Wiki-Quellcode von Handbuch für Lehrkräfte

Version 327.1 von EduNet Admin am 2023/11/20 10:25
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1 {{html}}
2 <h1>Inhalt</h1>
3 {{/html}}
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5 {{toc/}}
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7 {{box cssClass="floatinginfobox"}}{{toc/}}{{/box}}
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9 ----
10
11 = 1. Einführung =
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13 UCS@school ist eine Komplettlösung für den schulinternen IT-Betrieb und IT-gestützten Unterricht. Diese stellt eine Reihe von browserbasierten Oberflächen zur Verfügung, mit denen Lehrkräfte den IT-gestützten Unterricht verwalten können. Dieses Handbuch unterstützt Sie bei der Nutzung von UCS@school.
14
15 Folgende Funktionen können mit UCS@school genutzt werden:
16
17 * Internetzugang während einer Schulstunde sperren oder freizugeben
18 * Klassenarbeitsmodus inkl. einer Kontrollfunktion der Schülercomputer
19 * Arbeitsgruppen verwalten
20 * Unterrichtsmaterial verteilen
21 * Gezielte Freigabe von Ausdrucken durch die Funktion Druckermoderation
22 * Zurücksetzen der Schülerpasswörter
23 * Klassen zuordnen
24 * Klassenlisten erstellen
25
26 In jeder Schule gibt es einen Schulserver. Die Daten der Lehrer und Schüler werden auf diesem Schulserver gespeichert, so dass unabhängig davon an welchem Computer man sich anmeldet, immer dieselben Daten verfügbar sind. Jeder Benutzer erhält ein sogenanntes Heimatverzeichnis. Dieses wird bei der Anmeldung an einem Computer automatisch eingebunden. Die eigenen Dateien stehen somit nach der Anmeldung auf jedem Schulcomputer zur Verfügung. Zusätzlich wird für jede Klasse und für weitere Benutzergruppen (z.B. eine Informatik-AG) ein eigener Datenbereich angelegt. Diese Daten werden ebenso bei der Anmeldung an einem Schulrechner eingebunden. Zugriff erhalten nur Lehrer und Schüler, die der Klasse oder Arbeitsgruppe (AG) zugeordnet sind.
27
28 Zusätzlich bietet UCS@school eine umfangreiche Benutzerverwaltung, welche die Anmeldung mit nur einem Benutzernamen an unterschiedlichen Systemen und Diensten ermöglicht.
29
30 = 2. Anmeldung und Kontozugang schützen =
31
32 == 2.1. Anmeldung ==
33
34 Für die Anmeldung benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Da die Benutzerverwaltung in UCS@school von Systemen und Diensten unabhängig ist, gilt dieser Benutzername für die Anmeldung am Computer sowie auch für die Anmeldung auf der Portalseite Ihrer Schule.
35
36 Benutzername und Passwort werden Ihnen in Form eines separaten Dokuments von der KDK zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Passwort um ein Initialpasswort handelt. Sie werden direkt nach der Anmeldung am Computer aufgefordert ein neues eigenes Passwort zu vergeben. Das neue Passwort muss aus Sicherheitsgründen folgende Richtlinien erfüllen:
37
38 * mindestens 12 Zeichen lang
39 * mindestens 1x Großbuchstabe, 1x Kleinbuchstabe, 1x Ziffer enthalten
40 * Sonderzeichen können optional verwendet werden
41 * Umlaute bzw. länderspezifische Zeichen sind nicht möglich.
42
43 {{info}}
44 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Diese Passwortrichtlinien gelten für alle Accounts im EduNet KL.
45 {{/info}}
46
47 Nach dem Login am Computer finden Sie drei neue Symbole auf dem Desktop. Diese werden automatisch angelegt und bieten Ihnen Zugriff auf die UCS@school-Funktionen und die freigegebenen Verzeichnisse.
48
49 (% class="wikigeneratedid" %)
50 [[Abbildung 1: UCS@school Desktopsymbole>>image:attach:ucsschool_desktopsymbole.png||height="260" id="Iucsschool_desktopsymbole.png" width="400"]]
51
52 ##**Eigene Shares:**## Beinhaltet alle Verzeichnisse auf die Sie Zugriff haben. Dazu gehört Ihr eigenes Heimatverzeichnis, die Verzeichnisse Ihrer Klassen und Arbeitsgruppen sowie ein gemeinsames Verzeichnis für alle Lehrer Ihrer Schule. Auf diesem gemeinsamen Lehrer-Verzeichnis sind die initialen Anmeldedaten aller Schüler und Gastbenutzer, unterteilt nach Klassen, abgelegt. Alle diese Verzeichnisse sind nach einem einheitlichen Schema unter Verwendung des Schulkürzels Ihrer Schule benannt.
53
54 (% class="wikigeneratedid" %)
55 [[Abbildung 2: Übersicht über die Eigenen Shares>>image:attach:eigene_shares.png||height="527" id="Ieigene_shares.png" width="900"]]
56
57 ##**Univention Management Console:**## Führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in Kapitel 3. beschrieben.
58
59 ##**Univention Portal:**## Hiermit rufen Sie die UCS@school-Portalseite Ihrer Schule auf.
60
61 (% class="wikigeneratedid" %)
62 [[Abbildung 3: UCS@school-Portalseite>>image:attach:portalseite.png||height="509" id="Iportalseite.png" width="900"]]
63
64 Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen Inhalte verlinkt sind:
65
66 * ##**Allgemeine Dienste:**## Pädagogische Funktionen von UCS@school
67 * ##**Externe Dienste:**## Ticketsystem der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
68 * ##**Schuleigene Dienste:**## Webseite Ihrer Schule, Lernplattformen, Mail- und Clouddienste und weitere schuleigene Dienste
69
70 == 2.2. Kontozugang schützen ==
71
72 {{info}}
73 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Wir empfehlen nach der ersten Anmeldung auf der UCS@school-Portalseite die Einrichtung des Kontoschutzes. Mit diesem können Sie sich bei Verlust Ihres aktuellen Passwortes ein neues Passwort vergeben.
74 {{/info}}
75
76 Klicken Sie zur Einrichtung des Kontoschutzes rechts oben auf der Portalseite neben ##**Abmelden**## auf die 3 Striche. Wählen Sie ##**Benutzereinstellungen **##und dann ##**Kontozugang schützen**##.
