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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -703,27 +703,19 @@
703	703	(% style="text-align: center;" %)
704	704	[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
705	705
706		-\\
707		-
708		-{{note title="Bitte beachten Sie"}}
709		-Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
	706	+{{note title="Hinweis"}}
	707	+Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Änderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
710	710	{{/note}}
711	711
712	712	(% style="text-align: left;" %)
713	713	\\
714	714
715		-= =
	713	+= Kapitel 5. Anforderung neuer Software =
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717		-{{pagebreak/}}Kapitel 5. Anforderung neuer SoftwareDie Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
	715	+Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist sehr komplex.
718	718
719		-1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
720		-1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
721		-1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
722		-1. Anschließend installieren wir die Software auf ausgewählten Test-PCs in Ihrer Schule. Dort testen Sie bitte die Software auf die für den Unterricht benötigten Funktionen.
723		-1. Wurde die Software von Ihrer Seite aus freigegeben, planen wir die Installation auf den Rechnern im pädagogischen Netz.
	717	+\\
724	724
725		-Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
726		-
727	727	= =
728	728
729	729	{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
...	...	@@ -734,7 +734,7 @@
734	734
735	735	Ergänzungen/Anpassungen:
736	736
737		-1. Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
	729	+Infos und Screenshot zu den Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
738	738
739	739	== Version 1.3 ==
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