Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -528,21 +528,8 @@
528	528	(% style="text-align: left;" %)
529	529	=== ===
530	530
531		-{{id name="kapitel4.6.2."/}}4.6.2. TicketleitfadenIn diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
532		-
533		-Wichtige Informationen in einem Ticket:
534		-
535		-* Beschreibung → Schildern Sie uns möglichst genau Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler auftritt.
536		-* Fehlermeldungen → Angezeigte Fehlermeldungen können Sie uns als Screenshot an das Ticket hängen.
537		-* PC-Name → Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann //**System**// aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter //**Gerätename**//.
538		-* Druckername → Auf den Druckern ist der Name aufgeklebt. Alternativ kann dieser im Menü des Druckers ausgelesen werden.
539		-* Raumnummer → Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
540		-* Benutzername → Geben Sie uns hier an für welchen Benutzernamen das Ticket erstellt wird.
541		-
542		-\\
543		-
544	544	(% style="text-align: left;" %)
545		-\\
	532	+{{id name="kapitel4.6.2."/}}4.6.2. Ticketleitfaden\\
546	546
547	547	(% style="text-align: left;" %)
548	548	\\