77
78 (% class="wikigeneratedid" %)
79 [[Abbildung 4: Kontoschutz aufrufen>>image:attach:kontoschutz_aufrufen.png||height="360" id="Ikontoschutz_aufrufen.png" width="900"]]
80
81 Auf der folgenden Seite geben Sie ihr aktuelles Passwort ein und klicken auf ##**Weiter**##. Danach geben Sie 2x die E-Mail-Adresse ein, die für den Kontoschutz verwendet werden soll und speichern die Eingaben.
82
83 (% class="wikigeneratedid" %)
84 [[Abbildung 5: Kontozugang schützen>>image:attach:kontozugang_schuetzen.png||height="500" id="Ikontozugang_schuetzen.png" width="428"]]
85
86 Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der ##**Passwort vergessen-**## Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie unter 2.1.Anmeldung beschrieben, erfüllen.
87
88 {{info}}
89 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Das neue Passwort ist sofort nach der Änderung gültig. Wenn Sie die Änderung an einem Computer in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem abmelden und mit dem neu vergebenen Passwort erneut anmelden.
90 {{/info}}
91
92 = 3. Pädagogische Funktionen =
93
94 == 3.1. Einführung ==
95
96 Die ##**Pädagogischen Funktionen**## sind auf der Portalseite verlinkt. Der Link führt Sie zu der Oberfläche von UCS@school. Diese Oberfläche wird Univention Management Console oder kurz UMC genannt. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: ##**Unterricht**## und ##**Schul-Administration**##.
97
98 {{error}}
99 **⚠ Hinweis:**
100
101 In der aktuellen Version von UCS@school wurde die Weboberfläche überarbeitet. Sie finden hier nun ein dunkles Thema mit einigen optischen Anpassungen. Die Funktionen und der Aufbau der Menüs haben sich nicht geändert.
102
103 Wir werden schrittweise die Screenshots in dieser Dokumentation aktualisieren.
104 {{/error}}
105
106
107 Sie erreichen diese Oberfläche auch auf direktem Weg über einen Doppelklick auf das Desktopsymbol ##**Univention Management Console**##.
108
109 [[Abbildung 6: Bereich Unterricht in der Univention Management Console>>image:umc_unterricht.png]]
110
111 [[Abbildung 7: Bereich Schul-Administration in der Univention Management Console>>image:umc_schuladministration.png]]
112
113 Die Verwendung der Bereiche ##**Unterricht**## und ##**Schul-Administration**## sowie den darin enthaltenen Funktionen werden in den folgenden Kapiteln beschrieben.
114
115 === 3.1.1. Vorgaben zur Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen ===
116
117 Mit UCS@school können Sie Klassenarbeiten schreiben, Projekte und Arbeitsgruppen anlegen. Diese Funktionen werden vom Schulserver zur Verfügung gestellt und verwaltet. Zur Verwaltung gehören beispielsweise die Anlage von Netzwerkfreigaben und Verzeichnisse sowie die Benutzerintegration der gewählten Klassen bzw. Arbeitsgruppen. Daher gelten für die Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen folgende Vorgaben.
118
119 {{info}}
120 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen:
121
122 * Zugelassen sind nur Buchstaben, Ziffern, Punkte, Binde- und Unterstriche.
123 * Der Name muss mit einem Buchstabe oder einer Ziffer beginnen und enden.
124 * Leerzeichen ersetzen durch Binde- oder Unterstriche.
125 * Kein Umlaute ä, ö, ü oder länderspezifische Zeichen verwenden.
126 {{/info}}
127
128 Ein ungültiger Name führt beim Start einer Klassenarbeit zum Abbruch mit Fehlermeldung. Speichern von Projekten, Arbeitsgruppen oder Klassenarbeiten ist mit einem ungültigen Namen ebenfalls nicht möglich. Auch hier zeigt das System dann eine Fehlermeldung.
129
130 Hier ein Beispiel für eine Fehlermeldung. Ausgelöst durch den Punkt als letztes Zeichen für den Namen der Klassenarbeit.
131
132 (% class="wikigeneratedid" %)
133 [[Abbildung 8: Angezeigte Fehlermeldung bei Verwendung eines ungültigen Namens für eine Klassenarbeit>>image:attach:ungueltiger_name.png||height="488" id="Iungueltiger_name.png" width="900"]]
134
135 == 3.2. Computerraum ==
136
137 Diese Funktion erlaubt die Kontrolle der Schülercomputer während einer Schulstunde. Der Internetzugang kann komplett gesperrt oder freigegeben werden. Eine Whitelist-/Blacklist-Funktion erlaubt die Regulierung einzelner Internetseiten. Zugriffe auf Netzwerkfreigaben und Drucker können unterbunden werden.
138
139 Sie erreichen den Computerraum über die Schaltflächen ##**Unterricht -> Computerraum**##. Es erscheint eine Auswahlliste mit Räumen. Wählen Sie hier den gewünschten Computerraum aus. Ist ein Computerraum aktuell von einem anderen Lehrer geöffnet, erscheint ein entsprechender Hinweis. Sie können die Kontrolle des Raums übernehmen oder abbrechen. Bei Übernahme wird dem anderen Lehrer ein entsprechender Hinweis angezeigt und seine Sitzung geschlossen.
140
141 Im Computerraum werden alle Rechner aufgelistet, die diesem Raum zugeordnet sind.
142
143 (% class="wikigeneratedid" %)
144 [[Abbildung 9: Übersicht Computerraum>>image:attach:computerraum_uebersicht.png||height="364" id="Icomputerraum_uebersicht.png" width="900"]]
145
146 In der Spalte ##**Name**## sind die Namen der Computer im Raum aufgeführt. Vor dem Namen des Computers wird ein Kreis angezeigt. Ein dunkelgrauer Kreis bedeutet, dass der Computer angeschaltet ist und Sie die im nächsten Kapitel 3.1.1. beschriebenen Kontroll- und Steuerungsfunktionen nutzen können.
147
148 In der Spalte ##**Benutzer**## sehen Sie den Namen des gerade angemeldeten Benutzers. Fehlt dieser Eintrag ist an dem Computer aktuell kein Benutzer angemeldet.
149
150 Sie können benutzerdefinierte Einstellungen für den Computerraum vornehmen, die über den Menüpunkt ##**Einstellungen ändern**## aufgerufen werden. Hier lassen sich Regeln für den Internetzugriff auswählen oder eine lokale Liste erlaubter Webseiten definieren. Mit den Optionen ##**Freigabezugriff**## und ##**Druckmodus**## kann der Zugriff auf Freigaben und Drucker unterbunden bzw. erlaubt werden. Die benutzerdefinierten Einstellungen können über das Feld ##**Gültig bis**## zeitlich eingeschränkt werden.
