Wiki-Quellcode von Handbuch für Lehrkräfte

Version 348.1 von EduNet Admin am 2024/04/24 08:28
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1 {{id name="top"/}}
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3 {{box cssClass="floatinginfobox"}}
4 **Inhalt**
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6 {{toc/}}
7 {{/box}}
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9 = 1. Einführung =
10
11 UCS@school ist eine Komplettlösung für den schulinternen IT-Betrieb und IT-gestützten Unterricht. Diese stellt eine Reihe von browserbasierten Oberflächen zur Verfügung, mit denen Lehrkräfte den IT-gestützten Unterricht verwalten können. Dieses Handbuch unterstützt Sie bei der Nutzung von UCS@school.
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13 Folgende Funktionen können mit UCS@school genutzt werden:
14
15 * Internetzugang während einer Schulstunde sperren oder freizugeben
16 * Klassenarbeitsmodus inkl. einer Kontrollfunktion der Schülercomputer
17 * Arbeitsgruppen verwalten
18 * Unterrichtsmaterial verteilen
19 * Gezielte Freigabe von Ausdrucken durch die Funktion Druckermoderation
20 * Zurücksetzen der Schülerpasswörter
21 * Klassen zuordnen
22 * Klassenlisten erstellen
23
24 In jeder Schule gibt es einen Schulserver. Die Daten der Lehrer und Schüler werden auf diesem Schulserver gespeichert, so dass unabhängig davon an welchem Computer man sich anmeldet, immer dieselben Daten verfügbar sind. Jeder Benutzer erhält ein sogenanntes Heimatverzeichnis. Dieses wird bei der Anmeldung an einem Computer automatisch eingebunden. Die eigenen Dateien stehen somit nach der Anmeldung auf jedem Schulcomputer zur Verfügung. Zusätzlich wird für jede Klasse und für weitere Benutzergruppen (z.B. eine Informatik-AG) ein eigener Datenbereich angelegt. Diese Daten werden ebenso bei der Anmeldung an einem Schulrechner eingebunden. Zugriff erhalten nur Lehrer und Schüler, die der Klasse oder Arbeitsgruppe (AG) zugeordnet sind.
25
26 Zusätzlich bietet UCS@school eine umfangreiche Benutzerverwaltung, welche die Anmeldung mit nur einem Benutzernamen an unterschiedlichen Systemen und Diensten ermöglicht.
27
28 = 2. Anmeldung und Kontozugang schützen =
29
30 == 2.1. Anmeldung ==
31
32 Für die Anmeldung benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Da die Benutzerverwaltung in UCS@school von Systemen und Diensten unabhängig ist, gilt dieser Benutzername für die Anmeldung am Computer sowie auch für die Anmeldung auf der Portalseite Ihrer Schule.
33
34 Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie vom hiesigen IT Koordinator. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Passwort um ein Initialpasswort handelt. Sie werden direkt nach der Anmeldung am Computer aufgefordert ein neues eigenes Passwort zu vergeben.
35
36 Das neue Passwort muss folgende Richtlinien erfüllen:
37
38 * mindestens 12 Zeichen lang
39 * mindestens ein Zeichen aus drei der vier folgenden Kategorien:
40 ** Kleinbuchstaben (a-z)
41 ** Großbuchstaben (A-Z)
42 ** Ziffern (0-9)
43 ** Sonderzeichen ' - ! " # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~~ + < = >
44 * Umlaute bzw. länderspezifische Zeichen sind nicht möglich
45 * Passworthistorie: Ein neu vergebenes Passwort muss sich von den letzten 3 genutzten Passwörtern für den Account unterscheiden
46
47 {{info}}
48 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Diese Passwortrichtlinien gelten für alle Accounts im EduNet KL.
49 {{/info}}
50
51 Nach dem Login am Computer finden Sie drei neue Symbole auf dem Desktop. Diese werden automatisch angelegt und bieten Ihnen Zugriff auf die UCS@school-Funktionen und die freigegebenen Verzeichnisse.
52
53 (% class="wikigeneratedid" %)
54 [[Abbildung 1: UCS@school Desktopsymbole>>image:attach:ucsschool_desktopsymbole.png||height="260" id="Iucsschool_desktopsymbole.png" width="400"]]
55
56 ##**Eigene Shares:**## Beinhaltet alle Verzeichnisse auf die Sie Zugriff haben. Dazu gehört Ihr eigenes Heimatverzeichnis, die Verzeichnisse Ihrer Klassen und Arbeitsgruppen sowie ein gemeinsames Verzeichnis für alle Lehrer Ihrer Schule. Auf diesem gemeinsamen Lehrer-Verzeichnis sind die initialen Anmeldedaten aller Schüler und Gastbenutzer, unterteilt nach Klassen, abgelegt. Alle diese Verzeichnisse sind nach einem einheitlichen Schema unter Verwendung des Schulkürzels Ihrer Schule benannt.
57
58 (% class="wikigeneratedid" %)
59 [[Abbildung 2: Übersicht über die Eigenen Shares>>image:attach:eigene_shares.png||height="527" id="Ieigene_shares.png" width="900"]]
60
61 ##**Univention Management Console:**## Führt Sie nach Eingabe Ihrer Benutzerdaten direkt zu den pädagogischen Funktionen von UCS@school. Diese werden in Kapitel 3. beschrieben.
62
63 ##**Univention Portal:**## Hiermit rufen Sie die UCS@school-Portalseite Ihrer Schule auf.
64
65 (% class="wikigeneratedid" %)
66 [[Abbildung 3: UCS@school-Portalseite>>image:attach:portalseite.png||height="509" id="Iportalseite.png" width="900"]]
67
68 Die Portalseite ist in mehrere Bereiche unterteilt, in denen Inhalte verlinkt sind:
69
70 * ##**Allgemeine Dienste:**## Pädagogische Funktionen von UCS@school
71 * ##**Externe Dienste:**## Ticketsystem der KDK und weitere externe Dienste z. B. BigBlueButton des Landes Rheinland-Pfalz
72 * ##**Schuleigene Dienste:**## Webseite Ihrer Schule, Lernplattformen, Mail- und Clouddienste und weitere schuleigene Dienste
73
74 == 2.2. Kontozugang schützen ==
75
76 {{info}}
77 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Wir empfehlen nach der ersten Anmeldung auf der UCS@school-Portalseite die Einrichtung des Kontoschutzes. Mit diesem können Sie sich bei Verlust Ihres aktuellen Passwortes ein neues Passwort vergeben.
78 {{/info}}
79
80 Klicken Sie zur Einrichtung des Kontoschutzes rechts oben auf der Portalseite neben ##**Abmelden**## auf die 3 Striche. Wählen Sie ##**Benutzereinstellungen **##und dann ##**Kontozugang schützen**##.
81
82 (% class="wikigeneratedid" %)
83 [[Abbildung 4: Kontoschutz aufrufen>>image:attach:kontoschutz_aufrufen.png||height="360" id="Ikontoschutz_aufrufen.png" width="900"]]
84
85 Auf der folgenden Seite geben Sie ihr aktuelles Passwort ein und klicken auf ##**Weiter**##. Danach geben Sie 2x die E-Mail-Adresse ein, die für den Kontoschutz verwendet werden soll und speichern die Eingaben.
