Änderungen von Dokument Handbuch für Lehrkräfte

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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  {{pagebreak/}}
--Version: 1.3
--Stand: 19.05.2021
++Version: 1.4
++Stand: 16.05.2022
  (% style="text-align: left;" %)
  = Inhalt =
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--Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in Kapitel 3. beschrieben.
++Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in [[Kapitel 3.>>doc:||anchor="Kapitel3.PädagogischeFunktionen"]] beschrieben.
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--Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen zugehörige Inhalte verlinkt sind:
++Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen Inhalte verlinkt sind:
  * **Allgemeine Dienste: **Pädagogische Funktionen von UCS@school
--* **Externe Dienste: **Supportportal der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
++* **Externe Dienste: **Ticketsystem der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
  * **Schuleigene Dienste: **Webseite Ihrer Schule, Lernplattformen, Mail- und Clouddienste und weitere schuleigene Dienste
  == 2.2. Kontozugang schützen ==
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  **Abbildung 5: Kontozugang schützen
  **
--Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
++Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
  {{note title="Wichtiger Hinweis"}}
   Das neue Passwort ist sofort nach der Änderung gültig. Wenn Sie die Änderung an einem Computer in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem abmelden und mit dem neu vergebenen Passwort erneut anmelden.
  {{/note}}
++
++
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++
  = Kapitel 3. Pädagogische Funktionen =
  Die **//Pädagogischen Funktionen//** sind auf der Portalseite verlinkt. Der Link führt Sie zu der Oberfläche von UCS@school. Diese Oberfläche wird Univention Management Console oder kurz UMC genannt. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//**. Sie erreichen diese Oberfläche auch direkt über das Desktopsymbol **//Univention Management Console//**.
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  Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
  * Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen die Computerraumnummer und das aktuelle Datum in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_r001_2022_10_05. Dadurch sind doppelte Namen so gut wie ausgeschlossen.
--* Für das Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die geplante Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
++* Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
  * Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
  (% style="text-align: center;" %)
@@ -580,6 +580,10 @@
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  **Abbildung 28: Auswahl des Druckers**
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++
++{{pagebreak/}}
++
  = Kapitel 4. Verwaltungsfunktionen =
  == 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
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  == 4.3. Klassenlisten erstellen ==
--Die Funktion //**Unterricht → Klassenlisten**// ermöglicht es, Klassen und Arbeitsgruppenlisten zu exportieren. Die Listen werden im CSV-Format ausgegeben. Die Datei kann UTF16-kodiert mit Tabulatoren als Trennzeichen oder UTF-8-kodiert mit Kommata als Trennzeichen (",") exportiert werden.
++Die Funktion //**Unterricht → Klassenlisten**// ermöglicht es Klassen und Arbeitsgruppenlisten zu exportieren. Die Listen werden im CSV-Format ausgegeben. Die Datei kann UTF16-kodiert mit Tabulatoren als Trennzeichen oder UTF-8-kodiert mit Kommata als Trennzeichen (",") exportiert werden.
  (% style="text-align: center;" %)
@@ -644,7 +644,7 @@
  == 4.4. Klassen zuordnen ==
--Die Funktion **//Schul-Administration// → //Klassen//** zuordnen erlaubt Ihnen die Pflege der Klassenmitgliedschaften von Lehrern. In der Liste werden Ihnen alle Lehrer an Ihrer Schule angezeigt. Mit einem Mausklick auf den Namen können Sie die Zuordnung der Klassen bearbeiten.
++Die Funktion **//Schul-Administration// → //Klassen zuordnen//** erlaubt Ihnen die Pflege der Klassenmitgliedschaften von Lehrern. In der Liste werden Ihnen alle Lehrer an Ihrer Schule angezeigt. Mit einem Mausklick auf den Namen können Sie die Zuordnung der Klassen bearbeiten.
  \\
@@ -656,27 +656,31 @@
  == 4.5. Eigenes Passwort ändern ==
--Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr eigenes Passwort zu ändern. Den entsprechenden Link finden Sie auf der UCS@school-Startseite unter //**Verwaltung**//. Nach einem Klick auf Passwort ändern öffnet sich folgendes Fenster:
++Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr eigenes Passwort zu ändern. Klicken Sie hierzu rechts oben auf der UCS@school-Portalseite neben //**Abmelden**// auf die 3 Striche. Wählen Sie //**Benutzereinstellungen **//und dann //**Passwort ändern**//. Das neue Passwort muss die in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
--\\
--
  (% style="text-align: center;" %)
--[[image:attach:2020-08-14 10_01_09-Password Settings.png]]
++[[image:attach:2022-05-16 12_45_43-pve01 - Proxmox Virtual Environment.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
  **Abbildung 33: Passwort ändern**
  (% style="text-align: left;" %)
--Füllen Sie die benötigten Felder aus und klicken auf //**Passwort ändern**//. Die Passwortänderung wird sofort durchgeführt. Beim nächsten Login nutzen Sie bitte das neue Passwort.
++Füllen Sie die Felder aus und klicken auf //**Passwort ändern**//. Die Passwortänderung wird nun durchgeführt.
