Änderungen von Dokument Handbuch für Lehrkräfte

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Details

Seiteneigenschaften

Titel

@@ -1,1 +1,1 @@
--Handbuch für Lehrkräfte
++Dokumentation - Handbuch für Lehrkräfte

Inhalt

@@ -1,10 +1,18 @@
++(% style="text-align: center;" %)
++
++\\\\\\[[image:attach:ucs_school_logo.png]]
++\\\\
++
  (% style="text-align: left;" %)
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--[[image:attach:ucs_school_logo.png]]
++(% style="text-align: left;" %)
++\\
++(% style="text-align: left;" %)
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++(% style="text-align: left;" %)
  \\
  (% style="text-align: left;" %)
@@ -20,27 +20,63 @@
  \\
  (% style="text-align: left;" %)
--= Inhalt =
++\\
------
++(% style="text-align: left;" %)
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  (% style="text-align: left;" %)
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++(% style="text-align: left;" %)
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--{{toc exclude="^Inhalt$"/}}
++(% style="text-align: left;" %)
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++(% style="text-align: left;" %)
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++(% style="text-align: left;" %)
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++(% style="text-align: left;" %)
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++(% style="text-align: left;" %)
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++(% style="text-align: left;" %)
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  ----
++(% style="text-align: left;" %)
++
++
++{{pagebreak/}}
++
  Version: 1.4
--Stand: 30.05.2022
++Stand: 20.05.2022
  (% style="text-align: left;" %)
++= Inhalt =
++(% style="text-align: left;" %)
++
++{{toc exclude="^Inhalt$"/}}
++
++(% style="text-align: left;" %)
++
++
  {{pagebreak/}}
  (% style="text-align: left;" %)
--= 1. Einführung =
++= Kapitel 1. Einführung =
  UCS@school ist eine Komplettlösung für den schulinternen IT-Betrieb und IT-gestützten Unterricht. Diese stellt eine Reihe von browserbasierten Oberflächen zur Verfügung, mit denen Lehrkräfte den IT-gestützten Unterricht verwalten können. Dieses Handbuch unterstützt Sie bei der Nutzung von UCS@school.
@@ -60,7 +60,7 @@
  Zusätzlich bietet UCS@school eine umfangreiche Benutzerverwaltung, welche die Anmeldung mit nur einem Benutzernamen an unterschiedlichen Systemen und Diensten ermöglicht.
--= 2. Anmeldung und Kontozugang schützen =
++= Kapitel 2. Anmeldung und Kontozugang schützen =
  == 2.1. Anmeldung ==
@@ -84,7 +84,7 @@
  (% style="text-align: center;" %)
  [[image:attach:2020-06-29 09_22_14-bbs2-kdk-003 - VMware Remote Console.png]]
--(% style="text-align: left;" %)
++(% style="text-align: center;" %)
  **Abbildung 1: UCS@school Desktopsymbole**
  (% style="text-align: left;" %)
@@ -159,7 +159,7 @@
  {{pagebreak/}}
--= 3. Pädagogische Funktionen =
++= Kapitel 3. Pädagogische Funktionen =
  == 3.1. Einführung ==
@@ -184,7 +184,7 @@
  Die Verwendung der Bereiche **//Unterricht//** und **//Schul-Administration//** sowie den darin enthaltenen Funktionen werden in den folgenden Kapiteln beschrieben.
  (% style="text-align: left;" %)
--=== 3.1.1. Vorgaben zur Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen ===
++=== 3.1.1. Namensgebung ===
  Mit UCS@school können Sie Klassenarbeiten schreiben, Projekte und Arbeitsgruppen anlegen. Diese Funktionen werden vom Schulserver zur Verfügung gestellt und verwaltet. Zur Verwaltung gehören beispielsweise die Anlage von Netzwerkfreigaben und Verzeichnisse sowie die Benutzerintegration der gewählten Klassen bzw. Arbeitsgruppen. Daher gelten für die Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen folgende Vorgaben.
@@ -208,7 +208,7 @@
  [[image:attach:2022-05-20 10_20_44-QEMU (dms1-kdk-0006.edukl.net) - noVNC.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 8: Angezeigte Fehlermeldung bei Verwendung eines ungültigen Namens für eine Klassenarbeit**
++**Abbildung 8: Fehlermeldung bei ungültigen Name für eine Klassenarbeit**
  \\
@@ -226,7 +226,7 @@
  [[image:attach:2020-06-30 11_37_14-dms1-scl01.edukl.net - Univention Management Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 9: Übersicht Computerraum**
++**Abbildung 8: Übersicht Computerraum**
  In der Spalte **//Name//** sind die Namen der Computer im Raum aufgeführt. Vor dem Namen des Computers wird ein Kreis angezeigt. Ein dunkelgrauer Kreis bedeutet, dass der Computer angeschaltet ist und Sie die im nächsten Kapitel 3.1.1. beschriebenen Kontroll- und Steuerungsfunktionen nutzen können.