86
87 (% class="wikigeneratedid" %)
88 [[Abbildung 5: Kontozugang schützen>>image:attach:kontozugang_schuetzen.png||height="500" id="Ikontozugang_schuetzen.png" width="428"]]
89
90 Sie können nun bei Verlust Ihres Passwortes mit Hilfe der ##**Passwort vergessen-**## Funktion auf der Login-Seite des UCS@school-Portals eine E-Mail anfordern. Diese E-Mail beinhaltet einen Link zur Vergabe eines neuen Passwortes. Das neue Passwort muss die Passwortrichtlinien, wie unter 2.1.Anmeldung beschrieben, erfüllen.
91
92 {{info}}
93 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Das neue Passwort ist sofort nach der Änderung gültig. Wenn Sie die Änderung an einem Computer in der Schule durchgeführt haben, müssen Sie sich vom diesem abmelden und mit dem neu vergebenen Passwort erneut anmelden.
94 {{/info}}
95
96 = 3. Pädagogische Funktionen =
97
98 == 3.1. Einführung ==
99
100 Die ##**Pädagogischen Funktionen**## sind auf der Portalseite verlinkt. Der Link führt Sie zu der Oberfläche von UCS@school. Diese Oberfläche wird Univention Management Console oder kurz UMC genannt. Sie ist in zwei Bereiche unterteilt: ##**Unterricht**## und ##**Schul-Administration**##.
101
102 {{error}}
103 **⚠ Hinweis:**
104
105 In der aktuellen Version von UCS@school wurde die Weboberfläche überarbeitet. Sie finden hier nun ein dunkles Thema mit einigen optischen Anpassungen. Die Funktionen und der Aufbau der Menüs haben sich nicht geändert.
106
107 Wir werden schrittweise die Screenshots in dieser Dokumentation aktualisieren.
108 {{/error}}
109
110
111 Sie erreichen diese Oberfläche auch auf direktem Weg über einen Doppelklick auf das Desktopsymbol ##**Univention Management Console**##.
112
113 [[Abbildung 6: Bereich Unterricht in der Univention Management Console>>image:umc_unterricht.png]]
114
115 [[Abbildung 7: Bereich Schul-Administration in der Univention Management Console>>image:umc_schuladministration.png]]
116
117 Die Verwendung der Bereiche ##**Unterricht**## und ##**Schul-Administration**## sowie den darin enthaltenen Funktionen werden in den folgenden Kapiteln beschrieben.
118
119 === 3.1.1. Vorgaben zur Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen ===
120
121 Mit UCS@school können Sie Klassenarbeiten schreiben, Projekte und Arbeitsgruppen anlegen. Diese Funktionen werden vom Schulserver zur Verfügung gestellt und verwaltet. Zur Verwaltung gehören beispielsweise die Anlage von Netzwerkfreigaben und Verzeichnisse sowie die Benutzerintegration der gewählten Klassen bzw. Arbeitsgruppen. Daher gelten für die Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen folgende Vorgaben.
122
123 {{info}}
124 [[image:info_transparent.png||height="20" width="20"]] Namensgebung von Klassenarbeiten, Projekten und Arbeitsgruppen:
125
126 * Zugelassen sind nur Buchstaben, Ziffern, Punkte, Binde- und Unterstriche.
127 * Der Name muss mit einem Buchstabe oder einer Ziffer beginnen und enden.
128 * Leerzeichen ersetzen durch Binde- oder Unterstriche.
129 * Kein Umlaute ä, ö, ü oder länderspezifische Zeichen verwenden.
130 {{/info}}
131
132 Ein ungültiger Name führt beim Start einer Klassenarbeit zum Abbruch mit Fehlermeldung. Speichern von Projekten, Arbeitsgruppen oder Klassenarbeiten ist mit einem ungültigen Namen ebenfalls nicht möglich. Auch hier zeigt das System dann eine Fehlermeldung.
133
134 Hier ein Beispiel für eine Fehlermeldung. Ausgelöst durch den Punkt als letztes Zeichen für den Namen der Klassenarbeit.
135
136 (% class="wikigeneratedid" %)
137 [[Abbildung 8: Angezeigte Fehlermeldung bei Verwendung eines ungültigen Namens für eine Klassenarbeit>>image:attach:ungueltiger_name.png||height="488" id="Iungueltiger_name.png" width="900"]]
138
139 == 3.2. Computerraum ==
140
141 Diese Funktion erlaubt die Kontrolle der Schülercomputer während einer Schulstunde. Der Internetzugang kann komplett gesperrt oder freigegeben werden. Eine Whitelist-/Blacklist-Funktion erlaubt die Regulierung einzelner Internetseiten. Zugriffe auf Netzwerkfreigaben und Drucker können unterbunden werden.
142
143 Sie erreichen den Computerraum über die Schaltflächen ##**Unterricht -> Computerraum**##. Es erscheint eine Auswahlliste mit Räumen. Wählen Sie hier den gewünschten Computerraum aus. Ist ein Computerraum aktuell von einem anderen Lehrer geöffnet, erscheint ein entsprechender Hinweis. Sie können die Kontrolle des Raums übernehmen oder abbrechen. Bei Übernahme wird dem anderen Lehrer ein entsprechender Hinweis angezeigt und seine Sitzung geschlossen.
144
145 Im Computerraum werden alle Rechner aufgelistet, die diesem Raum zugeordnet sind.
146
147 (% class="wikigeneratedid" %)
148 [[Abbildung 9: Übersicht Computerraum>>image:attach:computerraum_uebersicht.png||height="364" id="Icomputerraum_uebersicht.png" width="900"]]
149
150 In der Spalte ##**Name**## sind die Namen der Computer im Raum aufgeführt. Vor dem Namen des Computers wird ein Kreis angezeigt. Ein dunkelgrauer Kreis bedeutet, dass der Computer angeschaltet ist und Sie die im nächsten Kapitel 3.1.1. beschriebenen Kontroll- und Steuerungsfunktionen nutzen können.
151
152 In der Spalte ##**Benutzer**## sehen Sie den Namen des gerade angemeldeten Benutzers. Fehlt dieser Eintrag ist an dem Computer aktuell kein Benutzer angemeldet.
153
154 Sie können benutzerdefinierte Einstellungen für den Computerraum vornehmen, die über den Menüpunkt ##**Einstellungen ändern**## aufgerufen werden. Hier lassen sich Regeln für den Internetzugriff auswählen oder eine lokale Liste erlaubter Webseiten definieren. Mit den Optionen ##**Freigabezugriff**## und ##**Druckmodus**## kann der Zugriff auf Freigaben und Drucker unterbunden bzw. erlaubt werden. Die benutzerdefinierten Einstellungen können über das Feld ##**Gültig bis**## zeitlich eingeschränkt werden.
155
156 (% class="wikigeneratedid" %)
157 [[Abbildung 10: Einstellungen für den Computerraum ändern>>image:attach:computerraum_einstellungen.png||height="600" id="Icomputerraum_einstellungen.png" width="540"]]
158
159 === 3.2.1. Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülercomputer ===
160
161 Der Computerraum verfügt über Kontroll- und Steuerungsfunktionen für die Schülercomputer. Bewegt man die Maus über die Schaltfläche ##**Beobachten**## eines Rechners in der Liste, erscheint eine verkleinerte Ansicht des Bildschirminhaltes. Sie können auch alle Rechner markieren und die Bildschirminhalte über die Schaltfläche ##**Beobachten**## aus der Menüleiste gesammelt anzeigen lassen.
