Zusammenfassung

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• Anhänge (0 geändert, 2 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • computerinfo_startmenü.png
  • computerinfo_teamviewer_support.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

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539	539
540	540	Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
541	541
	542	+== 5.5. Teamviewer ==
	543	+
	544	+Teamviewer ist ein **Programm**, welches die **Fernwartung **von **Computern **ermöglicht. Das bedeutet für das EduNet, dass sich Mitarbeitende der KDK IT nach Bestätigung durch die Lehrkraft oder Schüler*in auf einen Rechner aufschalten und den Bildschirm sehen können, ohne selbst vor Ort zu sein. Im Falle eines (akuten) Problems kann so **schnell unterstützt werden **und es muss kein Einsatz an der Schule geplant werden.
	545	+
	546	+{{info}}
	547	+Ein Zugriff auf Ihren Bildschirm ist erst nach Bestätigung Ihrerseits möglich und Sie haben jederzeit die Möglichkeit zu prüfen, ob jemand und falls ja, wer aufgeschaltet ist. Im Normalfall wird die IT die Verbindung trennen, Sie können dies aber, falls nötig, ebenfalls tun. (vgl. Abbildung 6)
	548	+{{/info}}
	549	+
	550	+Die Sitzung verläuft wie folgt:
	551	+
	552	+1. Wir benötigen den Computernamen um eine Verbindung herstellen zu können. Diesen können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie im Startmenü "Computerinfo Teamviewer Support" ausführen. Hierzu können Sie entweder in der Liste der Programme suchen (Abbildung 1) oder die Suchleiste verwenden (Stichworte "Computerinfo" oder "Support" eignen sich am besten) (Abbildung 2). Daraufhin öffnet sich ein Fenster mit Rechnernamen und der IP-Adresse des Computers. (Abbildung 3)
	553	+**Hinweis:** Das Pop-up Fenster mit Rechnernamen und IP-Adresse schließt sich nach 5 Minuten automatisch!
	554	+1. Die Verbindung wird von unserer Seite angefragt, Sie erhalten ein Fenster mit der entsprechenden Nachricht (vgl. Abbildung 4) und der Bitte, diese zu bestätigen. Danach können wir den Computerbildschirm sehen.
	555	+1. Während der Sitzung erscheint ein kleines Icon[[image:https://cfl.kdk-kl.de/download/thumbnails/95912616/image2024-4-3_7-53-1.png?version=1&modificationDate=1712130782000&api=v2||height="51"]] unten am rechten Bildschirmrand. Wenn Sie das Symbol anklicken, öffnet sich ein kleines Fenster mit der Verbindungsübersicht. Darüber können Sie sehen, wer aufgeschaltet ist. (vgl. Abbildung 5)
	556	+1. Über ein Drop-Down-Menü der Verbindungsübersicht können Sie die Steuerungsfreigabe entziehen oder bei Bedarf die Verbindung schließen (im Normalfall werden wir im Gespräch mit Ihnen die Verbindung trennen). (vgl. Abbildung 6)
	557	+1. Nach Beendigung des Einsatzes wird die Verbindung von unserer Seite getrennt.
	558	+
	559	+[[Abbildung 40: Option 1 - Liste der Programme im Startmenü>>image:computerinfo_startmenü.png]]
	560	+
	561	+
	562	+[[Abbildung 41: Option 2 - Ergebnis nach Suche im Startmenü>>image:computerinfo_teamviewer_support.png]]
	563	+
542	542	----
543	543
544	544	[[Zurück zum Anfang>>||anchor="top"]]

computerinfo_startmenü.png

Author

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	1	+XWiki.admin

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Inhalt

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