Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -68,7 +68,7 @@
68	68	{{pagebreak/}}
69	69
70	70	Version: 1.3
71		-Stand: 19.05.2021
	71	+Stand: 29.04.2021
72	72
73	73	(% style="text-align: left;" %)
74	74	= Inhalt =
...	...	@@ -110,7 +110,7 @@
110	110
111	111	== Kapitel 2.1. Anmeldung ==
112	112
113		-Für die Anmeldung benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Da die Benutzerverwaltung in UCS@school von Systemen und Diensten unabhängig ist, gilt dieser Benutzername für die Anmeldung am PC, sowie auch für die spätere Anmeldung im UCS@school-Portal.
	113	+Für die Anmeldung benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Da die Benutzerverwaltung in UCS@school von Systemen und Diensten unabhängig ist, gilt dieser Benutzername für die Anmeldung am PC, sowie auch für die spätere Anmeldung im UCS@school Portal.
114	114
115	115	Benutzername und Passwort werden Ihnen in Form eines separaten Dokuments von KDK zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Passwort um ein Initialpasswort handelt. Sie werden direkt nach der Anmeldung am PC aufgefordert ein neues eigenes Passwort zu vergeben. Das neue Passwort muss aus Sicherheitsgründen folgende Richtlinien erfüllen:
116	116
...	...	@@ -121,7 +121,7 @@
121	121
122	122	**Hinweis:** Diese Passwortrichtlinien gelten im gesamten UCS@school-Umfeld z. B. wenn Sie ein Schülerpasswort zurücksetzen muss das neue Passwort ebenfalls diesen Richtlinien entsprechen.
123	123
124		-Nach dem Login finden Sie drei neue Symbole auf dem Desktop. Diese werden automatisch angelegt und bieten Ihnen Zugriff auf die UCS@school-Funktionen und die freigegebenen Verzeichnisse.
	124	+Nach dem Login finden Sie drei neue Symbole auf dem Desktop. Diese werden automatisch angelegt und bieten Ihnen Zugriff auf die UCS@school Funktionen und die freigegebenen Verzeichnisse.
125	125
126	126	\\
127	127
...	...	@@ -143,7 +143,7 @@
143	143
144	144	(% style="text-align: left;" %)
145	145
146		-\\Über das Desktopsymbol **//Univention Portal//** rufen Sie die UCS@school-Portalseite Ihrer Schule auf. Die Anmeldung erfolgt mit dem gleichen Benutzernamen und Ihrem neu vergebenen Passwort.
	146	+\\Über das Desktopsymbol **//Univention Portal//** rufen Sie die UCS@school Startseite Ihrer Schule auf. Die Anmeldung erfolgt mit dem gleichen Benutzernamen und Ihrem neu vergebenen Passwort.
147	147
148	148	(% style="text-align: center;" %)
149	149
...	...	@@ -150,7 +150,7 @@
150	150	[[image:attach:2021-04-27 09_21_43-Window.png]]
151	151
152	152	(% style="text-align: center;" %)
153		-**Abbildung 3: UCS@school-Portalseite**
	153	+**Abbildung 3: UCS@school Portalseite**
154	154
155	155	(% style="text-align: left;" %)
156	156
...	...	@@ -162,8 +162,10 @@
162	162
163	163	== Kapitel 2.2. Kontozugang schützen ==
164	164
165		-Wir empfehlen nach der ersten Anmeldung auf der UCS@school-Portalseite die Einrichtung des Kontoschutzes. Mit diesem können Sie sich bei Verlust ihres aktuellen Passwortes ein neues Passwort vergeben. Sie benötigen hierzu eine aktive E-Mail-Adresse. Klicken Sie zur Einrichtung auf der Portalseite rechts oben auf die 3 Striche und wählen Sie //**Benutzereinstellungen **//und dann //**Kontozugang schützen**//.
	165	+Wir empfehlen nach der ersten Anmeldung auf der UCS@school-Portalseite die Einrichtung des Kontoschutzes. Mit diesem können Sie sich bei Verlust ihres aktuellen Passwortes ein neues Passwort vergeben. Sie benötigen hierzu lediglich eine aktive E-Mail-Adresse.
166	166
	167	+Klicken Sie zur Einrichtung auf der Portalseite rechts oben auf die 3 Striche und wählen Sie //**Benutzereinstellungen **//und dann //**Kontozugang schützen**//.