151
152 (% class="wikigeneratedid" %)
153 [[Abbildung 10: Einstellungen für den Computerraum ändern>>image:attach:computerraum_einstellungen.png||height="600" id="Icomputerraum_einstellungen.png" width="540"]]
154
155 === 3.2.1. Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülercomputer ===
156
157 Der Computerraum verfügt über Kontroll- und Steuerungsfunktionen für die Schülercomputer. Bewegt man die Maus über die Schaltfläche ##**Beobachten**## eines Rechners in der Liste, erscheint eine verkleinerte Ansicht des Bildschirminhaltes. Sie können auch alle Rechner markieren und die Bildschirminhalte über die Schaltfläche ##**Beobachten**## aus der Menüleiste gesammelt anzeigen lassen.
158
159 (% class="wikigeneratedid" %)
160 [[Abbildung 11: Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülerrechner>>image:attach:computerraum_kontrollfunktion.png||height="530" id="Icomputerraum_kontrollfunktion.png" width="900"]]
161
162 In dem Menü ##**Aktionen**## stehen Ihnen folgende Steuerungsfunktionen zur Verfügung:
163
164 * ##**Bildschirm sperren:**## Sperrt die Bildschirmanzeige der zuvor markierten Schülercomputer. Auf den Schülercomputern wird ein grauer Hintergrund mit einem Schloss-Symbol angezeigt. Ein Klick auf ##**Bildschirm entsperren**## gibt die ausgewählten Schülerrechner wieder frei.
165 * ##**Benutzer abmelden:**## Meldet den Benutzer vom ausgewählten Schülercomputer ab.
166 * ##**Computer herunterfahren:**## Fährt den ausgewählten Schülercomputer herunter.
167 * ##**Computer neu starten:**## Startet den ausgewählten Schülercomputer neu.
168 * ##**Computer einschalten:**## Schaltet den augewählten Schülercomputer ein. Dieser Menüpunkt funktioniert nur, wenn die Hardware diese Funktion unterstützt und vom Administrator eingerichtet wurde.
169 * ##**Eingabegeräte sperren:**## Deaktiviert Maus und Tastatur auf den ausgewählten Schülercomputern.
170 * ##**Präsentation starten:**## Diese Funktion wird im nächsten Kapitel einzeln beschrieben.
171
172 === 3.2.2. Durchführung von Bildschirmpräsentationen ===
173
174 Diese Funktion erlaubt es den Bildschirminhalt eines Computers an alle anderen Computer innerhalb des Computerraumes zu übertragen. Die Präsentation wird auf den Schülerrechnern in Vollbild dargestellt. Maus- und Tastatureingaben sind während der Präsentation nicht möglich.
175
176 Eine Präsentation wird wie folgt gestartet:
177
178 Markieren Sie einen Rechner in der Liste der Rechner und wählen unter Aktionen die Option ##**Präsentation starten**##. Es erscheint ein Hinweis, dass die Präsentation gestartet wird und kurze Zeit später wird der Bildschirminhalt des ausgewählten Computers auf die übrigen Computer übertragen. Der Kreis des präsentierenden Computers wird rot und für die empfangenden Rechner grün dargestellt. Ein Klick auf die Schaltfläche ##**Präsentation beenden**## beendet die Präsentation.
179
180 (% class="wikigeneratedid" %)
181 [[Abbildung 12: Laufende Präsentation>>image:attach:computerraum_praesentation.png||height="354" id="Icomputerraum_praesentation.png" width="900"]]
182
183 == 3.3. Klassenarbeitsmodus ==
184
185 Die Anforderungen, die in einer Klassenarbeitssituation an die IT-Infrastruktur gestellt werden, sind vielfältig und variieren stark je nach Schulform, Schulfach und Jahrgang. Um das Herstellen einer Klassenarbeitssituation in einem Computerraum zu vereinfachen, stellt UCS@school einen speziellen Klassenarbeitsmodus zur Verfügung.
186
187 Der Klassenarbeitsmodus umfasst folgende Eigenschaften:
188
189 * Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird pro Schüler ein spezielles Benutzerkonto angelegt. Nur mit diesem speziellen Benutzerkonto kann ein Schüler an der Klassenarbeit teilnehmen. Der Windows-Loginname für das Klassenarbeitskonto setzt sich aus dem festgelegten Präfix exam- und dem normalen Benutzernamen zusammen. Der Schüler mit dem Benutzernamen ##maxmuste## meldet sich für die Klassenarbeit mit den Benutzernamen ##exam-maxmuste## an. Das Benutzerpasswort ist identisch.
190 * Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird sichergestellt, dass der Zugriff auf das ursprüngliche Heimatverzeichnis der Schüler nicht möglich ist.
191 * Zu Beginn der Klassenarbeit ist es möglich, die für die Klassenarbeit notwendigen Dateien (Aufgaben, Material, ...) anzugeben und direkt an die Schüler zu verteilen.
192 * Mit dem Ende der Klassenarbeit werden alle Dateien des Klassenarbeitsordners wieder eingesammelt und nach Schülern sortiert im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt.
193 * Während der Klassenarbeit kann der Zugang zum Internet sowie zu Datei- und Druck-Freigaben eingeschränkt werden.
194
195 === 3.3.1. Übersicht der Klassenarbeiten ===
196
197 Eine Liste aller Klassenarbeiten finden Sie über die Schaltflächen ##**Unterricht -> Klassenarbeiten**##. Sie können auswählen ob nur die eigenen oder alle Klassenarbeiten aufgelistet werden sollen.
198
199 (% class="wikigeneratedid" %)
200 [[Abbildung 13: Übersicht der Klassenarbeiten>>image:attach:klassenarbeiten_uebersicht.png||height="307" id="Iklassenarbeiten_uebersicht.png" width="900"]]
201
202 === 3.3.2. Neue Klassenarbeit anlegen ===
203
204 {{info}}
205 Bitte prüfen Sie vor dem Anlegen einer neuen Klassenarbeit über die Funktion ##Computerraum##, ob im betreffenden Computerraum noch Schüler an den Computern angemeldet sind. Diese müssen vor dem Start der Klassenarbeit abgemeldet werden. Hierzu steht Ihnen die Steuerungsfunktion ##Benutzer abmelden## aus 3.2.1. zur Verfügung.
