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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -703,19 +703,27 @@
703	703	(% style="text-align: center;" %)
704	704	[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
705	705
	706	+\\
	707	+
706	706	{{note title="Bitte beachten Sie"}}
707		-Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Änderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
	709	+Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
708	708	{{/note}}
709	709
710	710	(% style="text-align: left;" %)
711	711	\\
712	712
713		-= Kapitel 5. Anforderung neuer Software =
	715	+= =
714	714
715		-Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist sehr komplex.
	717	+{{pagebreak/}}Kapitel 5. Anforderung neuer SoftwareDie Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
716	716
717		-\\
	719	+1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
	720	+1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
	721	+1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
	722	+1. Anschließend installieren wir die Software auf ausgewählten Test-PCs in Ihrer Schule. Dort testen Sie bitte die Software auf die für den Unterricht benötigten Funktionen.
	723	+1. Wurde die Software von Ihrer Seite aus freigegeben, planen wir die Installation auf den Rechnern im pädagogischen Netz.
718	718
	725	+Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
	726	+
719	719	= =
720	720
721	721	{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
...	...	@@ -726,7 +726,7 @@
726	726
727	727	Ergänzungen/Anpassungen:
728	728
729		-Infos und Screenshot zu den Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
	737	+1. Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
730	730
731	731	== Version 1.3 ==
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