	168	+
167	167	\\
168	168
169	169	(% style="text-align: center;" %)
...	...	@@ -182,14 +182,13 @@
182	182	[[image:attach:2021-04-27 09_38_30-Window.png]]
183	183
184	184	(% style="text-align: center;" %)
185		-**Abbildung 5: Kontozugang schützen
186		-**
	187	+**Abbildung 5: E-Mail-Adresse 2x eintragen**
187	187
188	188	Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes.
189	189
190	190	**Wichtiger Hinweis:** Das neue Passwort ist sofort gültig. Wenn Sie die Änderung an einem PC in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem PC abmelden und mit Ihrem Benutzernamen und dem neu gesetzten Passwort erneut anmelden.
191	191
192		-= Kapitel 3. Pädagogische Funktionen =
	193	+= Kapitel 3. Pädagogische Funktionen von UCS@school =
193	193
194	194	Über die **//Pädagogische Funktionen//** auf der Portalseite wird die Bedienoberfläche von UCS@school aufgerufen. Diese Oberfläche wird auch Univention Management Console (kurz UMC) genannt und ist in zwei Bereiche unterteilt: **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//**.
195	195
...	...	@@ -198,7 +198,7 @@
198	198	[[image:attach:2020-06-29 10_26_39-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
199	199
200	200	(% style="text-align: center;" %)
201		-**Abbildung 6: UMC-Menü Unterricht**
	202	+**Abbildung 6: UMC Unterricht**
202	202
203	203	(% style="text-align: center;" %)
204	204
...	...	@@ -205,7 +205,7 @@
205	205	[[image:attach:2020-06-29 10_29_07-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
206	206
207	207	(% style="text-align: center;" %)
208		-**Abbildung 7: UMC-Menü Schul-Administration**
	209	+**Abbildung 7: UMC Schul-Administration**
209	209
210	210	(% style="text-align: left;" %)
211	211
...	...	@@ -294,7 +294,7 @@
294	294
295	295	Der Klassenarbeitsmodus umfasst dabei folgende Eigenschaften:
296	296
297		-* Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird pro Schüler ein spezielles Benutzerkonto angelegt. Nur mit diesem speziellen Benutzerkonto kann ein Schüler an der Klassenarbeit teilnehmen. Der Windows-Loginname für das Klassenarbeitskonto setzt sich aus dem festgelegten Präfix exam- und dem normalen Benutzernamen zusammen. Der Schüler mit dem Benutzernamen kevweber meldet sich für die Klassenarbeit mit den Benutzernamen exam-kevweber an. Das Benutzerpasswort ist identisch.
	298	+* Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird pro Schüler ein spezielles Benutzerkonto angelegt. Nur mit diesem speziellen Benutzerkonto kann ein Schüler an der Klassenarbeit teilnehmen. Der Windows-Loginname für das Klassenarbeitskonto setzt sich aus dem festgelegten Präfix exam- und dem normalen Benutzernamen zusammen. Somit meldet sich der Schüler mit dem Benutzernamen kev.weber für die Klassenarbeit als exam-kev.weber an.
298	298	* Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird sichergestellt, dass der Zugriff auf das ursprüngliche Heimatverzeichnis der Schüler nicht möglich ist.
299	299	* Zu Beginn der Klassenarbeit ist es möglich, die für die Klassenarbeit notwendigen Dateien (Aufgaben, Material, ...) anzugeben und direkt an die Schüler zu verteilen.
300	300	* Mit dem Ende der Klassenarbeit werden alle Dateien des Klassenarbeitsordners wieder eingesammelt und nach Schülern sortiert im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt.
...	...	@@ -302,7 +302,7 @@
302	302
303	303	=== 3.2.1. Übersicht der Klassenarbeiten ===
304	304
305		-Die Übersichtsseite der Klassenarbeiten öffnen Sie über die Schaltflächen **//Unterricht -> Klassenarbeiten//**. Dabei kann man auswählen, ob man nur die eigenen Klassenarbeiten angezeigt bekommen möchte oder alle Klassenarbeiten.
	306	+Die Übersichtsseite der Klassenarbeiten öffnen Sie über die Schaltflächen **//Unterricht -> Klassenarbeiten//**. Dabei kann man auswählen, ob man nur die eigenen Klassenarbeiten angezeigt bekommen möchte oder auch die aller Kolleginnen und Kollegen.