162
163 (% class="wikigeneratedid" %)
164 [[Abbildung 11: Kontroll- und Steuerungsfunktionen der Schülerrechner>>image:attach:computerraum_kontrollfunktion.png||height="530" id="Icomputerraum_kontrollfunktion.png" width="900"]]
165
166 In dem Menü ##**Aktionen**## stehen Ihnen folgende Steuerungsfunktionen zur Verfügung:
167
168 * ##**Bildschirm sperren:**## Sperrt die Bildschirmanzeige der zuvor markierten Schülercomputer. Auf den Schülercomputern wird ein grauer Hintergrund mit einem Schloss-Symbol angezeigt. Ein Klick auf ##**Bildschirm entsperren**## gibt die ausgewählten Schülerrechner wieder frei.
169 * ##**Benutzer abmelden:**## Meldet den Benutzer vom ausgewählten Schülercomputer ab.
170 * ##**Computer herunterfahren:**## Fährt den ausgewählten Schülercomputer herunter.
171 * ##**Computer neu starten:**## Startet den ausgewählten Schülercomputer neu.
172 * ##**Computer einschalten:**## Schaltet den augewählten Schülercomputer ein. Dieser Menüpunkt funktioniert nur, wenn die Hardware diese Funktion unterstützt und vom Administrator eingerichtet wurde.
173 * ##**Eingabegeräte sperren:**## Deaktiviert Maus und Tastatur auf den ausgewählten Schülercomputern.
174 * ##**Präsentation starten:**## Diese Funktion wird im nächsten Kapitel einzeln beschrieben.
175
176 === 3.2.2. Durchführung von Bildschirmpräsentationen ===
177
178 Diese Funktion erlaubt es den Bildschirminhalt eines Computers an alle anderen Computer innerhalb des Computerraumes zu übertragen. Die Präsentation wird auf den Schülerrechnern in Vollbild dargestellt. Maus- und Tastatureingaben sind während der Präsentation nicht möglich.
179
180 Eine Präsentation wird wie folgt gestartet:
181
182 Markieren Sie einen Rechner in der Liste der Rechner und wählen unter Aktionen die Option ##**Präsentation starten**##. Es erscheint ein Hinweis, dass die Präsentation gestartet wird und kurze Zeit später wird der Bildschirminhalt des ausgewählten Computers auf die übrigen Computer übertragen. Der Kreis des präsentierenden Computers wird rot und für die empfangenden Rechner grün dargestellt. Ein Klick auf die Schaltfläche ##**Präsentation beenden**## beendet die Präsentation.
183
184 (% class="wikigeneratedid" %)
185 [[Abbildung 12: Laufende Präsentation>>image:attach:computerraum_praesentation.png||height="354" id="Icomputerraum_praesentation.png" width="900"]]
186
187 == 3.3. Klassenarbeitsmodus ==
188
189 Die Anforderungen, die in einer Klassenarbeitssituation an die IT-Infrastruktur gestellt werden, sind vielfältig und variieren stark je nach Schulform, Schulfach und Jahrgang. Um das Herstellen einer Klassenarbeitssituation in einem Computerraum zu vereinfachen, stellt UCS@school einen speziellen Klassenarbeitsmodus zur Verfügung.
190
191 Der Klassenarbeitsmodus umfasst folgende Eigenschaften:
192
193 * Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird pro Schüler ein spezielles Benutzerkonto angelegt. Nur mit diesem speziellen Benutzerkonto kann ein Schüler an der Klassenarbeit teilnehmen. Der Windows-Loginname für das Klassenarbeitskonto setzt sich aus dem festgelegten Präfix exam- und dem normalen Benutzernamen zusammen. Der Schüler mit dem Benutzernamen ##maxmuste## meldet sich für die Klassenarbeit mit den Benutzernamen ##exam-maxmuste## an. Das Benutzerpasswort ist identisch.
194 * Für den Zeitraum der Klassenarbeit wird sichergestellt, dass der Zugriff auf das ursprüngliche Heimatverzeichnis der Schüler nicht möglich ist.
195 * Zu Beginn der Klassenarbeit ist es möglich, die für die Klassenarbeit notwendigen Dateien (Aufgaben, Material, ...) anzugeben und direkt an die Schüler zu verteilen.
196 * Mit dem Ende der Klassenarbeit werden alle Dateien des Klassenarbeitsordners wieder eingesammelt und nach Schülern sortiert im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt.
197 * Während der Klassenarbeit kann der Zugang zum Internet sowie zu Datei- und Druck-Freigaben eingeschränkt werden.
198
199 === 3.3.1. Übersicht der Klassenarbeiten ===
200
201 Eine Liste aller Klassenarbeiten finden Sie über die Schaltflächen ##**Unterricht -> Klassenarbeiten**##. Sie können auswählen ob nur die eigenen oder alle Klassenarbeiten aufgelistet werden sollen.
202
203 (% class="wikigeneratedid" %)
204 [[Abbildung 13: Übersicht der Klassenarbeiten>>image:attach:klassenarbeiten_uebersicht.png||height="307" id="Iklassenarbeiten_uebersicht.png" width="900"]]
205
206 === 3.3.2. Neue Klassenarbeit anlegen ===
207
208 {{info}}
209 Bitte prüfen Sie vor dem Anlegen einer neuen Klassenarbeit über die Funktion ##Computerraum##, ob im betreffenden Computerraum noch Schüler an den Computern angemeldet sind. Diese müssen vor dem Start der Klassenarbeit abgemeldet werden. Hierzu steht Ihnen die Steuerungsfunktion ##Benutzer abmelden## aus 3.2.1. zur Verfügung.
210 {{/info}}
211
212 Eine neue Klassenarbeit legen Sie über die Schaltfläche ##**Eine neue Klassenarbeit anlegen**## in der Übersicht der Klassenarbeiten an. Ein Assistent führt Sie schrittweise durch alle Einstellungen für die Klassenarbeit.
213
214 * Im ersten Schritt muss ein Name für die Klassenarbeit definiert werden. Dieser Name muss einzigartig sein. Wird der Name einer Klassenarbeit bereits verwendet, zeigt das System eine Fehlermeldung. Wir empfehlen das Datum für den Termin der Klassenarbeit und die Computerraumnummer in den Namen mit aufzunehmen z. B. ##**KA_Informatik_20-05-2022_r001**##. Die Namensgebung unterliegt den in 3.1.1. beschriebenen Vorgaben.
215 * Für das geplante Ende der Klassenarbeit wird automatisch eine Uhrzeit vorgeschlagen. Sie können die Uhrzeit nach Bedarf anpassen. Die Klassenarbeit wird mit erreichen der Uhrzeit nicht automatisch beendet. Sie erhalten dann nur einen entsprechenden Hinweis. Es ist zu empfehlen die Zeit etwas länger als die wirkliche Dauer der Klassenarbeit zu wählen. Da die Klassenarbeit stets manuell beendet werden muss, ist ein später gewählter Endzeitpunkt unkritisch.
216 * Die weiteren Konfigurationsschritte können hier noch ausgewählt werden. Das sind Unterrichtsmaterial verteilen, Internetregeln definieren und Freigabezugriff konfigurieren. Wir empfehlen alle Option auszuwählen, damit der Assistent keine Konfigurationsschritte überspringt.
217
218 (% class="wikigeneratedid" %)
219 [[Abbildung 14: 1. Schritt - Neue Klassenarbeit starten>>image:attach:klassenarbeit_neue.png||height="405" id="Iklassenarbeit_neue.png" width="900"]]
220
221
222 * Im zweiten Schritt muss der Computerraum in dem die Arbeit geschrieben werden soll und mindestens eine teilnehmende Klasse bzw. Arbeitsgruppe ausgewählt werden. Alle Teilnehmer werden nach Auswahl der Klasse/Arbeitsgruppe in Form einer Liste angezeigt.
