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Änderungskommentar: Import

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -67,8 +67,8 @@
67 67  
68 68  {{pagebreak/}}
69 69  
70 -Version: 1.3
71 -Stand: 19.05.2021
70 +Version: 1.4
71 +Stand: 16.05.2022
72 72  
73 73  (% style="text-align: left;" %)
74 74  = Inhalt =
... ... @@ -143,7 +143,7 @@
143 143  
144 144  (% style="text-align: left;" %)
145 145  
146 -Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in Kapitel 3. beschrieben.
146 +Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in [[Kapitel 3.>>doc:||anchor="Kapitel3.PädagogischeFunktionen"]] beschrieben.
147 147  
148 148  (% style="text-align: left;" %)
149 149  
... ... @@ -158,10 +158,10 @@
158 158  
159 159  (% style="text-align: left;" %)
160 160  
161 -Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen zugehörige Inhalte verlinkt sind:
161 +Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen Inhalte verlinkt sind:
162 162  
163 163  * **Allgemeine Dienste: **Pädagogische Funktionen von UCS@school
164 -* **Externe Dienste: **Supportportal der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
164 +* **Externe Dienste: **Ticketsystem der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
165 165  * **Schuleigene Dienste: **Webseite Ihrer Schule, Lernplattformen, Mail- und Clouddienste und weitere schuleigene Dienste
166 166  
167 167  == 2.2. Kontozugang schützen ==
... ... @@ -193,14 +193,20 @@
193 193  **Abbildung 5: Kontozugang schützen
194 194  **
195 195  
196 -Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
196 +Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
197 197  
198 198  {{note title="Wichtiger Hinweis"}}
199 199   Das neue Passwort ist sofort nach der Änderung gültig. Wenn Sie die Änderung an einem Computer in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem abmelden und mit dem neu vergebenen Passwort erneut anmelden.
200 200  {{/note}}
201 201  
202 +
203 +
204 +{{pagebreak/}}
205 +
202 202  = Kapitel 3. Pädagogische Funktionen =
203 203  
208 +== 3.1. Einführung ==
209 +
204 204  Die **//Pädagogischen Funktionen//** sind auf der Portalseite verlinkt. Der Link führt Sie zu der Oberfläche von UCS@school. Diese Oberfläche wird Univention Management Console oder kurz UMC genannt. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//**. Sie erreichen diese Oberfläche auch direkt über das Desktopsymbol **//Univention Management Console//**.
205 205  
206 206  (% style="text-align: center;" %)
... ... @@ -222,8 +222,13 @@
222 222  Die Verwendung der Bereiche **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//** sowie den darin enthaltenen Funktionen werden in den folgenden Kapiteln beschrieben.
223 223  
224 224  (% style="text-align: left;" %)
225 -== 3.1. Computerraum ==
231 +== 3.1.1. Nomenklatur ==
226 226  
233 +\\
234 +
235 +(% style="text-align: left;" %)
236 +== 3.2. Computerraum ==
237 +
227 227  Diese Funktion erlaubt die Kontrolle der Schülercomputer während einer Schulstunde. Der Internetzugang kann komplett gesperrt oder freigegeben werden. Eine Whitelist-/Blacklist-Funktion erlaubt die Regulierung einzelner Internetseiten. Zugriffe auf Netzwerkfreigaben und Drucker können unterbunden werden.
228 228  
229 229  Sie erreichen den Computerraum über die Schaltflächen **//Unterricht -> Computerraum//**. Es**// //**erscheint eine Auswahlliste mit Räumen. Wählen Sie hier den gewünschten Computerraum aus. Ist ein Computerraum aktuell von einem anderen Lehrer geöffnet, erscheint ein entsprechender Hinweis. Sie können die Kontrolle des Raums übernehmen oder abbrechen. Bei Übernahme wird dem anderen Lehrer ein entsprechender Hinweis angezeigt und seine Sitzung geschlossen.
... ... @@ -252,7 +252,7 @@
252 252  (% style="text-align: center;" %)
253 253  **Abbildung 9: Einstellungen für den Computerraum ändern**
254 254  
255 -=== 3.1.1. Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülercomputer ===
266 +=== 3.2.1. Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülercomputer ===
256 256  
257 257  Der Computerraum verfügt über Kontroll- und Steuerungsfunktionen für die Schülercomputer. Bewegt man die Maus über die Schaltfläche **//Beobachten//** eines Rechners in der Liste, erscheint eine verkleinerte Ansicht des Bildschirminhaltes. Sie können auch alle Rechner markieren und die Bildschirminhalte über die Schaltfläche //**Beobachten**// aus der Menüleiste gesammelt anzeigen lassen.
258 258  
... ... @@ -274,7 +274,7 @@
274 274  * **//Eingabegeräte sperren//** deaktiviert Maus und Tastatur auf den Schülercomputern.