206 {{/info}}
207
208 Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche ##**Eine neue Klassenarbeit anlegen**## in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
209
210 * Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen das Datum für den Termin der Klassenarbeit und die Computerraumnummer in den Namen mit aufzunehmen z. B. ##**KA_Informatik_20-05-2022_r001**##. Die Namensgebung unterliegt den in 3.1.1. beschriebenen Vorgaben.
211 * Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
212 * Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
213
214 (% class="wikigeneratedid" %)
215 [[Abbildung 14: 1. Schritt - Neue Klassenarbeit starten>>image:attach:klassenarbeit_neue.png||height="405" id="Iklassenarbeit_neue.png" width="900"]]
216
217
218 * Im zweiten Schritt muss der Computerraum in dem die Arbeit geschrieben werden soll und mindestens eine teilnehmende Klasse bzw. Arbeitsgruppe ausgewählt werden. Alle Teilnehmer werden nach Auswahl der Klasse/Arbeitsgruppe in Form einer Liste angezeigt.
219
220 (% class="wikigeneratedid" %)
221 [[Abbildung 15: 2. Schritt - Raum und Teilnehmer auswählen>>image:attach:klassenarbeit_raum_teilnehmer.png||height="743" id="Iklassenarbeit_raum_teilnehmer.png" width="900"]]
222
223
224 * Im dritten Schritt wird der Verzeichnisname für die Klassenarbeit festgelegt. Der vorgeschlagene Verzeichnisname entspricht dem Namen der Klassenarbeit. Alle benötigten Klassenarbeitsdateien werden hier nacheinander hochgeladen.
225
226 (% class="wikigeneratedid" %)
227 [[Abbildung 16: 3. Schritt - Hochladen von Klassenarbeitsdateien>>image:attach:klassenarbeit_upload.png||height="388" id="Iklassenarbeit_upload.png" width="900"]]
228
229
230 Diese Klassenarbeitsdateien werden an alle teilnehmenden Schüler ausgeteilt. Eine Kopie der Originaldateien wird im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt, der die Klassenarbeit erstellt hat. Die Dateien werden im Heimatverzeichnis der Schüler unterhalb des Ordners Klassenarbeiten und dem angegebenen Verzeichnisnamen für die aktuelle Klassenarbeit abgelegt.
231
232 {{info}}
233 Alle für die Klassenarbeit benötigten Dateien müssen in diesem Dialog hochgeladen werden. Sobald eine Klassenarbeit gestartet wurde, können nachträglich keine weiteren Dateien mehr ausgeteilt werden.
234 {{/info}}
235
236 (% class="wikigeneratedid" %)
237 [[Abbildung 17: Verzeichnis einer Klassenarbeit in der Ansicht vom einem Schülercomputer>>image:attach:klassenarbeit_schueleransicht.png||height="537" id="Iklassenarbeit_schueleransicht.png" width="900"]]
238
239
240 * Im vierten Schritt werden Internetregeln zugewiesen und der Zugriff auf die Freigaben festgelegt.
241
242 [[image:attach:klassenarbeit_internetregeln.png||height="338" width="900"]]
243
244 (% class="wikigeneratedid" %)
245 [[Abbildung 18: 4. Schritt - Internetregeln zuweisen und Freigabezugriff steuern>>image:attach:klassenarbeit_freigabezugriff.png||height="354" id="Iklassenarbeit_freigabezugriff.png" width="900"]]
246
247 Durch Drücken der Schaltfläche ##**Klassenarbeit starten**## werden die notwendigen Klassenarbeitskonten für die Schüler angelegt, die Klassenarbeitsdateien verteilt und die Raumeinstellungen gesetzt. Dies kann je nach Serverauslastung, Geschwindigkeit der Verbindung zum Server und Anzahl der Schüler und Rechner im Raum einige Minuten dauern.
248
249 Soll die erstellte Klassenarbeit zu einem späteren Zeitpunkt geschrieben werden, können Sie alle Einstellungen über die Schaltfläche ##**Klassenarbeit speichern**## abspeichern. Auf der Übersicht können gespeicherte Klassenarbeiten über die Schaltfläche ##**Klassenarbeit bearbeiten**## geladen und anschließend gestartet werden. Das Löschen von Klassenarbeiten ist nur möglich, solange diese noch nicht gestartet wurden.
250
251 === 3.3.3. Neustart der Schülerrechner ===
252
253 Während des Startvorgangs einer Klassenarbeit wird überprüft, ob die Schülerrechner neu gestartet werden müssen. Das Ergebnis dieser Prüfung wird anschließend in einer Liste angezeigt.
254
255 (% class="wikigeneratedid" %)
256 [[Abbildung 19: Neustart der Schülerrechner>>image:attach:klassenarbeit_pcs_neustarten.png||height="394" id="Iklassenarbeit_pcs_neustarten.png" width="900"]]
257
258 In dieser Liste sind alle Computer des Raumes aufgelistet. Eingeschaltete Computer erkennen Sie an dem grauen Kreis. Alle eingeschalteten Computer können durch Klick auf die Schaltfläche ##**Schülerrechner neustarten**## neu gestartet werden. Wenn Sie am Lehrercomputer angemeldet sind, wird dieser nicht neu gestartet. Sie erkennen den Lehrercomputer an ihrem Benutzername in der Spalte ##**Benutzer**##. Ein Neustart der Computer ist erforderlich damit alle Berechtigungen und die Computerkonfigurationen für den Klassenarbeitsmodus gesetzt werden können.
259
260 {{info}}
261 Wir empfehlen alle eingeschalteten Computer im Raum neu zu starten. Es kommt häufig vor, dass sich Schüler aus vorherigen Unterrichtsstunden nicht am Computer abmelden. Für einen fehlerfreien Start der Klassenarbeit darf kein Benutzer mehr an einem Computer im Raum angemeldet sein. Nach der Bestätigung wird der Neustart sofort ausgeführt. Es erfolgt keine Warnung bei angemeldeten Benutzern. Bitte stellen Sie zusätzlich sicher, dass Computer bei denen der automatische Neustart über die UCS@school-Oberfläche nicht funktioniert hat, manuell neu gestartet werden.
262 {{/info}}
263
264 Nach dem Neustart der Rechner klicken auf ##**Weiter**##. Die anschließende Zusammenfassung zeigt nochmal alle Einstellungen der erfolgreich gestarteten Klassenarbeit.
265
266 (% class="wikigeneratedid" %)
267 [[Abbildung 20: Klassenarbeit erfolgreich angelegt>>image:attach:klassenarbeit_angelegt.png||height="518" id="Iklassenarbeit_angelegt.png" width="900"]]
268
269 Öffnen Sie nun den Computerraum über ##**Computerraum öffnen**##.