223
224 (% class="wikigeneratedid" %)
225 [[Abbildung 15: 2. Schritt - Raum und Teilnehmer auswählen>>image:attach:klassenarbeit_raum_teilnehmer.png||height="743" id="Iklassenarbeit_raum_teilnehmer.png" width="900"]]
226
227
228 * Im dritten Schritt wird der Verzeichnisname für die Klassenarbeit festgelegt. Der vorgeschlagene Verzeichnisname entspricht dem Namen der Klassenarbeit. Alle benötigten Klassenarbeitsdateien werden hier nacheinander hochgeladen.
229
230 (% class="wikigeneratedid" %)
231 [[Abbildung 16: 3. Schritt - Hochladen von Klassenarbeitsdateien>>image:attach:klassenarbeit_upload.png||height="388" id="Iklassenarbeit_upload.png" width="900"]]
232
233
234 Diese Klassenarbeitsdateien werden an alle teilnehmenden Schüler ausgeteilt. Eine Kopie der Originaldateien wird im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt, der die Klassenarbeit erstellt hat. Die Dateien werden im Heimatverzeichnis der Schüler unterhalb des Ordners Klassenarbeiten und dem angegebenen Verzeichnisnamen für die aktuelle Klassenarbeit abgelegt.
235
236 {{info}}
237 Alle für die Klassenarbeit benötigten Dateien müssen in diesem Dialog hochgeladen werden. Sobald eine Klassenarbeit gestartet wurde, können nachträglich keine weiteren Dateien mehr ausgeteilt werden.
238 {{/info}}
239
240 (% class="wikigeneratedid" %)
241 [[Abbildung 17: Verzeichnis einer Klassenarbeit in der Ansicht vom einem Schülercomputer>>image:attach:klassenarbeit_schueleransicht.png||height="537" id="Iklassenarbeit_schueleransicht.png" width="900"]]
242
243
244 * Im vierten Schritt werden Internetregeln zugewiesen und der Zugriff auf die Freigaben festgelegt.
245
246 [[image:attach:klassenarbeit_internetregeln.png||height="338" width="900"]]
247
248 (% class="wikigeneratedid" %)
249 [[Abbildung 18: 4. Schritt - Internetregeln zuweisen und Freigabezugriff steuern>>image:attach:klassenarbeit_freigabezugriff.png||height="354" id="Iklassenarbeit_freigabezugriff.png" width="900"]]
250
251 Durch Drücken der Schaltfläche ##**Klassenarbeit starten**## werden die notwendigen Klassenarbeitskonten für die Schüler angelegt, die Klassenarbeitsdateien verteilt und die Raumeinstellungen gesetzt. Dies kann je nach Serverauslastung, Geschwindigkeit der Verbindung zum Server und Anzahl der Schüler und Rechner im Raum einige Minuten dauern.
252
253 Soll die erstellte Klassenarbeit zu einem späteren Zeitpunkt geschrieben werden, können Sie alle Einstellungen über die Schaltfläche ##**Klassenarbeit speichern**## abspeichern. Auf der Übersicht können gespeicherte Klassenarbeiten über die Schaltfläche ##**Klassenarbeit bearbeiten**## geladen und anschließend gestartet werden. Das Löschen von Klassenarbeiten ist nur möglich, solange diese noch nicht gestartet wurden.
254
255 === 3.3.3. Neustart der Schülerrechner ===
256
257 Während des Startvorgangs einer Klassenarbeit wird überprüft, ob die Schülerrechner neu gestartet werden müssen. Das Ergebnis dieser Prüfung wird anschließend in einer Liste angezeigt.
258
259 (% class="wikigeneratedid" %)
260 [[Abbildung 19: Neustart der Schülerrechner>>image:attach:klassenarbeit_pcs_neustarten.png||height="394" id="Iklassenarbeit_pcs_neustarten.png" width="900"]]
261
262 In dieser Liste sind alle Computer des Raumes aufgelistet. Eingeschaltete Computer erkennen Sie an dem grauen Kreis. Alle eingeschalteten Computer können durch Klick auf die Schaltfläche ##**Schülerrechner neustarten**## neu gestartet werden. Wenn Sie am Lehrercomputer angemeldet sind, wird dieser nicht neu gestartet. Sie erkennen den Lehrercomputer an ihrem Benutzername in der Spalte ##**Benutzer**##. Ein Neustart der Computer ist erforderlich damit alle Berechtigungen und die Computerkonfigurationen für den Klassenarbeitsmodus gesetzt werden können.
263
264 {{info}}
265 Wir empfehlen alle eingeschalteten Computer im Raum neu zu starten. Es kommt häufig vor, dass sich Schüler aus vorherigen Unterrichtsstunden nicht am Computer abmelden. Für einen fehlerfreien Start der Klassenarbeit darf kein Benutzer mehr an einem Computer im Raum angemeldet sein. Nach der Bestätigung wird der Neustart sofort ausgeführt. Es erfolgt keine Warnung bei angemeldeten Benutzern. Bitte stellen Sie zusätzlich sicher, dass Computer bei denen der automatische Neustart über die UCS@school-Oberfläche nicht funktioniert hat, manuell neu gestartet werden.
266 {{/info}}
267
268 Nach dem Neustart der Rechner klicken auf ##**Weiter**##. Die anschließende Zusammenfassung zeigt nochmal alle Einstellungen der erfolgreich gestarteten Klassenarbeit.
269
270 (% class="wikigeneratedid" %)
271 [[Abbildung 20: Klassenarbeit erfolgreich angelegt>>image:attach:klassenarbeit_angelegt.png||height="518" id="Iklassenarbeit_angelegt.png" width="900"]]
272
273 Öffnen Sie nun den Computerraum über ##**Computerraum öffnen**##.
274
275 === 3.3.4. Aufsicht und Beenden der Klassenarbeit ===
276
277 Die Aufsicht der Klassenarbeit erfolgt im Computerraum. Sie sehen hier wieder die bekannte Liste aller Computer in diesem Raum inklusive der angemeldeten exam-Benutzer.
278
279 (% class="wikigeneratedid" %)
280 [[Abbildung 21: Laufende Klassenarbeit im Computerraum>>image:attach:klassenarbeit_aufsicht.png||height="402" id="Iklassenarbeit_aufsicht.png" width="900"]]
281
282 Zusätzlich werden die verbleibende Restzeit und die Schaltflächen ##**Ergebnisse einsammeln**## und ##**Klassenarbeit beenden**## angezeigt. Zwischenergebnisse der Klassenarbeit können Sie jederzeit über die Schaltfläche ##**Ergebnisse einsammeln**## einsammeln. Die eingesammelten Ergebnisse werden jeweils in einem eigenen Ordner abgelegt.
283
284 (% class="wikigeneratedid" %)
285 [[Abbildung 22: Ergebnisse der Klassenarbeit im Verzeichnis>>image:attach:klassenarbeit_ergebnisse.png||height="508" id="Iklassenarbeit_ergebnisse.png" width="900"]]
286
287 Zum Beenden der Klassenarbeit wählen Sie die Schaltfläche ##**Klassenarbeit beenden**##. Das System sammelt dann automatisch die Endergebnisse ein und macht alle gesetzten Einstellungen für den Computerraum, die Schülercomputer und die Benutzer-Accounts rückgängig.
288
289 {{info}}
290 Zum Abschluss der Klassenarbeit müssen alle Rechner entweder ausgeschaltet oder neu gestartet werden, bevor sie für den regulären Schulbetrieb wiederverwendet werden können. Nach dem Neustart können sich die Schüler wieder mit ihrem regulären Benutzernamen anmelden.
