Änderungen von Dokument Handbuch für Lehrkräfte

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Seiteneigenschaften

Inhalt

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  {{pagebreak/}}
--Version: 1.4
--Stand: 16.05.2022
++Version: 1.3
++Stand: 19.05.2021
  (% style="text-align: left;" %)
  = Inhalt =
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  (% style="text-align: left;" %)
--Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in [[Kapitel 3.>>doc:||anchor="Kapitel3.PädagogischeFunktionen"]] beschrieben.
++Das Desktopsymbol **//Univention Management Console//** führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in Kapitel 3. beschrieben.
  (% style="text-align: left;" %)
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  (% style="text-align: left;" %)
--Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen Inhalte verlinkt sind:
++Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen zugehörige Inhalte verlinkt sind:
  * **Allgemeine Dienste: **Pädagogische Funktionen von UCS@school
--* **Externe Dienste: **Ticketsystem der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
++* **Externe Dienste: **Supportportal der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
  * **Schuleigene Dienste: **Webseite Ihrer Schule, Lernplattformen, Mail- und Clouddienste und weitere schuleigene Dienste
  == 2.2. Kontozugang schützen ==
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  **Abbildung 5: Kontozugang schützen
  **
--Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
++Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der //**Passwort vergessen-**//Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passwortes anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie in [[Kapitel 2.1.>>doc:||anchor="2.1.Anmeldung"]] beschrieben, erfüllen.
  {{note title="Wichtiger Hinweis"}}
   Das neue Passwort ist sofort nach der Änderung gültig. Wenn Sie die Änderung an einem Computer in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem abmelden und mit dem neu vergebenen Passwort erneut anmelden.
  {{/note}}
--
--
--{{pagebreak/}}
--
  = Kapitel 3. Pädagogische Funktionen =
--== 3.1. Einführung ==
--
  Die **//Pädagogischen Funktionen//** sind auf der Portalseite verlinkt. Der Link führt Sie zu der Oberfläche von UCS@school. Diese Oberfläche wird Univention Management Console oder kurz UMC genannt. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//**. Sie erreichen diese Oberfläche auch direkt über das Desktopsymbol **//Univention Management Console//**.
  (% style="text-align: center;" %)
@@ -228,21 +228,8 @@
  Die Verwendung der Bereiche **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//** sowie den darin enthaltenen Funktionen werden in den folgenden Kapiteln beschrieben.
  (% style="text-align: left;" %)
--=== 3.1.1. Nomenklatur ===
++== 3.1. Computerraum ==
--Mit UCS@school können Sie Klassenarbeiten schreiben, Projekte und Arbeitsgruppen anlegen. Diese Funktionen werden vom Schulserver zur Verfügung gestellt und verwaltet. Zur Verwaltung gehören beispielsweise die Anlage von Netzwerkfreigaben und Verzeichnisse sowie die Benutzerintegration der gewählten Klassen bzw. Arbeitsgruppen. Daher gibt es für die Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen folgende Vorgaben.
--
--{{warning title="Wichtige Information: Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen"}}
--\\
--{{/warning}}
--
--\\
--
--\\
--
--(% style="text-align: left;" %)
--== 3.2. Computerraum ==
--
  Diese Funktion erlaubt die Kontrolle der Schülercomputer während einer Schulstunde. Der Internetzugang kann komplett gesperrt oder freigegeben werden. Eine Whitelist-/Blacklist-Funktion erlaubt die Regulierung einzelner Internetseiten. Zugriffe auf Netzwerkfreigaben und Drucker können unterbunden werden.
  Sie erreichen den Computerraum über die Schaltflächen **//Unterricht -> Computerraum//**. Es**// //**erscheint eine Auswahlliste mit Räumen. Wählen Sie hier den gewünschten Computerraum aus. Ist ein Computerraum aktuell von einem anderen Lehrer geöffnet, erscheint ein entsprechender Hinweis. Sie können die Kontrolle des Raums übernehmen oder abbrechen. Bei Übernahme wird dem anderen Lehrer ein entsprechender Hinweis angezeigt und seine Sitzung geschlossen.