270
271 === 3.3.4. Aufsicht und Beenden der Klassenarbeit ===
272
273 Die Aufsicht der Klassenarbeit erfolgt im Computerraum. Sie sehen hier wieder die bekannte Liste aller Computer in diesem Raum inklusive der angemeldeten exam-Benutzer.
274
275 (% class="wikigeneratedid" %)
276 [[Abbildung 21: Laufende Klassenarbeit im Computerraum>>image:attach:klassenarbeit_aufsicht.png||height="402" id="Iklassenarbeit_aufsicht.png" width="900"]]
277
278 Zusätzlich werden die verbleibende Restzeit und die Schaltflächen ##**Ergebnisse einsammeln**## und ##**Klassenarbeit beenden**## angezeigt. Zwischenergebnisse der Klassenarbeit können Sie jederzeit über die Schaltfläche ##**Ergebnisse einsammeln**## einsammeln. Die eingesammelten Ergebnisse werden jeweils in einem eigenen Ordner abgelegt.
279
280 (% class="wikigeneratedid" %)
281 [[Abbildung 22: Ergebnisse der Klassenarbeit im Verzeichnis>>image:attach:klassenarbeit_ergebnisse.png||height="508" id="Iklassenarbeit_ergebnisse.png" width="900"]]
282
283 Zum Beenden der Klassenarbeit wählen Sie die Schaltfläche ##**Klassenarbeit beenden**##. Das System sammelt dann automatisch die Endergebnisse ein und macht alle gesetzten Einstellungen für den Computerraum, die Schülercomputer und die Benutzer-Accounts rückgängig.
284
285 {{info}}
286 Zum Abschluss der Klassenarbeit müssen alle Rechner entweder ausgeschaltet oder neu gestartet werden, bevor sie für den regulären Schulbetrieb wiederverwendet werden können. Nach dem Neustart können sich die Schüler wieder mit ihrem regulären Benutzernamen anmelden.
287 {{/info}}
288
289 Auf der Übersichtsseite der Klassenarbeiten sehen Sie die ebenfalls die gestartete Klassenarbeit. Die Menüpunkte ##**Klassenarbeit bearbeiten**## und ##**Klassenarbeit(en) löschen**## haben während der Laufzeit einer Klassenarbeit keine Funktion. So wird gewährleistet, dass die Konfiguration für eine gestartete Klassenarbeit nicht mehr geändert bzw. die Klassenarbeit nicht gelöscht werden kann.
290
291 (% class="wikigeneratedid" %)
292 [[Abbildung 23: Gestartete Klassenarbeit in der Übersicht>>image:attach:klassenarbeit_gestartet_uebersicht.jpg||height="303" id="Iklassenarbeit_gestartet_uebersicht.jpg" width="900"]]
293
294 == 3.4. Arbeitsgruppen verwalten ==
295
296 Jeder Schüler ist mindestens Mitglied einer Schulklasse. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, Schüler und Lehrer in Arbeitsgruppen (AG) einzuordnen. Sie können neue Arbeitsgruppen anlegen, bestehende Arbeitsgruppen bearbeiten oder alte AGs löschen. Das Anlegen einer Arbeitsgruppe legt automatisch auch einen Datenbereich auf dem Schulserver (Dateifreigabe) an. Alle Mitglieder der Arbeitsgruppe erhalten Zugriff auf diese Freigabe. Der Name der Dateifreigabe ist identisch mit dem gewählten Namen der Arbeitsgruppe.
297
298 Unter ##**Schul-Administration → Arbeitsgruppen verwalten**## wird eine Liste aller Arbeitsgruppen angezeigt. Eine neue Arbeitsgruppe können Sie über die Option ##**Arbeitsgruppe hinzufügen**## anlegen. Erforderlich ist ein Name für die Arbeitsgruppe. Eine Beschreibung kann zusätzlich angegeben werden.
299
300 {{info}}
301 Bitte beachten Sie hierzu die in 3.1.1. beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung von Arbeitsgruppen.
302 {{/info}}
303
304 (% class="wikigeneratedid" %)
305 [[Abbildung 24: Arbeitsgruppen verwalten>>image:attach:arbeitsgruppen_verwalten.png||height="335" id="Iarbeitsgruppen_verwalten.png" width="900"]]
306
307 Anschließen fügen Sie über das Feld ##**Mitglieder**## die Mitglieder der Arbeitsgruppe hinzu. Ein Klick auf Hinzufügen öffnet einen neuen Dialog.
308
309 (% class="wikigeneratedid" %)
310 [[Abbildung 25: Mitglieder zur Arbeitsgruppe hinzufügen>>image:attach:arbeitsgruppe_mitglieder.png||height="600" id="Iarbeitsgruppe_mitglieder.png" width="534"]]
311
312 Es erscheint eine Liste aller Schüler und Lehrer der Schule. Die Liste der angezeigten Benutzer kann über den Menüpunkt ##**Benutzergruppe oder Klasse**## eingeschränkt werden. Durch Eingabe von Benutzer-, Vor- und Nachname in das Eingabefeld ##**Name**## können Sie gezielt nach einzelnen Benutzern suchen.
313
314 Die Benutzer, die zu der Arbeitsgruppe hinzugefügt werden sollen, können durch Aktivieren des Auswahlkästchens vor dem Benutzernamen markiert werden. Ein Klick auf ##**Hinzufügen**## fügt die Benutzer dann der Arbeitsgruppe hinzu. Benutzer können aus der Arbeitsgruppe entfernt werden, indem das Auswahlkästchen vor dem zu entfernenden Benutzer aktiviert wird und anschließend auf ##**Entfernen**## geklickt wird.
315
316 Die Option ##**Freigabe erstellen**## ist standardmäßig aktiviert. Wir empfehlen diese Einstellung unverändert zu übernehmen, damit die Netzwerkfreigabe für die Arbeitsgruppe automatisch erstellt wird. Bei den Schülern die Mitglied der AG sind, wird diese Netzwerkfreigabe automatisch beim nächsten Login am Computer hinzugefügt.
317
318 {{info}}
319 Damit die neu angelegte Arbeitsgruppen-Freigabe auch auf Ihrem Windows-Desktop im Ordner ##**Eigene Shares**## ersichtlich ist, fügen Sie sich bitte selbst ebenfalls als Mitglied der Arbeitsgruppe hinzu. Beim nächsten Windows-Login wird die Arbeitsgruppen-Freigabe in ##**Eigene Shares**## eingefügt. Vor dem Arbeitsgruppennamen wird automatisch das Schulkürzel Ihrer Schule hinzugefügt.