291 {{/info}}
292
293 Auf der Übersichtsseite der Klassenarbeiten sehen Sie die ebenfalls die gestartete Klassenarbeit. Die Menüpunkte ##**Klassenarbeit bearbeiten**## und ##**Klassenarbeit(en) löschen**## haben während der Laufzeit einer Klassenarbeit keine Funktion. So wird gewährleistet, dass die Konfiguration für eine gestartete Klassenarbeit nicht mehr geändert bzw. die Klassenarbeit nicht gelöscht werden kann.
294
295 (% class="wikigeneratedid" %)
296 [[Abbildung 23: Gestartete Klassenarbeit in der Übersicht>>image:attach:klassenarbeit_gestartet_uebersicht.jpg||height="303" id="Iklassenarbeit_gestartet_uebersicht.jpg" width="900"]]
297
298 == 3.4. Arbeitsgruppen verwalten ==
299
300 Jeder Schüler ist mindestens Mitglied einer Schulklasse. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, Schüler und Lehrer in Arbeitsgruppen (AG) einzuordnen. Sie können neue Arbeitsgruppen anlegen, bestehende Arbeitsgruppen bearbeiten oder alte AGs löschen. Das Anlegen einer Arbeitsgruppe legt automatisch auch einen Datenbereich auf dem Schulserver (Dateifreigabe) an. Alle Mitglieder der Arbeitsgruppe erhalten Zugriff auf diese Freigabe. Der Name der Dateifreigabe ist identisch mit dem gewählten Namen der Arbeitsgruppe.
301
302 Unter ##**Schul-Administration → Arbeitsgruppen verwalten**## wird eine Liste aller Arbeitsgruppen angezeigt. Eine neue Arbeitsgruppe können Sie über die Option ##**Arbeitsgruppe hinzufügen**## anlegen. Erforderlich ist ein Name für die Arbeitsgruppe. Eine Beschreibung kann zusätzlich angegeben werden.
303
304 {{info}}
305 Bitte beachten Sie hierzu die in 3.1.1. beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung von Arbeitsgruppen.
306 {{/info}}
307
308 (% class="wikigeneratedid" %)
309 [[Abbildung 24: Arbeitsgruppen verwalten>>image:attach:arbeitsgruppen_verwalten.png||height="335" id="Iarbeitsgruppen_verwalten.png" width="900"]]
310
311 Anschließen fügen Sie über das Feld ##**Mitglieder**## die Mitglieder der Arbeitsgruppe hinzu. Ein Klick auf Hinzufügen öffnet einen neuen Dialog.
312
313 (% class="wikigeneratedid" %)
314 [[Abbildung 25: Mitglieder zur Arbeitsgruppe hinzufügen>>image:attach:arbeitsgruppe_mitglieder.png||height="600" id="Iarbeitsgruppe_mitglieder.png" width="534"]]
315
316 Es erscheint eine Liste aller Schüler und Lehrer der Schule. Die Liste der angezeigten Benutzer kann über den Menüpunkt ##**Benutzergruppe oder Klasse**## eingeschränkt werden. Durch Eingabe von Benutzer-, Vor- und Nachname in das Eingabefeld ##**Name**## können Sie gezielt nach einzelnen Benutzern suchen.
317
318 Die Benutzer, die zu der Arbeitsgruppe hinzugefügt werden sollen, können durch Aktivieren des Auswahlkästchens vor dem Benutzernamen markiert werden. Ein Klick auf ##**Hinzufügen**## fügt die Benutzer dann der Arbeitsgruppe hinzu. Benutzer können aus der Arbeitsgruppe entfernt werden, indem das Auswahlkästchen vor dem zu entfernenden Benutzer aktiviert wird und anschließend auf ##**Entfernen**## geklickt wird.
319
320 Die Option ##**Freigabe erstellen**## ist standardmäßig aktiviert. Wir empfehlen diese Einstellung unverändert zu übernehmen, damit die Netzwerkfreigabe für die Arbeitsgruppe automatisch erstellt wird. Bei den Schülern die Mitglied der AG sind, wird diese Netzwerkfreigabe automatisch beim nächsten Login am Computer hinzugefügt.
321
322 {{info}}
323 Damit die neu angelegte Arbeitsgruppen-Freigabe auch auf Ihrem Windows-Desktop im Ordner ##**Eigene Shares**## ersichtlich ist, fügen Sie sich bitte selbst ebenfalls als Mitglied der Arbeitsgruppe hinzu. Beim nächsten Windows-Login wird die Arbeitsgruppen-Freigabe in ##**Eigene Shares**## eingefügt. Vor dem Arbeitsgruppennamen wird automatisch das Schulkürzel Ihrer Schule hinzugefügt.
324 {{/info}}
325
326 == 3.5. Unterrichtsmaterial verteilen ==
327
328 Diese Funktion vereinfacht das Verteilen und Einsammeln von Unterrichtsmaterial an Klassen oder Arbeitsgruppen. Für die Bearbeitung des Materials kann eine Frist festgelegt werden. Sie können so Aufgaben verteilen, die bis zum Ende der Unterrichtsstunde zu bearbeiten sind oder auch bis zur nächsten Unterrichtsstunde in einigen Tagen. Nach Ablauf der Frist werden die verteilten Materialien automatisch wieder eingesammelt und im Heimatverzeichnis des Lehrers abgelegt. Die für eine solche Verteilung notwendigen Informationen werden als Projekt bezeichnet.
329
330 Ein mögliches Beispielszenario: Die Schüler des Mathematikunterrichts sollen bis zur nächsten Unterrichtsstunde (ein paar Tage später) ein Dokument bearbeiten. Dafür erstellen Sie ein neues Projekt und laden das zu verteilende Dokument in die Materialverteilung hoch. Als Frist wird der Startzeitpunkt der nächsten Unterrichtsstunde angegeben. Mit dem Erstellen des Projektes wird das Dokument automatisch in die Heimatverzeichnisse der Schüler verteilt. Die Schüler bearbeiten das Dokument bis zur nächsten Unterrichtsstunde (z.B. im Unterricht oder in Freistunden). Zum festgelegten Abgabezeitpunkt wird das Dokument automatisiert eingesammelt. Dazu wird das Dokument aus den Heimatverzeichnissen der Schüler in Ihr Heimatverzeichnis kopiert und steht Ihnen anschließend zur Durchsicht zur Verfügung.
331
332 === 3.5.1. Verwaltung von Projekten ===
333
334 Die Funktion kann über ##**Unterricht → Materialien verteilen**## aufgerufen werden. Hier findet sich eine Liste aller bestehenden Projekte.
335
336 (% class="wikigeneratedid" %)
337 [[Abbildung 26: Projektübersicht>>image:attach:projekte_uebersicht.png||height="295" id="Iprojekte_uebersicht.png" width="900"]]
338
339 Jedes Projekt ist einem Lehrer zugeordnet, der unter ##**Eigentümer**## angezeigt wird. Über die Schaltfläche ##**Übernehmen**## kann ein anderer Lehrer das Projekt übernehmen. Bestehende Projekte können bearbeitet oder gelöscht werden.
340
341 === 3.5.2. Neues Projekt erstellen ===
342
343 Über die Schaltfläche ##**Projekt hinzufügen**## kann ein neues Projekt angelegt werden.
344
345 (% class="wikigeneratedid" %)
346 [[Abbildung 27: Projekt hinzufügen>>image:attach:projekt_hinzufuegen.png||height="911" id="Iprojekt_hinzufuegen.png" width="900"]]
347
348 Das neue Projekt benötigt einige Angaben, die in vier Bereiche unterteilt sind.
349
350 ##**Allgemein**##
351
352 * ##**Beschreibung:**## Name Ihres Projektes z.B. Netzwerkplan.
