Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -67,8 +67,8 @@
67	67
68	68	{{pagebreak/}}
69	69
70		-Version: 1.3
71		-Stand: 19.05.2021
	70	+Version: 1.4
	71	+Stand: 16.05.2022
72	72
73	73	(% style="text-align: left;" %)
74	74	= Inhalt =
...	...	@@ -143,7 +143,7 @@
143	143
144	144	(% style="text-align: left;" %)
145	145
146		-Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in Kapitel 3. beschrieben.
	146	+Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in [[Kapitel 3.>>doc:||anchor="Kapitel3.PädagogischeFunktionen"]] beschrieben.
147	147
148	148	(% style="text-align: left;" %)
149	149
...	...	@@ -158,10 +158,10 @@
158	158
159	159	(% style="text-align: left;" %)
160	160
161		-Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen zugehörige Inhalte verlinkt sind:
	161	+Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen Inhalte verlinkt sind:
162	162
163	163	* **Allgemeine Dienste: **Pädagogische Funktionen von UCS@school
164		-* **Externe Dienste: **Supportportal der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
	164	+* **Externe Dienste: **Ticketsystem der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
165	165	* **Schuleigene Dienste: **Webseite Ihrer Schule, Lernplattformen, Mail- und Clouddienste und weitere schuleigene Dienste
166	166
167	167	== 2.2. Kontozugang schützen ==
...	...	@@ -193,12 +193,16 @@
193	193	**Abbildung 5: Kontozugang schützen
194	194	**
195	195
196		-Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
	196	+Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
197	197
198	198	{{note title="Wichtiger Hinweis"}}
199	199	Das neue Passwort ist sofort nach der Änderung gültig. Wenn Sie die Änderung an einem Computer in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem abmelden und mit dem neu vergebenen Passwort erneut anmelden.
200	200	{{/note}}
201	201
	202	+
	203	+
	204	+{{pagebreak/}}
	205	+
202	202	= Kapitel 3. Pädagogische Funktionen =
203	203
204	204	Die **//Pädagogischen Funktionen//** sind auf der Portalseite verlinkt. Der Link führt Sie zu der Oberfläche von UCS@school. Diese Oberfläche wird Univention Management Console oder kurz UMC genannt. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//**. Sie erreichen diese Oberfläche auch direkt über das Desktopsymbol **//Univention Management Console//**.
...	...	@@ -324,7 +324,7 @@
324	324	Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
325	325
326	326	* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen die Computerraumnummer und das aktuelle Datum in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_r001_2022_10_05. Dadurch sind doppelte Namen so gut wie ausgeschlossen.
327		-* Für das Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die geplante Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
	331	+* Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
328	328	* Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
329	329
330	330	(% style="text-align: center;" %)
...	...	@@ -580,6 +580,10 @@
580	580	(% style="text-align: center;" %)
581	581	**Abbildung 28: Auswahl des Druckers**
582	582
	587	+
	588	+
	589	+{{pagebreak/}}
	590	+
583	583	= Kapitel 4. Verwaltungsfunktionen =
584	584
585	585	== 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
...	...	@@ -672,6 +672,10 @@
672	672	Bitte melden Sie sich nach der Passwortänderung in UCS@school und anschließend vom Computer ab, damit Ihr Benutzerprofil auf unseren Server synchronisiert wird. Zur Neuanmeldung nutzen Sie bitte dann das neue Passwort.
673	673	{{/note}}
674	674
	683	+= =
	684	+
	685	+{{pagebreak/}}
	686	+
675	675	= Kapitel 5. Support =
676	676
677	677	== 5.1. Ticketsystem ==
...	...	@@ -709,10 +709,30 @@
709	709	Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen.
710	710	{{/note}}
711	711
712		-(((
713	713	== 5.2. Neues Ticket erstellen ==
714		-)))
715	715
	726	+Um ein neues Ticket zu erstellen klicken rechts neben dem Kreis mit Ihre Initialen auf das //**+**//. Die Eingabemaske für das neue Ticket öffnet sich.
	727	+
	728	+(% style="text-align: center;" %)
	729	+[[image:attach:2022-05-16 13_52_17-pve01 - Proxmox Virtual Environment.png]]
	730	+
	731	+(% style="text-align: center;" %)
	732	+**Abbildung 36: Neues Ticket erstellen**
	733	+
	734	+(% style="text-align: left;" %)
	735	+Eingabefelder:
	736	+
	737	+(% style="text-align: left;" %)
	738	+//**Titel:**// Bitte geben Sie hier einen aussagekräftigen Titel für das Ticket ein.
	739	+
	740	+(% style="text-align: left;" %)
	741	+//**Text:**// Hier schildern Sie uns den Inhalt des Tickets. Tipps hierzu finden Sie in unserem Ticketleitfaden.
	742	+
	743	+(% style="text-align: left;" %)
	744	+//**Status:**// Lassen Sie diesen bitte unverändert auf //**neu**// stehen.
	745	+
	746	+=== Ticketleitfaden ===
	747	+
716	716	In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
717	717
718	718	Folgende wichtige Informationen benötigen wir von Ihnen in einem Ticket:
...	...	@@ -724,30 +724,36 @@
724	724	* **Raumnummer:** Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
725	725	* **Benutzername(n):** Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
726	726
727		-Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
	759	+== 5.3. Tickets verwalten ==
728	728
	761	+Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets**//. Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
	762	+
729	729	\\
730	730
731	731	(% style="text-align: center;" %)
732		-[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
	766	+[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]
733	733
	768	+(% style="text-align: center;" %)
	769	+**Abbildung 37: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
	770	+
734	734	\\
735	735
736		-{{note title="Bitte beachten Sie"}}
	773	+{{note title="Hinweis"}}
737	737	Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
738	738	{{/note}}
739	739
740		-(% style="text-align: left;" %)
741		-\\
742		-
743	743	= =
744	744
745		-{{pagebreak/}}Kapitel 6. Anforderung neuer Software
	779	+{{pagebreak/}}
746	746
	781	+= Kapitel 6. Anforderung neuer Software =
	782	+
747	747	== 6.1. Ablaufbeschreibung ==
748	748
749		-Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
	785	+Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
750	750
	787	+Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
	788	+
751	751	1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
752	752	1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
753	753	1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
...	...	@@ -758,17 +758,21 @@
758	758
759	759	= =
760	760
761		-{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
	799	+{{pagebreak/}}
762	762
	801	+= Changelog des Handbuchs =
	802	+
763	763	== Version 1.4 ==
764	764
765		-Stand:
	805	+Stand: 16.05.2022
766	766
767	767	Ergänzungen/Anpassungen:
768	768
769	769	1. Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
770	770	1. Inhaltliche Überarbeitung
	811	+1. Hinweise optisch hervorgehoben
771	771	1. Kapitel 4.6. in Kapitel 5. geändert
	813	+1. Kapitel 5.3. Tickets verwalten hinzugfügt
772	772	1. Kapitel 6. Anforderung neuer Software hinzugefügt
773	773
774	774	== Version 1.3 ==