320 {{/info}}
321
322 == 3.5. Unterrichtsmaterial verteilen ==
323
324 Diese Funktion vereinfacht das Verteilen und Einsammeln von Unterrichtsmaterial an Klassen oder Arbeitsgruppen. Für die Bearbeitung des Materials kann eine Frist festgelegt werden. Sie können so Aufgaben verteilen, die bis zum Ende der Unterrichtsstunde zu bearbeiten sind oder auch bis zur nächsten Unterrichtsstunde in einigen Tagen. Nach Ablauf der Frist werden die verteilten Materialien automatisch wieder eingesammelt und im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt. Die für eine solche Verteilung notwendigen Informationen werden als Projekt bezeichnet.
325
326 Ein mögliches Beispielszenario: Die Schüler des Mathematikunterrichts sollen bis zur nächsten Unterrichtsstunde (ein paar Tage später) ein Dokument bearbeiten. Dafür erstellen Sie ein neues Projekt und laden das zu verteilende Dokument in die Materialverteilung hoch. Als Frist wird der Startzeitpunkt der nächsten Unterrichtsstunde angegeben. Mit dem Erstellen des Projektes wird das Dokument automatisch in die Heimatverzeichnisse der Schüler verteilt. Die Schüler bearbeiten das Dokument bis zur nächsten Unterrichtsstunde (z.B. im Unterricht oder in Freistunden). Zum festgelegten Abgabezeitpunkt wird das Dokument automatisiert eingesammelt. Dazu wird das Dokument aus den Heimatverzeichnissen der Schüler in Ihr Heimatverzeichnis kopiert und steht Ihnen anschließend zur Durchsicht zur Verfügung.
327
328 === 3.5.1. Verwaltung von Projekten ===
329
330 Die Funktion kann über ##**Unterricht → Materialien verteilen**## aufgerufen werden. Hier findet sich eine Liste aller bestehenden Projekte.
331
332 (% class="wikigeneratedid" %)
333 [[Abbildung 26: Projektübersicht>>image:attach:projekte_uebersicht.png||height="295" id="Iprojekte_uebersicht.png" width="900"]]
334
335 Jedes Projekt ist einem Lehrer zugeordnet, der unter ##**Eigentümer**## angezeigt wird. Über die Schaltfläche ##**Übernehmen**## kann ein anderer Lehrer das Projekt übernehmen. Bestehende Projekte können bearbeitet oder gelöscht werden.
336
337 === 3.5.2. Neues Projekt erstellen ===
338
339 Über die Schaltfläche ##**Projekt hinzufügen**## kann ein neues Projekt angelegt werden.
340
341 (% class="wikigeneratedid" %)
342 [[Abbildung 27: Projekt hinzufügen>>image:attach:projekt_hinzufuegen.png||height="911" id="Iprojekt_hinzufuegen.png" width="900"]]
343
344 Das neue Projekt benötigt einige Angaben, die in vier Bereiche unterteilt sind.
345
346 ##**Allgemein**##
347
348 * ##**Beschreibung:**## Name Ihres Projektes z.B. Netzwerkplan.
349 * ##**Verzeichnisname:**## Ordner in dem das Unterrichtsmaterial abgelegt wird
350
351 {{info}}
352 Bitte beachten Sie hierzu die in 3.1.1. beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung von Projekten.
353 {{/info}}
354
355 ##**Verteilen und Einsammeln von Projektdateien**##
356
357 * ##**Verteilen der Projektdateien:**## Hier haben Sie die Auswahl zwischen ##**Manuelles Verteilen**## und ##**Automatisches Austeilen**##. Die manuelle Verteilung wird im Anschluss an die Projektanlage auf der Übersichtsseite der Projekte durchgeführt. Automatisches Austeilen kann zu einem bestimmten Zeitpunkt erfolgen. Dieser Zeitpunkt kann über die zusätzlichen Auswahlfelder ##**Verteilungsdatum**## und ##**Verteilungszeit**## festgelegt werden.
358 * ##**Einsammeln der Projektdateien:**## Auch hier haben Sie die Auswahl zwischen ##**Manuelles Einsammeln**## und ##**Automatisches Einsammeln**##. Automatisches Einsammeln kann über die zusätzlichen Auswahlfelder ##**Einsammeldatum**## und ##**Einsammelzeit**## zeitlich gesteuert werden.
359
360 ##**Mitglieder**##
361
362 * Hier verwalten Sie die Klassen oder Arbeitsgruppen, die das Unterrichtsmaterial erhalten sollen.
363
364 ##**Dateien**##
365
366 * Das zu verteilende Unterrichtsmaterial wird hier hochgeladen.
367
368 Ein Klick auf ##**Projekt erstellen**## speichert Ihre Einstellungen und schließt das Anlegen des Projekts ab.
369
370 === 3.5.3. Status der Materialverteilung ===
371
372 Auf der Übersichtsseite der Projekte ist der aktuelle Status der Materialverteilung in der Spalte ##**Status**## ersichtlich. In der nächsten Spalte steht die Anzahl der verteilten Dateien.
373
374 (% class="wikigeneratedid" %)
375 [[Abbildung 28: Status der Materialverteilung>>image:attach:projekt_status.png||height="345" id="Iprojekt_status.png" width="900"]]
376
377 Der Menüpunkt ##**Verteilen**## startet die manuelle Verteilung des Unterrichtsmaterials. Mit einem Klick auf ##**Einsammeln**## werden die Ergebnisse manuell eingesammelt. Dies kann mehrfach ausgeführt werden um beispielsweise Arbeitsfortschritte festzuhalten. Die eingesammelten Dateien werden im Heimatverzeichnis des Projekteigentümers unter ##**Unterrichtsmaterial/Projektname-Ergebnisse**## abgelegt. Unterhalb dieses Verzeichnisses wird für jeden Schüler und Lehrer ein Verzeichnis angelegt, das die eingesammelten Dateien enthält, so dass eine nachträgliche Zuordnung leicht möglich ist. Werden die Ergebnisse mehrfach eingesammelt, wird für jeden Einsammelvorgang und Schüler und Lehrer jeweils ein eigenes Verzeichnis angelegt.
378
379 == 3.6. Drucker moderieren ==
380
381 Mit dieser Funktion können Sie Druckaufträge der Schüler vor dem Ausdruck prüfen. UCS@school stellt hierfür einen speziellen Drucker mit der Bezeichnung PDFDrucker zur Verfügung. Die Moderationsfunktion kann über ##**Unterricht → Drucker moderieren**## aufgerufen werden.