306	306
307	307	\\
308	308
...	...	@@ -312,33 +312,32 @@
312	312	(% style="text-align: center;" %)
313	313	**Abbildung 12: Liste der Klassenarbeiten**
314	314
315		-=== 3.2.2. Erstellung einer Klassenarbeit ===
	316	+=== 3.2.2. Einrichten einer Klassenarbeit ===
316	316
317		-Eine Klassenarbeit kann über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** in der Übersicht der Klassenarbeiten erstellt werden. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch die Einstellungen.
	318	+Eine neue Klassenarbeit kann über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** eingerichtet werden. In mehreren Schritten werden alle Einstellungen für die Klassenarbeit festgelegt.
318	318
319		-* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen die Computerraumnummer und das aktuelle Datum in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_r001_2022_10_05. Dadurch sind doppelte Namen in der Regel ausgeschlossen.
320		-* Für das Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Die Uhrzeit kann jedoch nach Belieben angepasst werden. Für die Klassenarbeit ist die Endzeit nicht verbindlich, sondern wird lediglich genutzt, um über die verbleibende Zeit zu informieren. Mit Erreichen der vorgesehenen Endzeit wird ein Erinnerungsdialog im Modul **//Computerraum//** eingeblendet. Die Klassenarbeit kann ohne weiteres auch über das vorgesehene Ende hinaus weitergeführt werden. Über die auf der Seite enthaltenen Auswahlkästchen kann eingestellt werden, welche weiteren Einstellungsmöglichkeiten in den nächsten Schritten des Assistenten abgefragt werden. Dazu gehört das Verteilen von Unterrichtsmaterialien, das Festlegen von Einschränkungen für den Zugang zum Internet sowie die Zugriffssteuerung auf Freigaben.
	320	+* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Als Endzeit wird das Ende der laufenden Schulstunde vorgeschlagen. Die Uhrzeit kann jedoch nach Belieben angepasst werden. Für die Klassenarbeit ist die Endzeit nicht verbindlich, sondern wird lediglich genutzt, um über die verbleibende Zeit zu informieren. Mit Erreichen der vorgesehenen Endzeit wird ein Erinnerungsdialog im Modul **//Computerraum//** eingeblendet. Die Klassenarbeit kann ohne weiteres auch über das vorgesehene Ende hinaus weitergeführt werden. Über die auf der Seite enthaltenen Auswahlkästchen kann eingestellt werden, welche weiteren Einstellungsmöglichkeiten in den nächsten Schritten des Assistenten abgefragt werden. Dazu gehört das Verteilen von Unterrichtsmaterialien, das Festlegen von Einschränkungen für den Zugang zum Internet sowie die Zugriffssteuerung auf Freigaben.
321	321
322	322	(% style="text-align: center;" %)
323	323	[[image:attach:2020-07-02 10_53_09-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
324	324
325	325	(% style="text-align: center;" %)
326		-**Abbildung 13: 1. Schritt - Neue Klassenarbeit starten
327		-**
	326	+**Abbildung 13: Schritt 1 Klassenarbeit anlegen**
328	328
329	329	(% style="text-align: center;" %)
330	330	\\
331	331
332		-* Im zweiten Schritt muss der Computerraum in dem die Arbeit geschrieben werden soll, sowie mindestens eine teilnehmende Klasse bzw. Arbeitsgruppe, angegeben werden. Die einzelnen Mitglieder der ausgewählten Gruppen werden zusätzlich auf dieser Seite angezeigt.
	331	+* Im zweiten Schritt muss der Computerraum in dem die Arbeit geschrieben werden soll, sowie mindestens eine teilnehmende Klasse bzw. Arbeitsgruppe, angegeben werden. Die einzelnen Mitglieder der ausgewählten Gruppen werden zusätzlich auf dieser Seite angezeigt. Falls weitere Einstellungsmöglichkeiten aktiviert wurden, werden diese auf den folgenden Seiten des Assistenten angezeigt.
333	333
	333	+\\
	334	+
334	334	(% style="text-align: center;" %)
335	335	[[image:attach:2020-07-02 10_54_09-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
336	336
337	337	(% style="text-align: center;" %)
338		-**Abbildung 14: 2. Schritt - Raum und Teilnehmer auswählen
339		-**
	339	+**Abbildung 14: Schritt 2 Klassenarbeit anlegen**
340	340
341		-* Im dritten Schritt wird der Verzeichnisname für die Klassenarbeit festgelegt. Der vorgeschlagene Verzeichnisname entspricht dem Namen der Klassenarbeit. Alle benötigten Klassenarbeitsdateien werden hier nacheinander hochgeladen.
