Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -67,8 +67,8 @@
67	67
68	68	{{pagebreak/}}
69	69
70		-Version: 1.4
71		-Stand: 16.05.2022
	70	+Version: 1.3
	71	+Stand: 19.05.2021
72	72
73	73	(% style="text-align: left;" %)
74	74	= Inhalt =
...	...	@@ -143,7 +143,7 @@
143	143
144	144	(% style="text-align: left;" %)
145	145
146		-Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in [[Kapitel 3.>>doc:||anchor="Kapitel3.PädagogischeFunktionen"]] beschrieben.
	146	+Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in Kapitel 3. beschrieben.
147	147
148	148	(% style="text-align: left;" %)
149	149
...	...	@@ -158,10 +158,10 @@
158	158
159	159	(% style="text-align: left;" %)
160	160
161		-Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen Inhalte verlinkt sind:
	161	+Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen zugehörige Inhalte verlinkt sind:
162	162
163	163	* **Allgemeine Dienste: **Pädagogische Funktionen von UCS@school
164		-* **Externe Dienste: **Ticketsystem der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
	164	+* **Externe Dienste: **Supportportal der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
165	165	* **Schuleigene Dienste: **Webseite Ihrer Schule, Lernplattformen, Mail- und Clouddienste und weitere schuleigene Dienste
166	166
167	167	== 2.2. Kontozugang schützen ==
...	...	@@ -193,16 +193,12 @@
193	193	**Abbildung 5: Kontozugang schützen
194	194	**
195	195
196		-Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
	196	+Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
197	197
198	198	{{note title="Wichtiger Hinweis"}}
199	199	Das neue Passwort ist sofort nach der Änderung gültig. Wenn Sie die Änderung an einem Computer in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem abmelden und mit dem neu vergebenen Passwort erneut anmelden.
200	200	{{/note}}
201	201
202		-
203		-
204		-{{pagebreak/}}
205		-
206	206	= Kapitel 3. Pädagogische Funktionen =
207	207
208	208	Die **//Pädagogischen Funktionen//** sind auf der Portalseite verlinkt. Der Link führt Sie zu der Oberfläche von UCS@school. Diese Oberfläche wird Univention Management Console oder kurz UMC genannt. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//**. Sie erreichen diese Oberfläche auch direkt über das Desktopsymbol **//Univention Management Console//**.
...	...	@@ -327,12 +327,8 @@
327	327
328	328	Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
329	329
330		-* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen das aktuelle Datum und die Computerraumnummer in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_20-05-2022_r001. Dadurch sind doppelte Namen so gut wie ausgeschlossen.
331		-
332		-(% style="margin-left: 40.0px;" %)
333		-\\
334		-
335		-* Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
	326	+* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen die Computerraumnummer und das aktuelle Datum in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_r001_2022_10_05. Dadurch sind doppelte Namen so gut wie ausgeschlossen.
	327	+* Für das Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die geplante Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
336	336	* Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
337	337
338	338	(% style="text-align: center;" %)
...	...	@@ -588,10 +588,6 @@
588	588	(% style="text-align: center;" %)
589	589	**Abbildung 28: Auswahl des Druckers**
590	590
591		-
592		-
593		-{{pagebreak/}}
594		-
595	595	= Kapitel 4. Verwaltungsfunktionen =
596	596
597	597	== 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
...	...	@@ -684,10 +684,6 @@
684	684	Bitte melden Sie sich nach der Passwortänderung in UCS@school und anschließend vom Computer ab, damit Ihr Benutzerprofil auf unseren Server synchronisiert wird. Zur Neuanmeldung nutzen Sie bitte dann das neue Passwort.
685	685	{{/note}}
686	686
687		-
688		-
689		-{{pagebreak/}}
690		-
691	691	= Kapitel 5. Support =
692	692
693	693	== 5.1. Ticketsystem ==
...	...	@@ -721,34 +721,16 @@
721	721	* //**Meine Tickets:**// Hier sehen Sie alle von Ihnen erstellten Tickets.
722	722	* **//Meine Organisations Tickets: //**Hier sehen Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden.
723	723
	708	+\\
	709	+
724	724	{{note title="Hinweis"}}
725	725	Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen.
726	726	{{/note}}
727	727
	714	+\\
	715	+
728	728	== 5.2. Neues Ticket erstellen ==
729	729
730		-Um ein neues Ticket zu erstellen klicken rechts neben dem Kreis mit Ihre Initialen auf das //**+**//. Die Eingabemaske für das neue Ticket öffnet sich.
731		-
732		-(% style="text-align: center;" %)
733		-[[image:attach:2022-05-16 13_52_17-pve01 - Proxmox Virtual Environment.png]]
734		-
735		-(% style="text-align: center;" %)
736		-**Abbildung 36: Neues Ticket erstellen**
737		-
738		-(% style="text-align: left;" %)
739		-Eingabefelder:
740		-
741		-(% style="text-align: left;" %)
742		-//**Titel:**// Bitte geben Sie hier einen aussagekräftigen Titel für das Ticket ein.
743		-
744		-(% style="text-align: left;" %)
745		-//**Text:**// Hier schildern Sie uns den Inhalt des Tickets. Tipps hierzu finden Sie in unserem Ticketleitfaden.
746		-
747		-(% style="text-align: left;" %)
748		-//**Status:**// Lassen Sie diesen bitte unverändert auf //**neu**// stehen.
749		-
750		-=== Ticketleitfaden ===
751		-
752	752	In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
753	753
754	754	Folgende wichtige Informationen benötigen wir von Ihnen in einem Ticket:
...	...	@@ -760,36 +760,30 @@
760	760	* **Raumnummer:** Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
761	761	* **Benutzername(n):** Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
762	762
763		-== 5.3. Tickets verwalten ==
	729	+Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
764	764
765		-Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets**//. Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
766		-
767	767	\\
768	768
769	769	(% style="text-align: center;" %)
770		-[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]
	734	+[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
771	771
772		-(% style="text-align: center;" %)
773		-**Abbildung 37: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
774		-
775	775	\\
776	776
777		-{{note title="Hinweis"}}
	738	+{{note title="Bitte beachten Sie"}}
778	778	Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
779	779	{{/note}}
780	780
	742	+(% style="text-align: left;" %)
	743	+\\
781	781
	745	+= =
782	782
783		-{{pagebreak/}}
	747	+{{pagebreak/}}Kapitel 6. Anforderung neuer Software
784	784
785		-= Kapitel 6. Anforderung neuer Software =
786		-
787	787	== 6.1. Ablaufbeschreibung ==
788	788
789		-Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
	751	+Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
790	790
791		-Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
792		-
793	793	1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
794	794	1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
795	795	1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
...	...	@@ -798,23 +798,19 @@
798	798
799	799	Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
800	800
	761	+= =
801	801
	763	+{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
802	802
803		-{{pagebreak/}}
804		-
805		-= Changelog des Handbuchs =
806		-
807	807	== Version 1.4 ==
808	808
809		-Stand: 16.05.2022
	767	+Stand:
810	810
811	811	Ergänzungen/Anpassungen:
812	812
813	813	1. Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
814	814	1. Inhaltliche Überarbeitung
815		-1. Hinweise optisch hervorgehoben
816	816	1. Kapitel 4.6. in Kapitel 5. geändert
817		-1. Kapitel 5.3. Tickets verwalten hinzugfügt
818	818	1. Kapitel 6. Anforderung neuer Software hinzugefügt
819	819
820	820	== Version 1.3 ==