382
383 (% class="wikigeneratedid" %)
384 [[Abbildung 29: Übersicht der Druckaufträge>>image:attach:druckermoderation_uebersicht.png||height="286" id="Idruckermoderation_uebersicht.png" width="900"]]
385
386 Es erscheint eine Liste mit allen aktuellen Druckaufträgen. Sie können die Liste über den Menüpunkt ##**Klasse oder Arbeitsgruppe**## filtern. Jeder Druckauftrag wird in einer Zeile dargestellt. Sie sehen Benutzer, Dateiname, Seitenanzahl und das Datum des Druckauftrags. Über den Menüpunkt ##**Betrachten**## kann der Ausdruck angezeigt werden. Mit dem Menüpunkt ##**Drucken**## können Sie den Druckauftrag an einen Drucker weiterleiten. Wählen Sie den gewünschten Drucker im folgenden Dialog aus. Soll der Druckauftrag nicht gedruckt werden, kann dieser über den Menüpunkt ##**Löschen**## aus der Liste entfernt werden.
387
388 (% class="wikigeneratedid" %)
389 [[Abbildung 30: Auswahl des Druckers>>image:attach:druckermoderation_druckerauswahl.png||height="523" id="Idruckermoderation_druckerauswahl.png" width="900"]]
390
391 = 4. Verwaltungsfunktionen =
392
393 == 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
394
395 === 4.1.1. Schüler ===
396
397 Jeder Schüler benötigt einen eigenen Benutzernamen und ein Passwort. Ein entsprechendes Dokument mit Benutzername und Initialpasswort wird von der KDK erstellt und im Lehrer-Verzeichnis Ihrer Schule abgelegt. Sie finden das Lehrer-Verzeichnis unter ##**Eigene Shares**##. Unter dem Lehrer-Verzeichnis befindet sich ein weiteres Verzeichnis ##**Info**## und darunter ein Verzeichnis ##**Startkennwoerter Schueler**##. Darunter gibt es pro Klasse an Ihrer Schule jeweils nochmal ein eigenes Verzeichnis, in welchem die Dokumente mit den Anmeldedaten der Schüler gespeichert sind. Die Dokumente liegen im PDF-Format vor und beinhalten alle Infos, die Schüler für eine Erstanmeldung bei UCS@school benötigen. Sie können diese Dokumente ausdrucken und am ersten Schultag an die Schüler Ihrer Klasse verteilen.
398
399 {{info}}
400 Alle Schüler werden nach der ersten Anmeldung an einem Schülercomputer aufgefordert ein neues eigenes Passwort zu vergeben. Das neue Passwort muss die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
401 {{/info}}
402
403 === 4.1.2. Gastbenutzer ===
404
405 Für Schüler, die noch keine eigenen Anmeldedaten haben, stehen Gastbenutzer zur Verfügung. Pro Klasse wird ein solcher Gastbenutzer automatisch angelegt. Benutzername und Passwort werden von der KDK erstellt und als Dokument im PDF-Format auf den Lehrer-Verzeichnis Ihrer Schule gespeichert. Gastbenutzer müssen bei der ersten Anmeldung keine Passwortänderung durchführen. Sie finden die Anmeldedaten für die Gastbenutzer in den gleichen Verzeichnissen, wie die Unterlagen für die Schüler. Der Benutzername für die Gastbenutzer setzt sich zusammen aus dem Schulkürzel und der Klassenbezeichnung.
406
407 {{info}}
408 Wir empfehlen keine Änderungen an den Passwörtern der Gastbenutzer vorzunehmen. Ist eine Passwortänderung dennoch erforderlich, muss das neu gesetzte Passwort für andere Lehrer zugänglich dokumentiert werden und die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
409 {{/info}}
410
411 == 4.2. Schülerpasswort zurücksetzen ==
412
413 Dieses Funktion erlaubt Ihnen das Zurücksetzen von Schülerpasswörtern. Ein neues Passwort muss vergeben werden, wenn das aktuelle Passwort nicht mehr bekannt ist. Sie finden die Funktion unter ##**Schul-Administration -> Passwörter (Schüler)**##. Über das Auswahlfeld ##**Klasse oder Arbeitsgruppe**## wählen Sie eine Gruppe aus oder suchen gezielt durch Eingabe von Benutzer- oder Vor- und Nachname in das Eingabefeld ##**Name**## nach einem Schüler.
414
415 (% class="wikigeneratedid" %)
416 [[Abbildung 31: Schülerliste für Passwort zurücksetzen>>image:attach:schuelerpasswort_reset_liste.png||height="586" id="Ischuelerpasswort_reset_liste.png" width="1000"]]
417
418 Markieren Sie den Schüler aus der Liste und klicken auf ##**Passwort zurücksetzen**##.
419
420 {{error}}
421 **❗ Markieren Sie bitte nur das Auswahlkästchen vor dem Benutzernamen, für den das Passwort zurückgesetzt werden soll. Das oberste Auswahlkästchen links neben der Spalte **##Name##** markiert automatisch alle Einträge in der Liste. Hier besteht bei Fehlbedienung die Gefahr, dass versehentlich die Passwörter ganzer Klassen geändert werden. Wir empfehlen daher grundsätzlich den entsprechenden Benutzer durch die Eingabe von Benutzer- oder Vor- und Nachname zu suchen um das versehentliche Zurücksetzen kompletter Klassen zu verhindern.**
422 {{/error}}
423
424 (% class="wikigeneratedid" %)
425 [[Abbildung 32: Passwort zurücksetzen>>image:attach:schuelerpasswort_reset.png||height="691" id="Ischuelerpasswort_reset.png" width="900"]]
426
427 Die Option ##**Benutzer muss das Passwort bei der nächsten Anmeldung ändern**## ist automatisch aktiviert. Wir empfehlen diese Option aus Sicherheitsgründen immer aktiviert zu lassen. Dadurch müssen sich die Benutzer beim nächsten Login ein neues eigenes Passwort vergeben.
428
429 In das Feld ##**Neues Passwort**## tragen Sie das temporäre Passwort ein und teilen dies dem Schüler mit.
430
431 {{info}}
432 Das temporäre sowie das neue eigene Schülerpasswort müssen die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
433 {{/info}}
434
435 == 4.3. Klassenlisten erstellen ==
436
437 Die Funktion ##**Unterricht → Klassenlisten**## ermöglicht es Klassen und Arbeitsgruppenlisten zu exportieren. Die Listen werden im CSV-Format ausgegeben. Die Datei kann UTF16-kodiert mit Tabulatoren als Trennzeichen oder UTF-8-kodiert mit Kommata als Trennzeichen (",") exportiert werden.