275 275  * **//Präsentation starten//** wird im Kapitel 3.1.2. beschrieben.
276 276  
277 -=== 3.1.2. Durchführung von Bildschirmpräsentationen ===
288 +=== 3.2.2. Durchführung von Bildschirmpräsentationen ===
278 278  
279 279  Diese Funktion erlaubt es den Bildschirminhalt eines Computers an alle anderen Computer innerhalb des Computerraumes zu übertragen. Die Präsentation wird auf den Schülerrechnern in Vollbild dargestellt. Maus- und Tastatureingaben sind während der Präsentation nicht möglich.
280 280  
... ... @@ -291,7 +291,7 @@
291 291  (% style="text-align: center;" %)
292 292  **Abbildung 11: Laufende Präsentation**
293 293  
294 -== 3.2. Klassenarbeitsmodus ==
305 +== 3.3. Klassenarbeitsmodus ==
295 295  
296 296  Die Anforderungen, die in einer Klassenarbeitssituation an die IT-Infrastruktur gestellt werden, sind vielfältig und variieren stark je nach Schulform, Schulfach und Jahrgang. Um das Herstellen einer Klassenarbeitssituation in einem Computerraum zu vereinfachen, stellt UCS@school einen speziellen Klassenarbeitsmodus zur Verfügung.
297 297  
... ... @@ -303,7 +303,7 @@
303 303  * Mit dem Ende der Klassenarbeit werden alle Dateien des Klassenarbeitsordners wieder eingesammelt und nach Schülern sortiert im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt.
304 304  * Während der Klassenarbeit kann der Zugang zum Internet sowie zu Datei- und Druck-Freigaben eingeschränkt werden.
305 305  
306 -=== 3.2.1. Übersicht der Klassenarbeiten ===
317 +=== 3.3.1. Übersicht der Klassenarbeiten ===
307 307  
308 308  Eine Liste aller Klassenarbeiten finden Sie über die Schaltflächen **//Unterricht -> Klassenarbeiten//**. Sie können auswählen ob nur die eigenen oder alle Klassenarbeiten aufgelistet werden sollen.
309 309  
... ... @@ -315,7 +315,7 @@
315 315  (% style="text-align: center;" %)
316 316  **Abbildung 12: Liste der Klassenarbeiten**
317 317  
318 -=== 3.2.2. Neue Klassenarbeit anlegen ===
329 +=== 3.3.2. Neue Klassenarbeit anlegen ===
319 319  
320 320  {{tip title="Tipp"}}
321 321  Bitte prüfen Sie vor dem Anlegen einer neuen Klassenarbeit über die Funktion //**Computerraum**//, ob im betreffenden Computerraum noch Schüler an den Computern angemeldet sind. Diese müssen vor dem Start der Klassenarbeit abgemeldet werden. Hierzu steht Ihnen die Steuerungsfunktion **//Benutzer abmelden//** aus [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.Kontroll-undSteuerungsfunktionenderSchülercomputer"]] zur Verfügung.
... ... @@ -323,8 +323,11 @@
323 323  
324 324  Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
325 325  
326 -* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen die Computerraumnummer und das aktuelle Datum in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_r001_2022_10_05. Dadurch sind doppelte Namen so gut wie ausgeschlossen.
327 -* Für das Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die geplante Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
337 +* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen das aktuelle Datum und die Computerraumnummer in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_20-05-2022_r001. Die Namensgebung einer Klassenarbeit unterliegt bestimmten Beschränkungen:\\
338 +** Zugelassen sind nur Buchstaben, Ziffern, Punkte, Bindestriche und Unterstriche
339 +** Name muss mit einem Buchstaben oder einer Ziffer beginnen oder enden
340 +** Leerzeichen mit Binde- oder Unterstriche ersetzen
341 +* Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
328 328  * Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
329 329  
330 330  (% style="text-align: center;" %)
... ... @@ -391,7 +391,7 @@
391 391  
392 392  Soll die erstellte Klassenarbeit zu einem späteren Zeitpunkt geschrieben werden, können Sie alle Einstellungen über die Schaltfläche **//Klassenarbeit speichern//** abspeichern. Auf der Übersicht können gespeicherte Klassenarbeiten über die Schaltfläche **//Klassenarbeit bearbeiten//** geladen und anschließend gestartet werden. Das Löschen von Klassenarbeiten ist nur möglich, solange diese noch nicht gestartet wurden.
393 393  
394 -=== 3.2.3. Neustart der Schülerrechner ===
408 +=== 3.3.3. Neustart der Schülerrechner ===
395 395  
396 396  Während des Startvorgangs einer Klassenarbeit wird überprüft, ob die Schülerrechner neu gestartet werden müssen. Das Ergebnis dieser Prüfung wird anschließend in einer Liste angezeigt.
