Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (6 geändert, 0 hinzugefügt, 1 gelöscht)
  • Computerinfo.png
  • Verbindungsübersicht.png
  • Verbindungsübersicht_Optionen.png
  • Zugriffsanforderung.png
  • computerinfo_startmenü.png
  • computerinfo_teamviewer_support.png
  • image-20240424062937-1.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -544,36 +544,36 @@
544	544	Teamviewer ist ein **Programm**, welches die **Fernwartung **von **Computern **ermöglicht. Das bedeutet für das EduNet, dass sich Mitarbeitende der KDK IT nach Bestätigung durch die Lehrkraft oder Schüler*in auf einen Rechner aufschalten und den Bildschirm sehen können, ohne selbst vor Ort zu sein. Im Falle eines (akuten) Problems kann so **schnell unterstützt werden **und es muss kein Einsatz an der Schule geplant werden.
545	545
546	546	{{info}}
547		-Ein Zugriff auf Ihren Bildschirm ist erst nach Bestätigung Ihrerseits möglich und Sie haben jederzeit die Möglichkeit zu prüfen, ob jemand und falls ja, wer aufgeschaltet ist. Im Normalfall wird die IT die Verbindung trennen, Sie können dies aber, falls nötig, ebenfalls tun. (vgl. Abbildung 45)
	547	+Ein Zugriff auf Ihren Bildschirm ist erst nach Bestätigung Ihrerseits möglich und Sie haben jederzeit die Möglichkeit zu prüfen, ob jemand und falls ja, wer aufgeschaltet ist. Im Normalfall wird die IT die Verbindung trennen, Sie können dies aber, falls nötig, ebenfalls tun. (vgl. Abbildung 6)
548	548	{{/info}}
549	549
550	550	Die Sitzung verläuft wie folgt:
551	551
552		-1. Wir benötigen den Computernamen um eine Verbindung herstellen zu können. Diesen können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie im Startmenü "Computerinfo Edunet Support" ausführen. Hierzu können Sie entweder in der Liste der Programme suchen (Abbildung 40) oder die Suchleiste verwenden (Abbildung 41). Daraufhin öffnet sich ein Fenster mit Rechnernamen und der IP-Adresse des Computers. (Abbildung 42)
	552	+1. Wir benötigen den Computernamen um eine Verbindung herstellen zu können. Diesen können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie im Startmenü "Computerinfo Teamviewer Support" ausführen. Hierzu können Sie entweder in der Liste der Programme suchen (Abbildung 1) oder die Suchleiste verwenden (Stichworte "Computerinfo" oder "Support" eignen sich am besten) (Abbildung 2). Daraufhin öffnet sich ein Fenster mit Rechnernamen und der IP-Adresse des Computers. (Abbildung 3)
553	553	**Hinweis:** Das Pop-up Fenster mit Rechnernamen und IP-Adresse schließt sich nach 5 Minuten automatisch!
554		-1. Die Verbindung wird von unserer Seite angefragt, Sie erhalten ein Fenster mit der entsprechenden Nachricht (vgl. Abbildung 43) und der Bitte, diese zu bestätigen. Danach können wir den Computerbildschirm sehen.
555		-1. Während der Sitzung erscheint ein kleines Icon [[image:image-20240424062937-1.png]] unten am rechten Bildschirmrand. Wenn Sie das Symbol anklicken, öffnet sich ein kleines Fenster mit der Verbindungsübersicht. Darüber können Sie sehen, wer aufgeschaltet ist. (vgl. Abbildung 44)
556		-1. Über ein Drop-Down-Menü der Verbindungsübersicht können Sie die Steuerungsfreigabe entziehen oder bei Bedarf die Verbindung schließen (im Normalfall werden wir im Gespräch mit Ihnen die Verbindung trennen). (vgl. Abbildung 45)
	554	+1. Die Verbindung wird von unserer Seite angefragt, Sie erhalten ein Fenster mit der entsprechenden Nachricht (vgl. Abbildung 4) und der Bitte, diese zu bestätigen. Danach können wir den Computerbildschirm sehen.
	555	+1. Während der Sitzung erscheint ein kleines Icon[[image:https://cfl.kdk-kl.de/download/thumbnails/95912616/image2024-4-3_7-53-1.png?version=1&modificationDate=1712130782000&api=v2||height="51"]] unten am rechten Bildschirmrand. Wenn Sie das Symbol anklicken, öffnet sich ein kleines Fenster mit der Verbindungsübersicht. Darüber können Sie sehen, wer aufgeschaltet ist. (vgl. Abbildung 5)
	556	+1. Über ein Drop-Down-Menü der Verbindungsübersicht können Sie die Steuerungsfreigabe entziehen oder bei Bedarf die Verbindung schließen (im Normalfall werden wir im Gespräch mit Ihnen die Verbindung trennen). (vgl. Abbildung 6)
557	557	1. Nach Beendigung des Einsatzes wird die Verbindung von unserer Seite getrennt.
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560		-[[Abbildung 40: Option 1 - Liste im Startmenü>>image:computerinfo_startmenü.png]]
561	561
	561	+[[Abbildung 40: Option 1 - Liste der Programme im Startmenü>>image:computerinfo_startmenü.png||height="414" width="300"]]
562	562
563		-[[Abbildung 41: Option 2 - Suche im Startmenü>>image:computerinfo_teamviewer_support.png||height="279" width="550"]]
564	564
	564	+[[Abbildung 41: Option 2 - Ergebnis nach Suche im Startmenü>>image:computerinfo_teamviewer_support.png||height="299" width="650"]]
565	565
566		-[[Abbildung 42: Pop-up Fenster mit Rechnernamen und IP Adresse>>image:Computerinfo.png||height="142" width="350"]]
567	567
	567	+[[Abbildung 42: Pop-up Fenster mit Rechnernamen und IP Adresse>>image:Computerinfo.png||height="163" width="400"]]
568	568
569		-[[Abbildung 43: Zugriffsanforderung>>image:Zugriffsanforderung.png||height="156" width="450"]]
570	570
	570	+[[Abbildung 43: Zugriffsanforderung>>image:Zugriffsanforderung.png||height="142" width="400"]]
571	571
572		-[[Abbildung 44: Verbindungsübersicht>>image:Verbindungsübersicht.png||height="225" width="300"]]
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	573	+[[Abbildung 44: Verbindungsübersicht>>image:Verbindungsübersicht.png]]
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575		-[[Abbildung 45: Verbindungsübersicht - Optionen>>image:Verbindungsübersicht_Optionen.png||height="221" width="300"]]
576	576
	576	+[[Abbildung 45: Verbindungsübersicht - Optionen>>image:Verbindungsübersicht_Optionen.png]]
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Computerinfo.png

Größe

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Inhalt

Verbindungsübersicht.png

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Inhalt

Verbindungsübersicht_Optionen.png

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Inhalt

Zugriffsanforderung.png

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Inhalt

computerinfo_startmenü.png

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Inhalt

computerinfo_teamviewer_support.png

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Author

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1		-XWiki.admin

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Inhalt