@@ -241,7 +241,7 @@
  [[image:attach:2020-07-01 09_39_51-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 10: Einstellungen für den Computerraum ändern**
++**Abbildung 9: Einstellungen für den Computerraum ändern**
  === 3.2.1. Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülercomputer ===
@@ -251,7 +251,7 @@
  [[image:attach:2020-06-30 11_35_01-dms1-scl01.edukl.net - Univention Management Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 11: Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülerrechner
++**Abbildung 10: iTALC-Funktionen zur Steuerung der Schülerrechner
  **
@@ -280,7 +280,7 @@
  [[image:attach:2020-07-01 10_31_37-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 12: Laufende Präsentation**
++**Abbildung 11: Laufende Präsentation**
  == 3.3. Klassenarbeitsmodus ==
@@ -304,7 +304,7 @@
  [[image:attach:2020-07-02 09_22_57-bbs2-scl01.edukl.net - Univention Management Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 13: Übersicht der Klassenarbeiten**
++**Abbildung 12: Liste der Klassenarbeiten**
  === 3.3.2. Neue Klassenarbeit anlegen ===
@@ -314,7 +314,7 @@
  Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche **//Eine neue Klassenarbeit anlegen//** in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
--* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen das Datum für den Termin der Klassenarbeit und die Computerraumnummer in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_20-05-2022_r001. Die Namensgebung unterliegt den in [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.VorgabenzurNamensgebungvonKlassenarbeiten,ProjektenundArbeitsgruppen"]] beschriebenen Vorgaben.
++* Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen das aktuelle Datum und die Computerraumnummer in den Namen mit aufzunehmen z. B. KA_Informatik_20-05-2022_r001. Die Namensgebung unterliegt den in [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.Namensgebung"]] beschriebenen Vorgaben.
  * Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
  * Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
@@ -322,7 +322,7 @@
  [[image:attach:2020-07-02 10_53_09-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 14: 1. Schritt - Neue Klassenarbeit starten
++**Abbildung 13: 1. Schritt - Neue Klassenarbeit starten
  **
  (% style="text-align: center;" %)
@@ -334,7 +334,7 @@
  [[image:attach:2020-07-02 10_54_09-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 15: 2. Schritt - Raum und Teilnehmer auswählen
++**Abbildung 14: 2. Schritt - Raum und Teilnehmer auswählen
  **
  * Im dritten Schritt wird der Verzeichnisname für die Klassenarbeit festgelegt. Der vorgeschlagene Verzeichnisname entspricht dem Namen der Klassenarbeit. Alle benötigten Klassenarbeitsdateien werden hier nacheinander hochgeladen.
@@ -345,7 +345,7 @@
  [[image:attach:2020-07-02 11_02_13-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 16: 3. Schritt - Hochladen von Klassenarbeitsdateien
++**Abbildung 15: 3. Schritt - Hochladen von Klassenarbeitsdateien
  **
  (% style="margin-left: 90.0px;" %)
@@ -352,21 +352,14 @@
  Diese Klassenarbeitsdateien werden an alle teilnehmenden Schüler ausgeteilt. Eine Kopie der Originaldateien wird im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt, der die Klassenarbeit erstellt hat. Die Dateien werden im Heimatverzeichnis der Schüler unterhalb des Ordners Klassenarbeiten und dem angegebenen Verzeichnisnamen für die aktuelle Klassenarbeit abgelegt.
--{{note title="Hinweis"}}
--Alle für die Klassenarbeit benötigten Dateien müssen in diesem Dialog hochgeladen werden. Sobald eine Klassenarbeit gestartet wurde, können nachträglich keine weiteren Dateien mehr ausgeteilt werden.