@@ -271,7 +271,7 @@
  (% style="text-align: center;" %)
  **Abbildung 9: Einstellungen für den Computerraum ändern**
--=== 3.2.1. Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülercomputer ===
++=== 3.1.1. Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülercomputer ===
  Der Computerraum verfügt über Kontroll- und Steuerungsfunktionen für die Schülercomputer. Bewegt man die Maus über die Schaltfläche **//Beobachten//** eines Rechners in der Liste, erscheint eine verkleinerte Ansicht des Bildschirminhaltes. Sie können auch alle Rechner markieren und die Bildschirminhalte über die Schaltfläche //**Beobachten**// aus der Menüleiste gesammelt anzeigen lassen.
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  * **//Eingabegeräte sperren//** deaktiviert Maus und Tastatur auf den Schülercomputern.
  * **//Präsentation starten//** wird im Kapitel 3.1.2. beschrieben.
--=== 3.2.2. Durchführung von Bildschirmpräsentationen ===
++=== 3.1.2. Durchführung von Bildschirmpräsentationen ===
  Diese Funktion erlaubt es den Bildschirminhalt eines Computers an alle anderen Computer innerhalb des Computerraumes zu übertragen. Die Präsentation wird auf den Schülerrechnern in Vollbild dargestellt. Maus- und Tastatureingaben sind während der Präsentation nicht möglich.
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  (% style="text-align: center;" %)
  **Abbildung 11: Laufende Präsentation**
--== 3.3. Klassenarbeitsmodus ==
++== 3.2. Klassenarbeitsmodus ==
  Die Anforderungen, die in einer Klassenarbeitssituation an die IT-Infrastruktur gestellt werden, sind vielfältig und variieren stark je nach Schulform, Schulfach und Jahrgang. Um das Herstellen einer Klassenarbeitssituation in einem Computerraum zu vereinfachen, stellt UCS@school einen speziellen Klassenarbeitsmodus zur Verfügung.
@@ -322,7 +322,7 @@
  * Mit dem Ende der Klassenarbeit werden alle Dateien des Klassenarbeitsordners wieder eingesammelt und nach Schülern sortiert im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt.
  * Während der Klassenarbeit kann der Zugang zum Internet sowie zu Datei- und Druck-Freigaben eingeschränkt werden.
--=== 3.3.1. Übersicht der Klassenarbeiten ===
++=== 3.2.1. Übersicht der Klassenarbeiten ===
  Eine Liste aller Klassenarbeiten finden Sie über die Schaltflächen **//Unterricht -> Klassenarbeiten//**. Sie können auswählen ob nur die eigenen oder alle Klassenarbeiten aufgelistet werden sollen.
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  (% style="text-align: center;" %)
  **Abbildung 12: Liste der Klassenarbeiten**
--=== 3.3.2. Neue Klassenarbeit anlegen ===
++=== 3.2.2. Neue Klassenarbeit anlegen ===
  {{tip title="Tipp"}}
  Bitte prüfen Sie vor dem Anlegen einer neuen Klassenarbeit über die Funktion //**Computerraum**//, ob im betreffenden Computerraum noch Schüler an den Computern angemeldet sind. Diese müssen vor dem Start der Klassenarbeit abgemeldet werden. Hierzu steht Ihnen die Steuerungsfunktion **//Benutzer abmelden//** aus [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.Kontroll-undSteuerungsfunktionenderSchülercomputer"]] zur Verfügung.