438
439 (% class="wikigeneratedid" %)
440 [[Abbildung 33: Klassenlisten exportieren>>image:attach:klassenlisten_exportieren.png||height="233" id="Iklassenlisten_exportieren.png" width="1000"]]
441
442 == 4.4. Klassen zuordnen ==
443
444 Die Funktion ##**Schul-Administration → Klassen zuordnen**## erlaubt Ihnen die Pflege der Klassenmitgliedschaften von Lehrern. In der Liste werden Ihnen alle Lehrer an Ihrer Schule angezeigt. Mit einem Mausklick auf den Namen können Sie die Zuordnung der Klassen bearbeiten.
445
446 (% class="wikigeneratedid" %)
447 [[Abbildung 34: Klassen zuordnen>>image:attach:klassen_zuordnen.png||height="332" id="Iklassen_zuordnen.png" width="1000"]]
448
449 == 4.5. Eigenes Passwort ändern ==
450
451 Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr eigenes Passwort zu ändern. Klicken Sie hierzu rechts oben auf der UCS@school-Portalseite neben ##**Abmelden**## auf die 3 Striche. Wählen Sie ##**Benutzereinstellungen**## und dann ##**Passwort ändern**##. Das neue Passwort muss die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
452
453 (% class="wikigeneratedid" %)
454 [[Abbildung 35: Passwort ändern>>image:attach:passwort_aendern.png||height="450" id="Ipasswort_aendern.png" width="326"]]
455
456 Füllen Sie die Felder aus und klicken auf ##**Passwort ändern**##. Die Passwortänderung wird nun durchgeführt.
457
458 {{info}}
459 Bitte melden Sie sich nach der Passwortänderung in UCS@school und anschließend vom Computer ab, damit Ihr Benutzerprofil auf unseren Server synchronisiert wird. Zur Neuanmeldung nutzen Sie bitte dann das neue Passwort.
460 {{/info}}
461
462 = 5. Support =
463
464 == 5.1. Ticketsystem ==
465
466 Bei Problemen mit UCS@school steht Ihnen der KDK-Support zu Verfügung. Sie erreichen uns über unser Ticketsystem, dass auf der UCS@school-Portalseite unter ##**Externe Dienste**## verlinkt ist.
467
468 (% class="wikigeneratedid" %)
469 [[Abbildung 36: Ticketsystem der KDK>>image:attach:ticketsystem_anmeldung.png||height="395" id="Iticketsystem_anmeldung.png" width="500"]]
470
471 Die Anmeldung erfolgt mit den gleichen Benutzerdaten, die Sie auch für UCS@school benutzen. Nach dem Login erscheint die Übersichtsseite des Ticketsystems.
472
473 (% class="wikigeneratedid" %)
474 [[Abbildung 37: Ticketübersicht>>image:attach:ticketsystem_uebersicht.png||height="356" id="Iticketsystem_uebersicht.png" width="500"]]
475
476 Links unten ist ein Kreis mit Ihren Initialen. Dort können Sie Profileinstellungen wie z. B. die Sprache des Ticketsystems einstellen. Ein neues Ticket erstellen Sie mit dem ##**+**## daneben.
477
478 {{info}}
479 Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen. Bereits erstellte Tickets sehen Sie unter den Menüpunkten ##**Meine Tickets**## und ##**Meine Organisations Tickets**##.
480 {{/info}}
481
482 == 5.2. Neues Ticket erstellen ==
483
484 Um ein neues Ticket zu erstellen klicken rechts neben dem Kreis mit Ihre Initialen auf das ##**+**##. Die Eingabemaske für das neue Ticket öffnet sich.
485
486 (% class="wikigeneratedid" %)
487 [[Abbildung 38: Neues Ticket erstellen>>image:attach:ticketsystem_neues_ticket.png||height="523" id="Iticketsystem_neues_ticket.png" width="900"]]
488
489 Eingabefelder:
490
491 * ##**Titel:**## Bitte geben Sie hier einen aussagekräftigen Titel für das Ticket ein.
492 * ##**Text:**## Hier schildern Sie uns den Inhalt des Tickets. Tipps hierzu finden Sie in unserem Ticketleitfaden.
493 * ##**Status:**## Lassen Sie diesen bitte unverändert auf ##**neu**## stehen.
494
495 === 5.2.1. Ticketleitfaden ===
496
497 In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
498
499 Folgende wichtige Informationen benötigen wir von Ihnen in einem Ticket:
500
501 * **Beschreibung:** Schildern Sie uns möglichst genau und Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler aufgetreten ist.
502 * **Fehlermeldungen:** Angezeigte Fehlermeldungen bitte im Ticket eintragen oder alternativ als Screenshot an das Ticket hängen.
503 * **Computername:** Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann ##**System**## aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter ##**Gerätename**##.
504 * **Druckername:** Sie finden den Druckernamen auf dem Gerät oder alternativ in der ##**Windows-Systemsteuerung**##.
505 * **Raumnummer:** Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
506 * **{{{Benutzername(n):}}}** Geben Sie uns an für {{{welche(n)}}} Benutzer das Ticket erstellt wird.
507
508 == 5.3. Tickets verwalten ==
509
510 Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte ##**Meine Tickets**## und ##**Meine Organisations Tickets**##.
511
512 * ##**Meine Tickets:**## Hier sehen Sie ihre eigenen Tickets
513 * ##**Meine Organisations Tickets:**## Hier sehen Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden.
514
515 Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
516
517 (% class="wikigeneratedid" %)
518 [[Abbildung 39: Neue Ticket-Benachrichtigungen>>image:attach:ticketsystem_benachrichtigungen.png||id="Iticketsystem_benachrichtigungen.png"]]
519
520 {{info}}
521 Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystems informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter https://support.kdk-kl.de ein.
522 {{/info}}
523
524 == 5.4. Anforderung neuer Software ==
525
526 Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
527
528 Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
529
530 1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
531 1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
532 1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
533 1. Anschließend installieren wir die Software auf ausgewählten Test-PCs in Ihrer Schule. Dort testen Sie bitte die Software auf die für den Unterricht benötigten Funktionen.
534 1. Wurde die Software von Ihrer Seite aus freigegeben, planen wir die Installation auf den Rechnern im pädagogischen Netz.
535
536 Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
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