--{{/note}}
--
  (% style="margin-left: 90.0px;" %)
  \\
--(% style="margin-left: 90.0px;" %)
--\\
--
  (% style="text-align: center;" %)
  [[image:attach:2020-07-03 09_59_25-dms1-kdk-002 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 17: Verzeichnis einer Klassenarbeit in der Ansicht vom einem Schülercomputer**
++**Abbildung 16: Verzeichnis einer Klassenarbeit in der Ansicht vom einem Schülercomputer**
  (% style="margin-left: 90.0px;" %)
  \\
@@ -381,7 +381,7 @@
  [[image:attach:2020-07-02 11_18_13-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 18: 4. Schritt - Internetregeln zuweisen und Freigabezugriff steuern
++**Abbildung 17: 4. Schritt - Internetregeln zuweisen und Freigabezugriff steuern
  **
@@ -398,7 +398,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 09_39_40-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 19: Neustart der Schülerrechner**
++**Abbildung 18: Neustart der Schülerrechner**
  (% style="text-align: center;" %)
  \\
@@ -417,7 +417,7 @@
  [[image:attach:2020-07-02 11_20_44-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 20: Klassenarbeit erfolgreich angelegt
++**Abbildung 19: Klassenarbeit erfolgreich angelegt
  **
  \\
@@ -433,7 +433,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 10_43_41-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 21: Laufende Klassenarbeit im Computerraum**
++**Abbildung 20: Laufende Klassenarbeit im Computerraum**
  (% style="text-align: left;" %)
@@ -446,7 +446,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 11_26_57-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 22: Ergebnisse der Klassenarbeit im Verzeichnis**
++**Abbildung 21: Ergebnisse der Klassenarbeit im Verzeichnis**
  (% style="text-align: left;" %)
@@ -456,14 +456,6 @@
  Zum Abschluss der Klassenarbeit müssen alle Rechner entweder ausgeschaltet oder neu gestartet werden, bevor sie für den regulären Schulbetrieb wiederverwendet werden können. Nach dem Neustart können sich die Schüler wieder mit ihrem regulären Benutzernamen anmelden.
  {{/note}}
--Auf der Übersichtsseite der Klassenarbeiten sehen Sie die ebenfalls die gestartete Klassenarbeit. Die Menüpunkte //**Klassenarbeit bearbeiten**// und **//Klassenarbeit(en) löschen//** sind während der Laufzeit einer Klassenarbeit ausgegraut. So wird gewährleistet, dass die Konfiguration für eine gestartete Klassenarbeit nicht mehr geändert bzw. die Klassenarbeit nicht gelöscht werden kann.
--
--(% style="text-align: center;" %)
--[[image:attach:Anmerkung 2022-05-30 115740.jpg]]
--
--(% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 23: Gestartete Klassenarbeit in der Übersicht**
--
  (% style="text-align: left;" %)
  == 3.4. Arbeitsgruppen verwalten ==
@@ -472,7 +472,7 @@
  Unter **//Schul-Administration → Arbeitsgruppen verwalten//** wird eine Liste aller Arbeitsgruppen angezeigt. Eine neue Arbeitsgruppe können Sie über die Option **//Arbeitsgruppe hinzufügen//** anlegen. Erforderlich ist ein Name für die Arbeitsgruppe. Eine Beschreibung kann zusätzlich angegeben werden.
  {{note title="Hinweis"}}
--Bitte beachten Sie hierzu die in [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.VorgabenzurNamensgebungvonKlassenarbeiten,ProjektenundArbeitsgruppen"]] beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung von Arbeitsgruppen.
++Bitte beachten die hierzu die in [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.Namensgebung"]] beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung.
  {{/note}}
  (% style="text-align: center;" %)
@@ -480,7 +480,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 11_54_51-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 24: Arbeitsgruppen verwalten
++**Abbildung 22: Arbeitsgruppen verwalten
  **
@@ -491,7 +491,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 12_01_59-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 25: Mitglieder zur Arbeitsgruppe hinzufügen**
++**Abbildung 23: Mitglieder zur Arbeitsgruppe hinzufügen**
  Es erscheint eine Liste aller Schüler und Lehrer der Schule. Die Liste der angezeigten Benutzer kann über den Menüpunkt **//Benutzergruppe oder Klasse//** eingeschränkt werden. Durch Eingabe von Benutzer-, Vor- und Nachname in das Eingabefeld **//Name//** können Sie gezielt nach einzelnen Benutzern suchen.
@@ -519,7 +519,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 12_34_58-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 26: Projektübersicht**
++**Abbildung 24: Projektübersicht**
  Jedes Projekt ist einem Lehrer zugeordnet, der unter **//Eigentümer//** angezeigt wird. Über die Schaltfläche **//Übernehmen//** kann ein anderer Lehrer das Projekt übernehmen. Bestehende Projekte können bearbeitet oder gelöscht werden.