	341	+* Im dritten Schritt kann ein passender Verzeichnisname für die Klassenarbeit ausgewählt und alle benötigten Klassenarbeitsdateien nacheinander hochgeladen werden.
342	342
343	343	\\
344	344
...	...	@@ -346,8 +346,7 @@
346	346	[[image:attach:2020-07-02 11_02_13-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
347	347
348	348	(% style="text-align: center;" %)
349		-**Abbildung 15: 3. Schritt - Hochladen von Klassenarbeitsdateien
350		-**
	349	+**Abbildung 15: Schritt 3 Klassenarbeit anlegen**
351	351
352	352	(% style="margin-left: 90.0px;" %)
353	353
...	...	@@ -360,13 +360,13 @@
360	360	[[image:attach:2020-07-03 09_59_25-dms1-kdk-002 - VMware Remote Console.png]]
361	361
362	362	(% style="text-align: center;" %)
363		-**Abbildung 16: Beispiel-Verzeichnis einer Klassenarbeit in der Ansicht vom Schüler-PC**
	362	+**Abbildung 16: Verzeichnis der Klassenarbeit auf einem Schüler-PC**
364	364
365	365	(% style="margin-left: 90.0px;" %)
366	366
367	367	Zu jedem Zeitpunkt der laufenden Klassenarbeit können die Dateien aus den Heimatverzeichnissen der Schüler eingesammelt werden. Dabei werden lediglich die Dateien unterhalb des Klassenarbeitsordners berücksichtigt. Die eingesammelten Dateien werden im Klassenarbeitsverzeichnis des Lehrer-Heimatverzeichnisses gespeichert. Durch mehrfaches Einsammeln kann beispielsweise der Arbeitsfortschritt festgehalten werden.
368	368
369		-* Im vierten Schritt werden Internetregeln und der Zugriff auf Freigaben festgelegt. Diese Einstellungen können jederzeit während einer laufenden Klassenarbeit über die Raumeinstellungen des Moduls **//Computerraum//** angepasst werden. Das Modul Computerraum ist in [[Kapitel 3.1.>>doc:||anchor="3.1.Computerraum"]] beschrieben.
	368	+* Im vierten und letzten Schritt können optional Einschränkungen für den Zugang zum Internet und den Zugriff auf Freigaben festgelegt werden. Diese Einstellungen können jederzeit während einer laufenden Klassenarbeit über die Raumeinstellungen des Moduls **//Computerraum//** angepasst werden. Das Modul Computerraum ist in [[Kapitel 3.1.>>doc:||anchor="3.1.Computerraum"]] beschrieben.
370	370
371	371
372	372	[[image:attach:2020-07-02 11_16_48-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
...	...	@@ -375,14 +375,15 @@
375	375	[[image:attach:2020-07-02 11_18_13-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
376	376
377	377	(% style="text-align: center;" %)
378		-**Abbildung 17: 4. Schritt - Internetregeln zuweisen und Freigabezugriff steuern
379		-**
	377	+**Abbildung 17: Schritt 4 Klassenarbeit anlegen**
380	380
381	381
382	382	Durch Drücken der Schaltfläche **//Klassenarbeit starten//** werden die notwendigen Klassenarbeitskonten für die Schüler angelegt, die Klassenarbeitsdateien verteilt und die Raumeinstellungen gesetzt. Dies kann je nach Serverauslastung, Geschwindigkeit der Verbindung zum Server und Anzahl der Schüler und Rechner im Raum einige Minuten dauern.
383	383
384		-Soll die erstellte Klassenarbeit zu einem späteren Zeitpunkt geschrieben werden, können Sie alle Einstellungen über die Schaltfläche **//Klassenarbeit speichern//** abspeichern. Auf der Übersicht können gespeicherte Klassenarbeiten über die Schaltfläche **//Klassenarbeit bearbeiten//** geladen und anschließend gestartet werden. Das Löschen von Klassenarbeiten ist nur möglich, solange diese noch nicht gestartet wurden.
	382	+Alternativ kann man die Klassenarbeit jederzeit über die Schaltfläche **//Klassenarbeit speichern//** zur späteren Bearbeitung abspeichern. Dazu muss lediglich ein Name angegeben werden. Auf der Übersicht können solche Klassenarbeiten über die Schaltfläche **//Klassenarbeit bearbeiten//** erneut geladen und weiter angepasst bzw. gestartet werden.