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  Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
--* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen das aktuelle Datum und die Computerraumnummer in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_20-05-2022_r001. Die Namensgebung einer Klassenarbeit unterliegt bestimmten Beschränkungen:\\
--** Zugelassen sind nur Buchstaben, Ziffern, Punkte, Bindestriche und Unterstriche
--** Name muss mit einem Buchstaben oder einer Ziffer beginnen oder enden
--** Leerzeichen mit Binde- oder Unterstriche ersetzen
--* Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
++* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen die Computerraumnummer und das aktuelle Datum in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_r001_2022_10_05. Dadurch sind doppelte Namen so gut wie ausgeschlossen.
++* Für das Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die geplante Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
  * Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
  (% style="text-align: center;" %)
@@ -413,7 +413,7 @@
  Soll die erstellte Klassenarbeit zu einem späteren Zeitpunkt geschrieben werden, können Sie alle Einstellungen über die Schaltfläche **//Klassenarbeit speichern//** abspeichern. Auf der Übersicht können gespeicherte Klassenarbeiten über die Schaltfläche **//Klassenarbeit bearbeiten//** geladen und anschließend gestartet werden. Das Löschen von Klassenarbeiten ist nur möglich, solange diese noch nicht gestartet wurden.
--=== 3.3.3. Neustart der Schülerrechner ===
++=== 3.2.3. Neustart der Schülerrechner ===
  Während des Startvorgangs einer Klassenarbeit wird überprüft, ob die Schülerrechner neu gestartet werden müssen. Das Ergebnis dieser Prüfung wird anschließend in einer Liste angezeigt.
@@ -448,7 +448,7 @@
  Öffnen Sie nun den Computerraum über **//Computerraum öffnen//**.
--=== 3.3.4. Aufsicht und Beenden der Klassenarbeit ===
++=== 3.2.4. Aufsicht und Beenden der Klassenarbeit ===
  Die Aufsicht der Klassenarbeit erfolgt im Computerraum. Sie sehen hier wieder die bekannte Liste aller Computer in diesem Raum inklusive der angemeldeten exam-Benutzer.
@@ -481,7 +481,7 @@
  {{/note}}
  (% style="text-align: left;" %)
--== 3.4. Arbeitsgruppen verwalten ==
++== 3.3. Arbeitsgruppen verwalten ==
  Jeder Schüler ist mindestens Mitglied einer Schulklasse. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, Schüler und Lehrer in Arbeitsgruppen (AG) einzuordnen. Sie können neue Arbeitsgruppen anlegen, bestehende Arbeitsgruppen bearbeiten oder alte AGs löschen. Das Anlegen einer Arbeitsgruppe legt automatisch auch einen Datenbereich auf dem Schulserver (Dateifreigabe) an. Alle Mitglieder der Arbeitsgruppe erhalten Zugriff auf diese Freigabe. Der Name der Dateifreigabe ist identisch mit dem gewählten Namen der Arbeitsgruppe.
@@ -513,13 +513,13 @@
  Damit die neu angelegte Arbeitsgruppe auf Ihrem Windows-Desktop im Ordner //**Eigene Shares**// ersichtlich ist, fügen Sie sich bitte selbst ebenfalls als Mitglied der Arbeitsgruppe hinzu. Beim nächsten Windows-Login wird die Arbeitsgruppe in //**Eigene Shares**// eingefügt. Vor dem Arbeitsgruppennamen wird von unserem System automatisch das Schulkürzel Ihrer Schule hinzugefügt.
  {{/note}}
--== 3.5. Unterrichtsmaterial verteilen ==
++== 3.4. Unterrichtsmaterial verteilen ==
  Diese Funktion vereinfacht das Verteilen und Einsammeln von Unterrichtsmaterial an Klassen oder Arbeitsgruppen. Für die Bearbeitung des Materials kann eine Frist festgelegt werden. Sie können so Aufgaben verteilen, die bis zum Ende der Unterrichtsstunde zu bearbeiten sind oder auch bis zur nächsten Unterrichtsstunde in einigen Tagen. Nach Ablauf der Frist werden die verteilten Materialien automatisch wieder eingesammelt und im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt. Die für eine solche Verteilung notwendigen Informationen werden als Projekt bezeichnet.