@@ -533,7 +533,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 12_51_43-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 27: Projekt hinzufügen**
++**Abbildung 25: Projekt hinzufügen**
  (% style="text-align: left;" %)
  Das neue Projekt benötigt einige Angaben, die in vier Bereiche unterteilt sind.
@@ -545,7 +545,7 @@
  * **//Verzeichnisname~://** Ordner in dem das Unterrichtsmaterial abgelegt wird
  {{note title="Hinweis"}}
--Bitte beachten Sie hierzu die in [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.VorgabenzurNamensgebungvonKlassenarbeiten,ProjektenundArbeitsgruppen"]] beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung von Projekten.
++Bitte beachten die hierzu die in [[Kapitel 3.1.1.>>doc:||anchor="3.1.1.Namensgebung"]] beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung.
  {{/note}}
  \\
@@ -574,7 +574,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 14_36_47-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 28: Status der Materialverteilung**
++**Abbildung 26: Status der Materialverteilung**
  Der Menüpunkt //**Verteilen**// startet die manuelle Verteilung des Unterrichtsmaterials. Mit einem Klick auf **//Einsammeln//** werden die Ergebnisse manuell eingesammelt. Dies kann mehrfach ausgeführt werden um beispielsweise Arbeitsfortschritte festzuhalten. Die eingesammelten Dateien werden im Heimatverzeichnis des Projekteigentümers unter **//Unterrichtsmaterial/Projektname-Ergebnisse//** abgelegt. Unterhalb dieses Verzeichnisses wird für jeden Schüler und Lehrer ein Verzeichnis angelegt, das die eingesammelten Dateien enthält, so dass eine nachträgliche Zuordnung leicht möglich ist. Werden die Ergebnisse mehrfach eingesammelt, wird für jeden Einsammelvorgang und Schüler und Lehrer jeweils ein eigenes Verzeichnis angelegt.
@@ -587,7 +587,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 15_13_37-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 29: Übersicht der Druckaufträge**
++**Abbildung 27: Übersicht der Druckaufträge**
  Es erscheint eine Liste mit allen aktuellen Druckaufträgen. Sie können die Liste über den Menüpunkt **//Klasse oder Arbeitsgruppe//** filtern. Jeder Druckauftrag wird in einer Zeile dargestellt. Sie sehen Benutzer, Dateiname, Seitenanzahl und das Datum des Druckauftrags. Über den Menüpunkt **//Betrachten//** kann der Ausdruck angezeigt werden. Mit dem Menüpunkt **//Drucken//** können Sie den Druckauftrag an einen Drucker weiterleiten. Wählen Sie den gewünschten Drucker im folgenden Dialog aus. Soll der Druckauftrag nicht gedruckt werden, kann dieser über den Menüpunkt **//Löschen//** aus der Liste entfernt werden.
@@ -597,13 +597,13 @@
  [[image:attach:2020-07-03 15_34_54-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 30: Auswahl des Druckers**
++**Abbildung 28: Auswahl des Druckers**
  {{pagebreak/}}
--= 4. Verwaltungsfunktionen =
++= Kapitel 4. Verwaltungsfunktionen =
  == 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
@@ -629,7 +629,7 @@
  (% style="text-align: center;" %)
  [[image:attach:2022-05-16 11_26_59-dms1-scl01.edukl.net - Univention Management Console.png]]
--**Abbildung 31: Schülerliste für Passwort zurücksetzen
++**Abbildung 29: Schülerliste für Passwort zurücksetzen
  **
  \\
@@ -644,7 +644,7 @@
  [[image:attach:2022-05-16 11_27_28-dms1-scl01.edukl.net - Univention Management Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 32: Passwort zurücksetzen**
++**Abbildung 30: Passwort zurücksetzen**
  Die Option **//Benutzer muss das Passwort bei der nächsten Anmeldung ändern//** ist automatisch aktiviert. Wir empfehlen diese Option aus Sicherheitsgründen immer aktiviert zu lassen. Dadurch müssen sich die Benutzer beim nächsten Login ein neues eigenes Passwort vergeben.