385	385
	384	+Nur die ursprünglichen Autoren dürfen Klassenarbeiten im Nachhinein bearbeiten oder starten. Zudem können Lehrer jederzeit ihre vorbereiteten Klassenarbeiten löschen, solange diese noch nicht gestartet worden sind.
	385	+
386	386	=== 3.2.3. Neustart der Schülerrechner ===
387	387
388	388	Zum Startvorgang einer Klassenarbeit erfolgt eine Überprüfung ob die Schüler-PCs neu gestartet werden müssen. Das Ergebnis dieser Prüfung wird anschließend in einer Liste angezeigt.
...	...	@@ -399,9 +399,9 @@
399	399
400	400	Je nach Konfiguration der Schülerrechner kann es notwendig sein, dass alle Schülerrechner des Computerraums neu gestartet werden. Nur durch einen Neustart der betroffenen Rechner können einige spezifische Berechtigungen und Rechnerkonfigurationen, die für den Klassenarbeitsmodus vorgesehen sind, wirksam werden.
401	401
402		-Das Klassenarbeitsmodul bietet eine Hilfsfunktion an, so dass dieser Vorgang weitgehend automatisiert durchgeführt werden kann. Dabei wird eine Verbindung zu allen eingeschalteten Rechnern aufgebaut und alle eingeschalteten Rechner werden aufgelistet, wie in Abbildung 18 dargestellt. Die aufgelisteten Rechner können durch Klick auf die Schaltfläche **//Schülerrechner neustarten//** automatisch neu gestartet werden. Rechner, an denen Lehrer angemeldet sind, werden bei dieser Aktion automatisch ausgelassen. Voraussetzung hierfür ist, dass die Lehrerbenutzer korrekt erkannt wurden. In der Spalte **//Benutzer//** dieser Liste steht dann entsprechend Ihr Benutzername.
	402	+Das Klassenarbeitsmodul bietet eine Hilfsfunktion an, so dass dieser Vorgang weitgehend automatisiert durchgeführt werden kann. Dabei wird eine Verbindung zu allen eingeschalteten Rechnern aufgebaut und alle eingeschalteten Rechner werden aufgelistet, wie in Abbildung 16 dargestellt. Die aufgelisteten Rechner können durch Klick auf die Schaltfläche **//Schülerrechner neustarten//** automatisch neu gestartet werden. Rechner, an denen Lehrer angemeldet sind, werden bei dieser Aktion automatisch ausgelassen. Voraussetzung hierfür ist, dass die Lehrerbenutzer korrekt erkannt wurden. In der Spalte **//Benutzer//** dieser Liste steht dann entsprechend Ihr Benutzername.
403	403
404		-Zusätzlich können einzelne Rechner ausgewählt und über die Schaltfläche **//Ausgewählte Rechner neustarten//** neu gestartet werden. Hiermit werden alle ausgewählten Rechner neu gestartet. Bitte achten Sie hierbei darauf den Lehrer-PC nicht anzuhaken.
	404	+Zusätzlich können einzelne Rechner ausgewählt und über die Schaltfläche **//Ausgewählte Rechner neustarten//** neu gestartet werden. Hierbei werden alle Rechner, die ausgewählt wurden, neugestartet. Bitte achten Sie hierbei darauf den Lehrer-PC nicht anzuhaken.
405	405
406	406	**Wichtiger Hinweis:** Nach der Bestätigung wird der Neustart der Rechner sofort ausgeführt! Es erfolgt dabei keine Warnung bei angemeldeten Benutzern. Daher können auf diesen Rechnern ggf. noch nicht gesicherte Daten verloren gehen. Bitte stellen Sie zusätzlich sicher, dass eingeschaltete Rechner manuell neu gestartet werden, wenn der automatische Neustart über die UCS@school-Oberfläche nicht funktioniert hat. Sind alle PCs neu gestartet erhalten Sie nach einem Klick auf //**Weiter** //eine Zusammenfassung der gestarteten Klassenarbeit.
407	407
...	...	@@ -411,8 +411,7 @@
411	411	[[image:attach:2020-07-02 11_20_44-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
412	412
413	413	(% style="text-align: center;" %)
414		-**Abbildung 19: Klassenarbeit erfolgreich angelegt
415		-**
	414	+**Abbildung 19: Gestartete Klassenarbeit**
416	416
417	417	\\
418	418
...	...	@@ -685,84 +685,44 @@
685	685
686	686	In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
687	687
688		-Folgende wichtige Informationen benötigen wir von Ihnen in einem Ticket:
	687	+Wichtige Informationen in einem Ticket:
689	689
690		-* **Beschreibung** → Schildern Sie uns möglichst genau und Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler aufgetreten ist.