353 * ##**Verzeichnisname:**## Ordner in dem das Unterrichtsmaterial abgelegt wird
354
355 {{info}}
356 Bitte beachten Sie hierzu die in 3.1.1. beschriebenen Vorgaben zur Namensgebung von Projekten.
357 {{/info}}
358
359 ##**Verteilen und Einsammeln von Projektdateien**##
360
361 * ##**Verteilen der Projektdateien:**## Hier haben Sie die Auswahl zwischen ##**Manuelles Verteilen**## und ##**Automatisches Austeilen**##. Die manuelle Verteilung wird im Anschluss an die Projektanlage auf der Übersichtsseite der Projekte durchgeführt. Automatisches Austeilen kann zu einem bestimmten Zeitpunkt erfolgen. Dieser Zeitpunkt kann über die zusätzlichen Auswahlfelder ##**Verteilungsdatum**## und ##**Verteilungszeit**## festgelegt werden.
362 * ##**Einsammeln der Projektdateien:**## Auch hier haben Sie die Auswahl zwischen ##**Manuelles Einsammeln**## und ##**Automatisches Einsammeln**##. Automatisches Einsammeln kann über die zusätzlichen Auswahlfelder ##**Einsammeldatum**## und ##**Einsammelzeit**## zeitlich gesteuert werden.
363
364 ##**Mitglieder**##
365
366 * Hier verwalten Sie die Klassen oder Arbeitsgruppen, die das Unterrichtsmaterial erhalten sollen.
367
368 ##**Dateien**##
369
370 * Das zu verteilende Unterrichtsmaterial wird hier hochgeladen.
371
372 Ein Klick auf ##**Projekt erstellen**## speichert Ihre Einstellungen und schließt das Anlegen des Projekts ab.
373
374 === 3.5.3. Status der Materialverteilung ===
375
376 Auf der Übersichtsseite der Projekte ist der aktuelle Status der Materialverteilung in der Spalte ##**Status**## ersichtlich. In der nächsten Spalte steht die Anzahl der verteilten Dateien.
377
378 (% class="wikigeneratedid" %)
379 [[Abbildung 28: Status der Materialverteilung>>image:attach:projekt_status.png||height="345" id="Iprojekt_status.png" width="900"]]
380
381 Der Menüpunkt ##**Verteilen**## startet die manuelle Verteilung des Unterrichtsmaterials. Mit einem Klick auf ##**Einsammeln**## werden die Ergebnisse manuell eingesammelt. Dies kann mehrfach ausgeführt werden um beispielsweise Arbeitsfortschritte festzuhalten. Die eingesammelten Dateien werden im Heimatverzeichnis des Projekteigentümers unter ##**Unterrichtsmaterial/Projektname-Ergebnisse**## abgelegt. Unterhalb dieses Verzeichnisses wird für jeden Schüler und Lehrer ein Verzeichnis angelegt, das die eingesammelten Dateien enthält, so dass eine nachträgliche Zuordnung leicht möglich ist. Werden die Ergebnisse mehrfach eingesammelt, wird für jeden Einsammelvorgang und Schüler und Lehrer jeweils ein eigenes Verzeichnis angelegt.
382
383 == 3.6. Drucker moderieren ==
384
385 Mit dieser Funktion können Sie Druckaufträge der Schüler vor dem Ausdruck prüfen. UCS@school stellt hierfür einen speziellen Drucker mit der Bezeichnung PDFDrucker zur Verfügung. Die Moderationsfunktion kann über ##**Unterricht → Drucker moderieren**## aufgerufen werden.
386
387 (% class="wikigeneratedid" %)
388 [[Abbildung 29: Übersicht der Druckaufträge>>image:attach:druckermoderation_uebersicht.png||height="286" id="Idruckermoderation_uebersicht.png" width="900"]]
389
390 Es erscheint eine Liste mit allen aktuellen Druckaufträgen. Sie können die Liste über den Menüpunkt ##**Klasse oder Arbeitsgruppe**## filtern. Jeder Druckauftrag wird in einer Zeile dargestellt. Sie sehen Benutzer, Dateiname, Seitenanzahl und das Datum des Druckauftrags. Über den Menüpunkt ##**Betrachten**## kann der Ausdruck angezeigt werden. Mit dem Menüpunkt ##**Drucken**## können Sie den Druckauftrag an einen Drucker weiterleiten. Wählen Sie den gewünschten Drucker im folgenden Dialog aus. Soll der Druckauftrag nicht gedruckt werden, kann dieser über den Menüpunkt ##**Löschen**## aus der Liste entfernt werden.
391
392 (% class="wikigeneratedid" %)
393 [[Abbildung 30: Auswahl des Druckers>>image:attach:druckermoderation_druckerauswahl.png||height="523" id="Idruckermoderation_druckerauswahl.png" width="900"]]
394
395 = 4. Verwaltungsfunktionen =
396
397 == 4.1. Anmeldedaten für Schüler und Gastbenutzer ==
398
399 === 4.1.1. Schüler ===
400
401 Jeder Schüler benötigt einen eigenen Benutzernamen und ein Passwort. Ein entsprechendes Dokument mit Benutzername und Initialpasswort wird von der KDK erstellt und im Lehrer-Verzeichnis Ihrer Schule abgelegt. Sie finden das Lehrer-Verzeichnis unter ##**Eigene Shares**##. Unter dem Lehrer-Verzeichnis befindet sich ein weiteres Verzeichnis ##**Info**## und darunter ein Verzeichnis ##**Startkennwoerter Schueler**##. Darunter gibt es pro Klasse an Ihrer Schule jeweils nochmal ein eigenes Verzeichnis, in welchem die Dokumente mit den Anmeldedaten der Schüler gespeichert sind. Die Dokumente liegen im PDF-Format vor und beinhalten alle Infos, die Schüler für eine Erstanmeldung bei UCS@school benötigen. Sie können diese Dokumente ausdrucken und am ersten Schultag an die Schüler Ihrer Klasse verteilen.
402
403 {{info}}
404 Alle Schüler werden nach der ersten Anmeldung an einem Schülercomputer aufgefordert ein neues eigenes Passwort zu vergeben. Das neue Passwort muss die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
405 {{/info}}
406
407 === 4.1.2. Gastbenutzer ===
408
409 Für Schüler, die noch keine eigenen Anmeldedaten haben, stehen Gastbenutzer zur Verfügung. Pro Klasse wird ein solcher Gastbenutzer automatisch angelegt. Benutzername und Passwort werden von der KDK erstellt und als Dokument im PDF-Format auf den Lehrer-Verzeichnis Ihrer Schule gespeichert. Gastbenutzer müssen bei der ersten Anmeldung keine Passwortänderung durchführen. Sie finden die Anmeldedaten für die Gastbenutzer in den gleichen Verzeichnissen, wie die Unterlagen für die Schüler. Der Benutzername für die Gastbenutzer setzt sich zusammen aus dem Schulkürzel und der Klassenbezeichnung.