@@ -663,7 +663,7 @@
  [[image:attach:2020-07-03 12_13_07-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 33: Klassenlisten exportieren**
++**Abbildung 31: Klassenlisten exportieren**
  == 4.4. Klassen zuordnen ==
@@ -675,7 +675,7 @@
  [[image:attach:2020-08-14 12_06_46-dms1-kdk-0958.edukl.net - Remotedesktopverbindung.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 34: Klassen zuordnen**
++**Abbildung 32: Klassen zuordnen**
  == 4.5. Eigenes Passwort ändern ==
@@ -685,7 +685,7 @@
  [[image:attach:2022-05-16 12_45_43-pve01 - Proxmox Virtual Environment.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 35: Passwort ändern**
++**Abbildung 33: Passwort ändern**
  (% style="text-align: left;" %)
  Füllen Sie die Felder aus und klicken auf //**Passwort ändern**//. Die Passwortänderung wird nun durchgeführt.
@@ -699,7 +699,7 @@
  {{pagebreak/}}
--= 5. Support =
++= Kapitel 5. Support =
  == 5.1. Ticketsystem ==
@@ -711,7 +711,7 @@
  [[image:attach:2020-08-14 09_14_12-dms1-kdk-0958.edukl.net - Remotedesktopverbindung.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 36: Ticketsystem der KDK
++**Abbildung 34: Supportportal der KDK
  **
  \\
@@ -724,13 +724,16 @@
  [[image:attach:2020-08-25 14_17_48-dms1-kdk-001 - VMware Remote Console.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 37: Ticketübersicht**
++**Abbildung 35: Ticketübersicht**
  (% style="text-align: left;" %)
  Links unten ist ein Kreis mit Ihren Initialen. Dort können Sie Profileinstellungen wie z. B. die Sprache des Ticketsystems einstellen. Ein neues Ticket erstellen Sie mit dem '//**+**//' daneben.
++* //**Meine Tickets:**// Hier sehen Sie alle von Ihnen erstellten Tickets.
++* **//Meine Organisations Tickets: //**Hier sehen Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden.
++
  {{note title="Hinweis"}}
--Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen. Bereits erstellte Tickets sehen Sie unter den Menüpunkten //**Meine Tickets**// und **//Meine Organisations Tickets//**.
++Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen.
  {{/note}}
  == 5.2. Neues Ticket erstellen ==
@@ -741,7 +741,7 @@
  [[image:attach:2022-05-16 13_52_17-pve01 - Proxmox Virtual Environment.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 38: Neues Ticket erstellen**
++**Abbildung 36: Neues Ticket erstellen**
  (% style="text-align: left;" %)
  Eingabefelder:
@@ -755,7 +755,7 @@
  (% style="text-align: left;" %)
  //**Status:**// Lassen Sie diesen bitte unverändert auf //**neu**// stehen.
--=== 5.2.1. Ticketleitfaden ===
++=== Ticketleitfaden ===
  In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
@@ -770,13 +770,8 @@
  == 5.3. Tickets verwalten ==
--Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets**//.
++Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte**// Meine Tickets//** und //**Meine Organisations Tickets**//. Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
--* //**Meine Tickets:**// Hier sehen Sie ihre eigenen Tickets
--* **//Meine Organisations Tickets: //**Hier sehen Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden.
--
--Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
--
  \\
  (% style="text-align: center;" %)
@@ -783,7 +783,7 @@
  [[image:attach:2022-05-09 15_58_58-KDK Helpdesk - Meine zugewiesenen Tickets.png]]
  (% style="text-align: center;" %)
--**Abbildung 39: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
++**Abbildung 37: Neue Ticket-Benachrichtigungen**
  \\
@@ -791,10 +791,12 @@
  Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystem informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter [[https:~~/~~/support.kdk-kl.de>>url:https://support.kdk-kl.de||shape="rect"]] ein.
  {{/note}}
--\\
--= 6. Anforderung neuer Software =
++{{pagebreak/}}
++
++= Kapitel 6. Anforderung neuer Software =
++
  == 6.1. Ablaufbeschreibung ==
  Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
@@ -813,11 +813,11 @@
  {{pagebreak/}}
--= Versionshinweise =
++= Changelog des Handbuchs =
  == Version 1.4 ==
--Stand: 30.05.2022
++Stand: 20.05.2022
  Ergänzungen/Anpassungen:
@@ -826,7 +826,7 @@
 . Vorgaben für Namensgebung Klassenarbeiten, Projekte und Arbeitsgruppen hinzugefügt
 . Hinweise optisch hervorgehoben
 . Kapitel 4.6. in Kapitel 5. geändert
--1. Kapitel 5.3. Tickets verwalten hinzugefügt
++1. Kapitel 5.3. Tickets verwalten hinzugfügt
 . Kapitel 6. Anforderung neuer Software hinzugefügt
  == Version 1.3 ==
@@ -866,4 +866,6 @@
  Dokument fertig erstellt
------
++\\
++
++\\

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