Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Dokument-Autor

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.kdk_guentsi
	1	+XWiki.kdk_schiem

Inhalt

...	...	@@ -528,26 +528,8 @@
528	528	(% style="text-align: left;" %)
529	529	=== ===
530	530
531		-{{id name="kapitel4.6.2."/}}4.6.2. TicketleitfadenIn diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
532		-
533		-Wichtige Informationen in einem Ticket:
534		-
535		-Beschreibung → Schildern Sie uns möglichst genau Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler auftritt.
536		-
537		-Fehlermeldungen → Angezeigte Fehlermeldungen können Sie uns als Screenshot an das Ticket hängen.
538		-
539		-PC-Name → Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann **System** aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter **Gerätename**.
540		-
541		-Druckername → Auf den Druckern ist der Name aufgeklebt. Alternativ kann dieser im Menü des Druckers ausgelesen werden.
542		-
543		-Raumnummer → Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt.
544		-
545		-Benutzername →
546		-
547		-\\
548		-
549	549	(% style="text-align: left;" %)
550		-\\
	532	+{{id name="kapitel4.6.2."/}}4.6.2. Ticketleitfaden\\
551	551
552	552	(% style="text-align: left;" %)
553	553	\\