397 397  
... ... @@ -426,7 +426,7 @@
426 426  
427 427  Öffnen Sie nun den Computerraum über **//Computerraum öffnen//**.
428 428  
429 -=== 3.2.4. Aufsicht und Beenden der Klassenarbeit ===
443 +=== 3.3.4. Aufsicht und Beenden der Klassenarbeit ===
430 430  
431 431  Die Aufsicht der Klassenarbeit erfolgt im Computerraum. Sie sehen hier wieder die bekannte Liste aller Computer in diesem Raum inklusive der angemeldeten exam-Benutzer.
432 432  
... ... @@ -459,7 +459,7 @@
459 459  {{/note}}
460 460  
461 461  (% style="text-align: left;" %)
462 -== 3.3. Arbeitsgruppen verwalten ==
476 +== 3.4. Arbeitsgruppen verwalten ==
463 463  
464 464  Jeder Schüler ist mindestens Mitglied einer Schulklasse. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, Schüler und Lehrer in Arbeitsgruppen (AG) einzuordnen. Sie können neue Arbeitsgruppen anlegen, bestehende Arbeitsgruppen bearbeiten oder alte AGs löschen. Das Anlegen einer Arbeitsgruppe legt automatisch auch einen Datenbereich auf dem Schulserver (Dateifreigabe) an. Alle Mitglieder der Arbeitsgruppe erhalten Zugriff auf diese Freigabe. Der Name der Dateifreigabe ist identisch mit dem gewählten Namen der Arbeitsgruppe.
465 465  
... ... @@ -491,13 +491,13 @@
491 491  Damit die neu angelegte Arbeitsgruppe auf Ihrem Windows-Desktop im Ordner //**Eigene Shares**// ersichtlich ist, fügen Sie sich bitte selbst ebenfalls als Mitglied der Arbeitsgruppe hinzu. Beim nächsten Windows-Login wird die Arbeitsgruppe in //**Eigene Shares**// eingefügt. Vor dem Arbeitsgruppennamen wird von unserem System automatisch das Schulkürzel Ihrer Schule hinzugefügt.
492 492  {{/note}}
493 493  
494 -== 3.4. Unterrichtsmaterial verteilen ==
508 +== 3.5. Unterrichtsmaterial verteilen ==
495 495  
496 496  Diese Funktion vereinfacht das Verteilen und Einsammeln von Unterrichtsmaterial an Klassen oder Arbeitsgruppen. Für die Bearbeitung des Materials kann eine Frist festgelegt werden. Sie können so Aufgaben verteilen, die bis zum Ende der Unterrichtsstunde zu bearbeiten sind oder auch bis zur nächsten Unterrichtsstunde in einigen Tagen. Nach Ablauf der Frist werden die verteilten Materialien automatisch wieder eingesammelt und im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt. Die für eine solche Verteilung notwendigen Informationen werden als Projekt bezeichnet.
497 497  
498 498  Ein mögliches Beispielszenario: Die Schüler des Mathematikunterrichts sollen bis zur nächsten Unterrichtsstunde (ein paar Tage später) ein Dokument bearbeiten. Dafür erstellen Sie ein neues Projekt und laden das zu verteilende Dokument in die Materialverteilung hoch. Als Frist wird der Startzeitpunkt der nächsten Unterrichtsstunde angegeben. Mit dem Erstellen des Projektes wird das Dokument automatisch in die Heimatverzeichnisse der Schüler verteilt. Die Schüler bearbeiten das Dokument bis zur nächsten Unterrichtsstunde (z.B. im Unterricht oder in Freistunden). Zum festgelegten Abgabezeitpunkt wird das Dokument automatisiert eingesammelt. Dazu wird das Dokument aus den Heimatverzeichnissen der Schüler in Ihr Heimatverzeichnis kopiert und steht Ihnen anschließend zur Durchsicht zur Verfügung.
499 499  
500 -=== 3.4.1. Verwaltung von Projekten ===
514 +=== 3.5.1. Verwaltung von Projekten ===
501 501  
502 502  Die Funktion kann über **//Unterricht → Materialien verteilen//** aufgerufen werden. Hier findet sich eine Liste aller bestehenden Projekte.
503 503  
... ... @@ -511,7 +511,7 @@
511 511  
512 512  Jedes Projekt ist einem Lehrer zugeordnet, der unter **//Eigentümer//** angezeigt wird. Über die Schaltfläche **//Übernehmen//** kann ein anderer Lehrer das Projekt übernehmen. Bestehende Projekte können bearbeitet oder gelöscht werden.