  Ein mögliches Beispielszenario: Die Schüler des Mathematikunterrichts sollen bis zur nächsten Unterrichtsstunde (ein paar Tage später) ein Dokument bearbeiten. Dafür erstellen Sie ein neues Projekt und laden das zu verteilende Dokument in die Materialverteilung hoch. Als Frist wird der Startzeitpunkt der nächsten Unterrichtsstunde angegeben. Mit dem Erstellen des Projektes wird das Dokument automatisch in die Heimatverzeichnisse der Schüler verteilt. Die Schüler bearbeiten das Dokument bis zur nächsten Unterrichtsstunde (z.B. im Unterricht oder in Freistunden). Zum festgelegten Abgabezeitpunkt wird das Dokument automatisiert eingesammelt. Dazu wird das Dokument aus den Heimatverzeichnissen der Schüler in Ihr Heimatverzeichnis kopiert und steht Ihnen anschließend zur Durchsicht zur Verfügung.
--=== 3.5.1. Verwaltung von Projekten ===
++=== 3.4.1. Verwaltung von Projekten ===
  Die Funktion kann über **//Unterricht → Materialien verteilen//** aufgerufen werden. Hier findet sich eine Liste aller bestehenden Projekte.
@@ -533,7 +533,7 @@
  Jedes Projekt ist einem Lehrer zugeordnet, der unter **//Eigentümer//** angezeigt wird. Über die Schaltfläche **//Übernehmen//** kann ein anderer Lehrer das Projekt übernehmen. Bestehende Projekte können bearbeitet oder gelöscht werden.
--=== 3.5.2. Neues Projekt erstellen ===
++=== 3.4.2. Neues Projekt erstellen ===
  Über die Schaltfläche **//Projekt hinzufügen//** kann ein neues Projekt angelegt werden.
@@ -568,7 +568,7 @@
  Ein Klick auf **//Projekt erstellen//** speichert Ihre Einstellungen und schließt das Anlegen des Projekts ab.
--=== 3.5.3. Status der Materialverteilung ===
++=== 3.4.3. Status der Materialverteilung ===
  Auf der Übersichtsseite der Projekte ist der aktuelle Status der Materialverteilung in der Spalte //**Status**// ersichtlich. In der nächsten Spalte steht die Anzahl der verteilten Dateien.
@@ -581,7 +581,7 @@
  Der Menüpunkt //**Verteilen**// startet die manuelle Verteilung des Unterrichtsmaterials. Mit einem Klick auf **//Einsammeln//** werden die Ergebnisse manuell eingesammelt. Dies kann mehrfach ausgeführt werden um beispielsweise Arbeitsfortschritte festzuhalten. Die eingesammelten Dateien werden im Heimatverzeichnis des Projekteigentümers unter **//Unterrichtsmaterial/Projektname-Ergebnisse//** abgelegt. Unterhalb dieses Verzeichnisses wird für jeden Schüler und Lehrer ein Verzeichnis angelegt, das die eingesammelten Dateien enthält, so dass eine nachträgliche Zuordnung leicht möglich ist. Werden die Ergebnisse mehrfach eingesammelt, wird für jeden Einsammelvorgang und Schüler und Lehrer jeweils ein eigenes Verzeichnis angelegt.
--== 3.6. Drucker moderieren ==
++== 3.5. Drucker moderieren ==
  Mit dieser Funktion können Sie Druckaufträge der Schüler vor dem Ausdruck prüfen. UCS@school stellt hierfür einen speziellen Drucker mit der Bezeichnung PDFDrucker zur Verfügung. Die Moderationsfunktion kann über **//Unterricht → Drucker moderieren//** aufgerufen werden.