410
411 {{info}}
412 Wir empfehlen keine Änderungen an den Passwörtern der Gastbenutzer vorzunehmen. Ist eine Passwortänderung dennoch erforderlich, muss das neu gesetzte Passwort für andere Lehrer zugänglich dokumentiert werden und die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
413 {{/info}}
414
415 == 4.2. Schülerpasswort zurücksetzen ==
416
417 Dieses Funktion erlaubt Ihnen das Zurücksetzen von Schülerpasswörtern. Ein neues Passwort muss vergeben werden, wenn das aktuelle Passwort nicht mehr bekannt ist. Sie finden die Funktion unter ##**Schul-Administration -> Passwörter (Schüler)**##. Über das Auswahlfeld ##**Klasse oder Arbeitsgruppe**## wählen Sie eine Gruppe aus oder suchen gezielt durch Eingabe von Benutzer- oder Vor- und Nachname in das Eingabefeld ##**Name**## nach einem Schüler.
418
419 (% class="wikigeneratedid" %)
420 [[Abbildung 31: Schülerliste für Passwort zurücksetzen>>image:attach:schuelerpasswort_reset_liste.png||height="586" id="Ischuelerpasswort_reset_liste.png" width="1000"]]
421
422 Markieren Sie den Schüler aus der Liste und klicken auf ##**Passwort zurücksetzen**##.
423
424 {{error}}
425 **❗ Markieren Sie bitte nur das Auswahlkästchen vor dem Benutzernamen, für den das Passwort zurückgesetzt werden soll. Das oberste Auswahlkästchen links neben der Spalte **##Name##** markiert automatisch alle Einträge in der Liste. Hier besteht bei Fehlbedienung die Gefahr, dass versehentlich die Passwörter ganzer Klassen geändert werden. Wir empfehlen daher grundsätzlich den entsprechenden Benutzer durch die Eingabe von Benutzer- oder Vor- und Nachname zu suchen um das versehentliche Zurücksetzen kompletter Klassen zu verhindern.**
426 {{/error}}
427
428 (% class="wikigeneratedid" %)
429 [[Abbildung 32: Passwort zurücksetzen>>image:attach:schuelerpasswort_reset.png||height="691" id="Ischuelerpasswort_reset.png" width="900"]]
430
431 Die Option ##**Benutzer muss das Passwort bei der nächsten Anmeldung ändern**## ist automatisch aktiviert. Wir empfehlen diese Option aus Sicherheitsgründen immer aktiviert zu lassen. Dadurch müssen sich die Benutzer beim nächsten Login ein neues eigenes Passwort vergeben.
432
433 In das Feld ##**Neues Passwort**## tragen Sie das temporäre Passwort ein und teilen dies dem Schüler mit.
434
435 {{info}}
436 Das temporäre sowie das neue eigene Schülerpasswort müssen die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
437 {{/info}}
438
439 == 4.3. Klassenlisten erstellen ==
440
441 Die Funktion ##**Unterricht → Klassenlisten**## ermöglicht es Klassen und Arbeitsgruppenlisten zu exportieren. Die Listen werden im CSV-Format ausgegeben. Die Datei kann UTF16-kodiert mit Tabulatoren als Trennzeichen oder UTF-8-kodiert mit Kommata als Trennzeichen (",") exportiert werden.
442
443 (% class="wikigeneratedid" %)
444 [[Abbildung 33: Klassenlisten exportieren>>image:attach:klassenlisten_exportieren.png||height="233" id="Iklassenlisten_exportieren.png" width="1000"]]
445
446 == 4.4. Klassen zuordnen ==
447
448 Die Funktion ##**Schul-Administration → Klassen zuordnen**## erlaubt Ihnen die Pflege der Klassenmitgliedschaften von Lehrern. In der Liste werden Ihnen alle Lehrer an Ihrer Schule angezeigt. Mit einem Mausklick auf den Namen können Sie die Zuordnung der Klassen bearbeiten.
449
450 (% class="wikigeneratedid" %)
451 [[Abbildung 34: Klassen zuordnen>>image:attach:klassen_zuordnen.png||height="332" id="Iklassen_zuordnen.png" width="1000"]]
452
453 == 4.5. Eigenes Passwort ändern ==
454
455 Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr eigenes Passwort zu ändern. Klicken Sie hierzu rechts oben auf der UCS@school-Portalseite neben ##**Abmelden**## auf die 3 Striche. Wählen Sie ##**Benutzereinstellungen**## und dann ##**Passwort ändern**##. Das neue Passwort muss die in 2.1. beschrieben Passwortrichtlinien erfüllen.
456
457 (% class="wikigeneratedid" %)
458 [[Abbildung 35: Passwort ändern>>image:attach:passwort_aendern.png||height="450" id="Ipasswort_aendern.png" width="326"]]
459
460 Füllen Sie die Felder aus und klicken auf ##**Passwort ändern**##. Die Passwortänderung wird nun durchgeführt.
461
462 {{info}}
463 Bitte melden Sie sich nach der Passwortänderung in UCS@school und anschließend vom Computer ab, damit Ihr Benutzerprofil auf unseren Server synchronisiert wird. Zur Neuanmeldung nutzen Sie bitte dann das neue Passwort.
464 {{/info}}
465
466 = 5. Support =
467
468 == 5.1. Ticketsystem ==
469
470 Bei Problemen mit UCS@school steht Ihnen der KDK-Support zu Verfügung. Sie erreichen uns über unser Ticketsystem, dass auf der UCS@school-Portalseite unter ##**Externe Dienste**## verlinkt ist.
471
472 (% class="wikigeneratedid" %)
473 [[Abbildung 36: Ticketsystem der KDK>>image:attach:ticketsystem_anmeldung.png||height="395" id="Iticketsystem_anmeldung.png" width="500"]]
474
475 Die Anmeldung erfolgt mit den gleichen Benutzerdaten, die Sie auch für UCS@school benutzen. Nach dem Login erscheint die Übersichtsseite des Ticketsystems.
476
477 (% class="wikigeneratedid" %)
478 [[Abbildung 37: Ticketübersicht>>image:attach:ticketsystem_uebersicht.png||height="356" id="Iticketsystem_uebersicht.png" width="500"]]
479
480 Links unten ist ein Kreis mit Ihren Initialen. Dort können Sie Profileinstellungen wie z. B. die Sprache des Ticketsystems einstellen. Ein neues Ticket erstellen Sie mit dem ##**+**## daneben.
481
482 {{info}}
483 Bitte prüfen Sie vor dem Erstellen eines neuen Tickets, ob bereits ein Ticket zu diesem Thema existiert. Bei einem bestehenden Ticket können Sie jederzeit einen Eintrag hinzufügen. Das reduziert die Anzahl an Tickets und erleichtert uns das Erkennen von zusammenhängenden Themen. Bereits erstellte Tickets sehen Sie unter den Menüpunkten ##**Meine Tickets**## und ##**Meine Organisations Tickets**##.
484 {{/info}}
485
486 == 5.2. Neues Ticket erstellen ==
487
488 Um ein neues Ticket zu erstellen klicken rechts neben dem Kreis mit Ihre Initialen auf das ##**+**##. Die Eingabemaske für das neue Ticket öffnet sich.
489
490 (% class="wikigeneratedid" %)
491 [[Abbildung 38: Neues Ticket erstellen>>image:attach:ticketsystem_neues_ticket.png||height="523" id="Iticketsystem_neues_ticket.png" width="900"]]
492
493 Eingabefelder:
494
495 * ##**Titel:**## Bitte geben Sie hier einen aussagekräftigen Titel für das Ticket ein.
496 * ##**Text:**## Hier schildern Sie uns den Inhalt des Tickets. Tipps hierzu finden Sie in unserem Ticketleitfaden.
497 * ##**Status:**## Lassen Sie diesen bitte unverändert auf ##**neu**## stehen.