513 513  
514 -=== 3.4.2. Neues Projekt erstellen ===
528 +=== 3.5.2. Neues Projekt erstellen ===
515 515  
516 516  Über die Schaltfläche **//Projekt hinzufügen//** kann ein neues Projekt angelegt werden.
517 517  
... ... @@ -546,7 +546,7 @@
546 546  
547 547  Ein Klick auf **//Projekt erstellen//** speichert Ihre Einstellungen und schließt das Anlegen des Projekts ab.
548 548  
549 -=== 3.4.3. Status der Materialverteilung ===
563 +=== 3.5.3. Status der Materialverteilung ===
550 550  
551 551  Auf der Übersichtsseite der Projekte ist der aktuelle Status der Materialverteilung in der Spalte //**Status**// ersichtlich. In der nächsten Spalte steht die Anzahl der verteilten Dateien.
552 552  
... ... @@ -559,7 +559,7 @@
559 559  
560 560  Der Menüpunkt //**Verteilen**// startet die manuelle Verteilung des Unterrichtsmaterials. Mit einem Klick auf **//Einsammeln//** werden die Ergebnisse manuell eingesammelt. Dies kann mehrfach ausgeführt werden um beispielsweise Arbeitsfortschritte festzuhalten. Die eingesammelten Dateien werden im Heimatverzeichnis des Projekteigentümers unter **//Unterrichtsmaterial/Projektname-Ergebnisse//** abgelegt. Unterhalb dieses Verzeichnisses wird für jeden Schüler und Lehrer ein Verzeichnis angelegt, das die eingesammelten Dateien enthält, so dass eine nachträgliche Zuordnung leicht möglich ist. Werden die Ergebnisse mehrfach eingesammelt, wird für jeden Einsammelvorgang und Schüler und Lehrer jeweils ein eigenes Verzeichnis angelegt.
561 561  
562 -== 3.5. Drucker moderieren ==
576 +== 3.6. Drucker moderieren ==
563 563  
564 564  Mit dieser Funktion können Sie Druckaufträge der Schüler vor dem Ausdruck prüfen. UCS@school stellt hierfür einen speziellen Drucker mit der Bezeichnung PDFDrucker zur Verfügung. Die Moderationsfunktion kann über **//Unterricht → Drucker moderieren//** aufgerufen werden.
565 565  
... ... @@ -580,6 +580,10 @@
580 580  (% style="text-align: center;" %)
581 581  **Abbildung 28: Auswahl des Druckers**
582 582  
597 +
598 +
599 +{{pagebreak/}}
600 +
583 583  = Kapitel 4. Verwaltungsfunktionen =
584 584  
585 585  == 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
... ... @@ -672,8 +672,8 @@
672 672  Bitte melden Sie sich nach der Passwortänderung in UCS@school und anschließend vom Computer ab, damit Ihr Benutzerprofil auf unseren Server synchronisiert wird. Zur Neuanmeldung nutzen Sie bitte dann das neue Passwort.
673 673  {{/note}}
674 674  
675 -= =
676 676  
694 +
677 677  {{pagebreak/}}
678 678  
679 679  = Kapitel 5. Support =
... ... @@ -750,7 +750,7 @@
750 750  
751 751  == 5.3. Tickets verwalten ==
752 752  
753 -Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets **//verwalten. Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
771 +Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets**//. Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
754 754  
755 755  \\
756 756  
... ... @@ -762,12 +762,12 @@
762 762  
763 763  \\
764 764  
765 -{{note title="Bitte beachten Sie"}}
783 +{{note title="Hinweis"}}
766 766  Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
767 767  {{/note}}
768 768  
769 -= =
770 770  
788 +
771 771  {{pagebreak/}}
772 772  
773 773  = Kapitel 6. Anforderung neuer Software =
... ... @@ -774,8 +774,10 @@
774 774  
775 775  == 6.1. Ablaufbeschreibung ==
776 776  
777 -Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
795 +Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
778 778  
797 +Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
798 +
779 779  1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
780 780  1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
781 781  1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
... ... @@ -784,8 +784,8 @@
784 784  
785 785  Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
786 786  
787 -= =
788 788  
808 +
789 789  {{pagebreak/}}
790 790  
791 791  = Changelog des Handbuchs =
... ... @@ -792,13 +792,15 @@
792 792  
793 793  == Version 1.4 ==
794 794  
795 -Stand:
815 +Stand: 16.05.2022
796 796  
797 797  Ergänzungen/Anpassungen:
798 798  
799 799  1. Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
800 800  1. Inhaltliche Überarbeitung
821 +1. Hinweise optisch hervorgehoben
801 801  1. Kapitel 4.6. in Kapitel 5. geändert
823 +1. Kapitel 5.3. Tickets verwalten hinzugfügt
802 802  1. Kapitel 6. Anforderung neuer Software hinzugefügt
803 803  
804 804  == Version 1.3 ==