Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -692,9 +692,9 @@
692	692	* **Beschreibung** → Schildern Sie uns möglichst genau und Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler aufgetreten ist.
693	693	* **Fehlermeldungen** → Angezeigte Fehlermeldungen bitte im Ticket eintragen oder alternativ als Screenshot an das Ticket hängen.
694	694	* **PC-Name** → Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann //**System**// aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter //**Gerätename**//.
695		-* **Druckername** → Der Druckername setzt sich zusammen aus <schulkürzel>-prn-<numerischer wert oder raumnummer>. Sie finden diesen in der //**Windows-Systemsteuerung**// oder auf dem Gerät aufgeklebt.
	695	+* **Druckername** → Sie finden den Druckernamen auf dem Gerät oder alternativ in der //**Windows-Systemsteuerung**//.
696	696	* **Raumnummer** → Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
697		-* **Benutzername** → Geben Sie uns an für welchen Benutzernamen das Ticket erstellt wird.
	697	+* **Benutzername(n)** → Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
698	698
699	699	Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
700	700
...	...	@@ -703,8 +703,17 @@
703	703	(% style="text-align: center;" %)
704	704	[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
705	705
	706	+{{note}}
	707	+Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Änderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
	708	+{{/note}}
	709	+
	710	+(% style="text-align: left;" %)
	711	+\\
	712	+
706	706	= Kapitel 5. Anforderung neuer Software =
707	707
	715	+Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist sehr komplex.
	716	+
708	708	\\
709	709
710	710	= =
...	...	@@ -711,6 +711,14 @@
711	711
712	712	{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
713	713
	723	+== Version 1.4 ==
	724	+
	725	+Stand:
	726	+
	727	+Ergänzungen/Anpassungen:
	728	+
	729	+Infos und Screenshot zu den Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
	730	+
714	714	== Version 1.3 ==
715	715
716	716	Stand: 19.05.2021