@@ -602,10 +602,6 @@
  (% style="text-align: center;" %)
  **Abbildung 28: Auswahl des Druckers**
--
--
--{{pagebreak/}}
--
  = Kapitel 4. Verwaltungsfunktionen =
  == 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
@@ -698,10 +698,6 @@
  Bitte melden Sie sich nach der Passwortänderung in UCS@school und anschließend vom Computer ab, damit Ihr Benutzerprofil auf unseren Server synchronisiert wird. Zur Neuanmeldung nutzen Sie bitte dann das neue Passwort.
  {{/note}}
--
--
--{{pagebreak/}}
--
  = Kapitel 5. Support =
  == 5.1. Ticketsystem ==
@@ -735,34 +735,17 @@
  * //**Meine Tickets:**// Hier sehen Sie alle von Ihnen erstellten Tickets.
  * **//Meine Organisations Tickets: //**Hier sehen Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden.
++(((
++(% class="auto-cursor-target" %)
++\\
++
  {{note title="Hinweis"}}
  Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen.
  {{/note}}
--== 5.2. Neues Ticket erstellen ==
++== 5.2. Ticketleitfaden ==
++)))
--Um ein neues Ticket zu erstellen klicken rechts neben dem Kreis mit Ihre Initialen auf das //**+**//. Die Eingabemaske für das neue Ticket öffnet sich.
--
--(% style="text-align: center;" %)
--[[image:attach:2022-05-16 13_52_17-pve01 - Proxmox Virtual Environment.png]]
--
--(% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 36: Neues Ticket erstellen**
--
--(% style="text-align: left;" %)
--Eingabefelder:
--
--(% style="text-align: left;" %)
--//**Titel:**// Bitte geben Sie hier einen aussagekräftigen Titel für das Ticket ein.
--
--(% style="text-align: left;" %)
--//**Text:**// Hier schildern Sie uns den Inhalt des Tickets. Tipps hierzu finden Sie in unserem Ticketleitfaden.
--
--(% style="text-align: left;" %)
--//**Status:**// Lassen Sie diesen bitte unverändert auf //**neu**// stehen.
--
--=== Ticketleitfaden ===
--
  In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
  Folgende wichtige Informationen benötigen wir von Ihnen in einem Ticket:
@@ -774,36 +774,30 @@
  * **Raumnummer:** Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
  * **Benutzername(n):** Geben Sie uns an für welche(n) Benutzer das Ticket erstellt wird.
--== 5.3. Tickets verwalten ==
++Unser Ticketsystem informiert Sie per E-Mail über den Status des Tickets. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
--Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets**//. Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
--
  \\
  (% style="text-align: center;" %)
--[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]
++[[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]**Abbildung 36: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
--(% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 37: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
--
  \\
--{{note title="Hinweis"}}
++{{note title="Bitte beachten Sie"}}
  Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
  {{/note}}
++(% style="text-align: left;" %)
++\\
++=  =
--{{pagebreak/}}
++{{pagebreak/}}Kapitel 6. Anforderung neuer Software
--= Kapitel 6. Anforderung neuer Software =
--
  == 6.1. Ablaufbeschreibung ==
--Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
++Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden. Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
--Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
--
 . Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
 . Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
 . Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
@@ -812,23 +812,19 @@
  Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
++=  =
++{{pagebreak/}}Changelog des Handbuchs
--{{pagebreak/}}
--
--= Changelog des Handbuchs =
--
  == Version 1.4 ==
--Stand: 16.05.2022
++Stand:
  Ergänzungen/Anpassungen:
 . Infos und Screenshot zu Ticket-Benachrichtigungen hinzugefügt
 . Inhaltliche Überarbeitung
--1. Hinweise optisch hervorgehoben
 . Kapitel 4.6. in Kapitel 5. geändert
--1. Kapitel 5.3. Tickets verwalten hinzugfügt
 . Kapitel 6. Anforderung neuer Software hinzugefügt
  == Version 1.3 ==

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