++{{note title="Hinweis"}}
  (% style="text-align: left;" %)
--**Hinweis: **Das neue Passwort muss ebenfalls die in Kapitel 2 beschriebenen Richtlinien erfüllen.
++Bitte melden Sie sich nach der Passwortänderung in UCS@school und anschließend vom Computer ab, damit Ihr Benutzerprofil auf unseren Server synchronisiert wird. Zur Neuanmeldung nutzen Sie bitte dann das neue Passwort.
++{{/note}}
++
++
++{{pagebreak/}}
++
  = Kapitel 5. Support =
  == 5.1. Ticketsystem ==
--Bei Problemen mit UCS@school steht Ihnen der KDK-Support zu Verfügung. Sie erreichen den Support über unser Supportportal, welches auf der UCS@school-Portalseite unter //**Externe Dienste**// verlinkt ist.
++Bei Problemen mit UCS@school steht Ihnen der KDK-Support zu Verfügung. Sie erreichen uns über unser Ticketsystem, dass auf der UCS@school-Portalseite unter //**Externe Dienste**// verlinkt ist.
  \\
@@ -689,7 +689,7 @@
  \\
--Die Anmeldung erfolgt mit den gleichen Benutzerdaten, die Sie auch für UCS@school benutzen. Nach dem Login erscheint die folgende Übersichtsseite des Ticketsystem.
++Die Anmeldung erfolgt mit den gleichen Benutzerdaten, die Sie auch für UCS@school benutzen. Nach dem Login erscheint die Übersichtsseite des Ticketsystems.
  \\
@@ -700,14 +700,39 @@
  **Abbildung 35: Ticketübersicht**
  (% style="text-align: left;" %)
--Links unten ist ein Kreis mit Ihren Initialen. Dort können Sie Profileinstellungen wie z. B. die Sprache des Ticketsystems vornehmen. Ein neues Ticket erstellen Sie mit dem '**+**' daneben. Unter //**Meine Tickets**// werden alle von Ihnen erstellten Tickets aufgelistet. Bei **//Meine Organisations Tickets//** können Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden, einsehen.
++Links unten ist ein Kreis mit Ihren Initialen. Dort können Sie Profileinstellungen wie z. B. die Sprache des Ticketsystems einstellen. Ein neues Ticket erstellen Sie mit dem '//**+**//' daneben.
++* //**Meine Tickets:**// Hier sehen Sie alle von Ihnen erstellten Tickets.
++* **//Meine Organisations Tickets: //**Hier sehen Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden.
++
++{{note title="Hinweis"}}
++Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen.
++{{/note}}
++
++== 5.2. Neues Ticket erstellen ==
++
++Um ein neues Ticket zu erstellen klicken rechts neben dem Kreis mit Ihre Initialen auf das //**+**//. Die Eingabemaske für das neue Ticket öffnet sich.
++
++(% style="text-align: center;" %)
++[[image:attach:2022-05-16 13_52_17-pve01 - Proxmox Virtual Environment.png]]
++
++(% style="text-align: center;" %)
++**Abbildung 36: Neues Ticket erstellen**
++
  (% style="text-align: left;" %)
--**Hinweis:** Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. um doppelte Tickets zu vermeiden.
++Eingabefelder:
  (% style="text-align: left;" %)
--== 5.2. Ticketleitfaden ==
++//**Titel:**// Bitte geben Sie hier einen aussagekräftigen Titel für das Ticket ein.
++(% style="text-align: left;" %)
++//**Text:**// Hier schildern Sie uns den Inhalt des Tickets. Tipps hierzu finden Sie in unserem Ticketleitfaden.
++
++(% style="text-align: left;" %)
++//**Status:**// Lassen Sie diesen bitte unverändert auf //**neu**// stehen.
++
++=== Ticketleitfaden ===
++
  In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
  Folgende wichtige Informationen benötigen wir von Ihnen in einem Ticket:
@@ -719,30 +719,36 @@
  * **Raumnummer:** Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
  * **Benutzername(n):** Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
--Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
++== 5.3. Tickets verwalten ==
++Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets**//. Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
++
  \\
  (% style="text-align: center;" %)
--[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
++[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]
++(% style="text-align: center;" %)
++**Abbildung 37: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
++
  \\
--{{note title="Bitte beachten Sie"}}
++{{note title="Hinweis"}}
  Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
  {{/note}}
--(% style="text-align: left;" %)
--\\
--=  =
--{{pagebreak/}}Kapitel 6. Anforderung neuer Software
++{{pagebreak/}}
++= Kapitel 6. Anforderung neuer Software =
++
  == 6.1. Ablaufbeschreibung ==
--Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
++Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
++Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
++
 . Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
 . Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
 . Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
@@ -753,17 +753,21 @@
  =  =
--{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
++{{pagebreak/}}
++= Changelog des Handbuchs =
++
  == Version 1.4 ==
--Stand:
++Stand: 16.05.2022
  Ergänzungen/Anpassungen:
 . Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
 . Inhaltliche Überarbeitung
++1. Hinweise optisch hervorgehoben
 . Kapitel 4.6. in Kapitel 5. geändert
++1. Kapitel 5.3. Tickets verwalten hinzugfügt
 . Kapitel 6. Anforderung neuer Software hinzugefügt
  == Version 1.3 ==

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