691		-* **Fehlermeldungen** → Angezeigte Fehlermeldungen bitte im Ticket eintragen oder alternativ als Screenshot an das Ticket hängen.
	689	+* **Beschreibung** → Schildern Sie uns möglichst genau Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler auftritt.
	690	+* **Fehlermeldungen** → Angezeigte Fehlermeldungen können Sie uns als Screenshot an das Ticket hängen.
692	692	* **PC-Name** → Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann //**System**// aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter //**Gerätename**//.
693		-* **Druckername** → Sie finden den Druckernamen auf dem Gerät oder alternativ in der //**Windows-Systemsteuerung**//.
	692	+* **Druckername** → Auf den Druckern ist der Name aufgeklebt. Alternativ kann dieser im Menü des Druckers ausgelesen werden.
694	694	* **Raumnummer** → Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
695		-* **Benutzername(n)** → Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
	694	+* **Benutzername** → Geben Sie uns an für welchen Benutzernamen das Ticket erstellt wird.
696	696
697		-Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
698		-
699		-\\
700		-
701		-(% style="text-align: center;" %)
702		-[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
703		-
704		-\\
705		-
706		-{{note title="Bitte beachten Sie"}}
707		-Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
708		-{{/note}}
709		-
710		-(% style="text-align: left;" %)
711		-\\
712		-
713	713	= =
714	714
715		-{{pagebreak/}}Kapitel 5. Anforderung neuer SoftwareDie Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
716		-
717		-1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
718		-1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
719		-1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
720		-1. Anschließend installieren wir die Software auf ausgewählten Test-PCs in Ihrer Schule. Dort testen Sie bitte die Software auf die für den Unterricht benötigten Funktionen.
721		-1. Wurde die Software von Ihrer Seite aus freigegeben, planen wir die Installation auf den Rechnern im pädagogischen Netz.
722		-
723		-Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
724		-
725		-= =
726		-
727	727	{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
728	728
729		-== Version 1.4 ==
730		-
731		-Stand:
732		-
733		-Ergänzungen/Anpassungen:
734		-
735		-1. Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
736		-
737	737	== Version 1.3 ==
738	738
739		-Stand: 19.05.2021
	702	+Stand: 29.04.2021
740	740
741		-Ergänzungen/Anpassungen:
	704	+Ergänzungen/Änderungen:
742	742
743		-1. Kapitel 2.1.: Screenshot und Beschreibung der UCS@school-Portalseite aktualisiert
744		-1. Kapitel 2.2.: Kontozugang schützen hinzugefügt
745		-1. Kapitel 3.2.2.: Klassenarbeiten dürfen nicht gleich benannt werden
746		-1. Kapitel 4.6.2.: Ticketleitfaden überarbeitet
747		-1. Changelog hinzugefügt
	706	+1. Kapitel 2.2. Kontozugang schützen hinzugefügt
748	748
749	749	== Version 1.2 ==
750	750
751	751	Stand: 28.08.2020
752	752
753		-Ergänzungen/Anpassungen:
	712	+Ergänzungen/Änderungen:
754	754
755	755	1. Kapitel 3.3.: Lehrer müssen sich selbst einer Arbeitsgruppe hinzufügen um diese in Eigene Shares zu sehen.
756		-1. Kapitel 4.2.: Hinweis auf den "markiere-alle-Kasten" in der Schülerliste hinzugefügt
757		-1. Kapitel 4.6.: Support per Ticketsystem kontaktieren und Ticketleitfaden
	715	+1. Kapitel 4.2.: Hinweis auf den "markiere-alle-Kasten" in der Liste eingebaut
	716	+1. Kapitel 4.6.: Übersichtsseite Ticketsystem und Ticketleitfaden
758	758
759	759	== Version 1.1 ==
760	760
761	761	Stand: 14.08.2020
762	762
763		-Ergänzungen/Anpassungen:
	722	+Ergänzungen/Änderungen:
764	764
765		-1. Anpassungen des Layouts
	724	+1. Layoutänderungen
766	766	1. Kapitel 4. Verwaltungsfunktionen hinzugefügt
767	767
768	768	== Version 1.0 ==
...	...	@@ -769,8 +769,6 @@
769	769
770	770	Stand: 03.07.2020
771	771
772		-Dokument fertig erstellt
773		-
774	774	\\
775	775
776	776	\\