498
499 === 5.2.1. Ticketleitfaden ===
500
501 In diesem Leitfaden finden Sie wichtige Tipps zum Erstellen von Support-Tickets. Je mehr Informationen wir von Ihnen erhalten, desto schneller können wir ihre Anfragen bearbeiten. Rückfragen innerhalb der Tickets werden dadurch ebenfalls minimiert.
502
503 Folgende wichtige Informationen benötigen wir von Ihnen in einem Ticket:
504
505 * **Beschreibung:** Schildern Sie uns möglichst genau und Schritt für Schritt was Sie tun möchten bzw. wann welcher Fehler aufgetreten ist.
506 * **Fehlermeldungen:** Angezeigte Fehlermeldungen bitte im Ticket eintragen oder alternativ als Screenshot an das Ticket hängen.
507 * **Computername:** Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windowssymbol des Startmenüs und wählen dann ##**System**## aus. Danach öffnet sich das Info-Fenster. Der PC-Name steht unter ##**Gerätename**##.
508 * **Druckername:** Sie finden den Druckernamen auf dem Gerät oder alternativ in der ##**Windows-Systemsteuerung**##.
509 * **Raumnummer:** Für welchen Computerraum wird das Ticket erstellt?
510 * **{{{Benutzername(n):}}}** Geben Sie uns an für {{{welche(n)}}} Benutzer das Ticket erstellt wird.
511
512 == 5.3. Tickets verwalten ==
513
514 Die Verwaltung der Tickets erfolgt über die Menüpunkte ##**Meine Tickets**## und ##**Meine Organisations Tickets**##.
515
516 * ##**Meine Tickets:**## Hier sehen Sie ihre eigenen Tickets
517 * ##**Meine Organisations Tickets:**## Hier sehen Sie alle Tickets, die für Ihre Schule erstellt wurden.
518
519 Sie können die Tickets einsehen, neue Einträge vornehmen oder gelöste Tickets schließen. Über Änderungen an den Tickets informiert Sie unser Ticketsystem per E-Mail. Bitte tragen Sie bei der Erstellung Ihres Tickets eine E-Mail-Adresse ein, an die wir diese Benachrichtigungen senden können. Zusätzlich zur Benachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen das Ticketsystem die neuen Nachrichten rechts neben dem Suchfeld an.
520
521 (% class="wikigeneratedid" %)
522 [[Abbildung 39: Neue Ticket-Benachrichtigungen>>image:attach:ticketsystem_benachrichtigungen.png||id="Iticketsystem_benachrichtigungen.png"]]
523
524 {{info}}
525 Die E-Mail-Benachrichtigungen unseres Ticketsystems informieren Sie über Statusänderungen an Ihrem Ticket. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mails. Um Ihre Tickets zu bearbeiten, loggen Sie sich bitte unter https://support.kdk-kl.de ein.
526 {{/info}}
527
528 == 5.4. Anforderung neuer Software ==
529
530 Die Installation neuer Software auf vielen Rechnern gleichzeitig ist umfangreich und komplex. Die neue Software muss daher gründlich vorbereitet und getestet werden.
531
532 Hierfür haben wir folgenden Ablauf geschaffen:
533
534 1. Sie melden uns per Ticket welche neue Software benötigt wird.
535 1. Wir senden Ihnen über das Ticketsystem ein entsprechendes Anforderungsformular. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus.
536 1. Sobald wir alle benötigten Informationen haben, beginnen wir mit der Paketierung und testen die Software in unserer Testumgebung.
537 1. Anschließend installieren wir die Software auf ausgewählten Test-PCs in Ihrer Schule. Dort testen Sie bitte die Software auf die für den Unterricht benötigten Funktionen.
538 1. Wurde die Software von Ihrer Seite aus freigegeben, planen wir die Installation auf den Rechnern im pädagogischen Netz.
539
540 Wir informieren Sie innerhalb des Tickets über den Status der Softwarebereitstellung.
541
542 == 5.5. Teamviewer ==
543
544 Teamviewer ist ein **Programm**, welches die **Fernwartung **von **Computern **ermöglicht. Das bedeutet für das EduNet, dass sich Mitarbeitende der KDK IT nach Bestätigung durch die Lehrkraft oder Schüler*in auf einen Rechner aufschalten und den Bildschirm sehen können, ohne selbst vor Ort zu sein. Im Falle eines (akuten) Problems kann so **schnell unterstützt werden **und es muss kein Einsatz an der Schule geplant werden.
545
546 {{info}}
547 Ein Zugriff auf Ihren Bildschirm ist erst nach Bestätigung Ihrerseits möglich und Sie haben jederzeit die Möglichkeit zu prüfen, ob jemand und falls ja, wer aufgeschaltet ist. Im Normalfall wird die IT die Verbindung trennen, Sie können dies aber, falls nötig, ebenfalls tun. (vgl. Abbildung 45)
548 {{/info}}
549
550 Die Sitzung verläuft wie folgt:
551
552 1. Wir benötigen den Computernamen um eine Verbindung herstellen zu können. Diesen können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie im Startmenü "Computerinfo Edunet Support" ausführen. Hierzu können Sie entweder in der Liste der Programme suchen (Abbildung 40) oder die Suchleiste verwenden (Abbildung 41). Daraufhin öffnet sich ein Fenster mit Rechnernamen und der IP-Adresse des Computers. (Abbildung 42)
553 **Hinweis:** Das Pop-up Fenster mit Rechnernamen und IP-Adresse schließt sich nach 5 Minuten automatisch!
554 1. Die Verbindung wird von unserer Seite angefragt, Sie erhalten ein Fenster mit der entsprechenden Nachricht (vgl. Abbildung 43) und der Bitte, diese zu bestätigen. Danach können wir den Computerbildschirm sehen.
555 1. Während der Sitzung erscheint ein kleines Icon[[image:https://cfl.kdk-kl.de/download/thumbnails/95912616/image2024-4-3_7-53-1.png?version=1&modificationDate=1712130782000&api=v2||height="51"]] unten am rechten Bildschirmrand. Wenn Sie das Symbol anklicken, öffnet sich ein kleines Fenster mit der Verbindungsübersicht. Darüber können Sie sehen, wer aufgeschaltet ist. (vgl. Abbildung 44)
556 1. Über ein Drop-Down-Menü der Verbindungsübersicht können Sie die Steuerungsfreigabe entziehen oder bei Bedarf die Verbindung schließen (im Normalfall werden wir im Gespräch mit Ihnen die Verbindung trennen). (vgl. Abbildung 45)
557 1. Nach Beendigung des Einsatzes wird die Verbindung von unserer Seite getrennt.
558
559 [[Abbildung 40: Option 1 - Liste der Programme im Startmenü>>image:computerinfo_startmenü.png||height="414" width="300"]]
560
561
562 [[Abbildung 41: Option 2 - Ergebnis nach Suche im Startmenü>>image:computerinfo_teamviewer_support.png||height="299" width="650"]]
563
564
565 [[Abbildung 42: Pop-up Fenster mit Rechnernamen und IP Adresse>>image:Computerinfo.png||height="163" width="400"]]
566
567
568 [[Abbildung 43: Zugriffsanforderung>>image:Zugriffsanforderung.png||height="142" width="400"]]
569
570
571 [[Abbildung 44: Verbindungsübersicht>>image:Verbindungsübersicht.png||height="266" width="350"]]
572
573
574 [[Abbildung 45: Verbindungsübersicht - Optionen>>image:Verbindungsübersicht_Optionen.png||height="262" width="350"]]
575
576 ----
577
578 [[Zurück zum Anfang>>||anchor="top"]]