Abbildung 7: UMC Schul-Administration**
	208	+**Abbildung 7: UMC-Menü Schul-Administration**
209	209
210	210	(% style="text-align: left;" %)
211	211
...	...	@@ -692,12 +692,28 @@
692	692	* **Beschreibung** → Schildern Sie uns möglichst genau und Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler aufgetreten ist.
693	693	* **Fehlermeldungen** → Angezeigte Fehlermeldungen bitte im Ticket eintragen oder alternativ als Screenshot an das Ticket hängen.
694	694	* **PC-Name** → Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann //**System**// aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter //**Gerätename**//.
695		-* **Druckername** → Der Druckername setzt sich zusammen aus <schulkürzel>-prn-<numerischer wert oder raumnummer>. Sie finden diesen in der //**Windows-Systemsteuerung**// oder auf dem Gerät aufgeklebt.
	695	+* **Druckername** → Sie finden den Druckernamen auf dem Gerät oder alternativ in der //**Windows-Systemsteuerung**//.
696	696	* **Raumnummer** → Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
697		-* **Benutzername** → Geben Sie uns an für welchen Benutzernamen das Ticket erstellt wird.
	697	+* **Benutzername(n)** → Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
698	698
	699	+Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
	700	+
	701	+\\
	702	+
	703	+(% style="text-align: center;" %)
	704	+[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
	705	+
	706	+{{note title="Bitte beachten Sie"}}
	707	+Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Änderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
	708	+{{/note}}
	709	+
	710	+(% style="text-align: left;" %)
	711	+\\
	712	+
699	699	= Kapitel 5. Anforderung neuer Software =
700	700
	715	+Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist sehr komplex.
	716	+
701	701	\\
702	702
703	703	= =
...	...	@@ -704,6 +704,14 @@
704	704
705	705	{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
706	706
	723	+== Version 1.4 ==
	724	+
	725	+Stand:
	726	+
	727	+Ergänzungen/Anpassungen:
	728	+
	729	+Infos und Screenshot zu den Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
	730	+
707	707	== Version 1.3 ==
708	708
709	709	Stand: 19.05.2021